Magasin de poêles à bois · Saint-Amand-les-Eaux (59)
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VACCA est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Saint-Amand-les-Eaux (59230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfaite de l’intervention de Catherine aujourd’hui pour l’entretien de mon poêle Edilkamin. Personne agréable, professionnelle et à l’écoute. Tout s’est très bien passé, je suis ravie de son travail ! Je recommande sans hésiter et referai appel à vous avec plaisir.
Expérience très décevante. Entre un rendez-vous pris en ligne qui n'était finalement pas valable, un second rendez-vous confirmé par téléphone auquel personne ne s'est présenté, puis des explications contradictoires pour justifier cette absence, il est difficile d'avoir confiance dans le sérieux de cette entreprise. Le plus incompréhensible reste que le site internet permette de prendre rendez-vous en ligne alors que, selon les explications reçues, les agendas ne seraient pas reliés et que les créneaux affichés ne seraient pas forcément disponibles. Une erreur ou un problème d'organisation peut arriver à tout le monde. En revanche, lorsque j'ai rappelé la société, on m'a indiqué qu'un technicien se serait présenté la semaine précédente suite à une modification du rendez-vous demandée par le patron. Pourtant, je n'ai retrouvé aucune trace d'un quelconque appel, SMS ou message m'informant de ce changement. Si le technicien s'est effectivement déplacé, il est également surprenant qu'il n'ait laissé aucun message pour signaler son passage ou son impossibilité d'accéder aux lieux. J'aurais préféré qu'une simple erreur de planning soit reconnue plutôt que de recevoir des explications difficilement compréhensibles. Je suis d'autant plus mécontente que j'avais posé une journée de congé et effectué le trajet depuis Saint-André-lez-Lille, soit 2 heures de déplacement au total pour rien. Lorsque j'ai appelé la société vers 9h pour signaler l'absence du technicien, il me semble qu'il aurait encore été possible de trouver une solution ou de proposer un nouveau créneau dans la journée afin de corriger cette erreur, la prestation devant avoir lieu à Saint-Amand-les-Eaux. Aucune proposition en ce sens ne m'a été faite. Au final, aucune prestation réalisée, une journée de congé sacrifiée et beaucoup de temps et de carburant gaspillés. Dommage.
Merci à la société Vacca, voilà maintenant six ans que nous avons acheté notre poêle à granulés, et que vous effectuez tous les entretiens depuis toutes ces années. Société très réactive et qui intervient rapidement lorsqu’on le demande. Un merci tout particulier aussi à votre employé, Catherine, qui a effectué aujourd’hui l’entretien de notre poêle à granulés, et qui a fait un travail remarquable, très soigneux, très appliqué et qui nous a fait un nettoyage en profondeur de qualité.
Pour la petite histoire C'est Catherine qui est venue faire l'entretien de mon Tracy, super service très pro, elle me dit n'oublier pas de mettre un petit commentaire et surtout le Patron aime bien les petites étoiles :)) Cela fait plusieurs années que je passe par ENT VACCA jamais de soucis. Toutes l'équipe est très réactif très pro passer par Eux pour votre futur achat et bien sur pour l'entretient de votre appareil les yeux fermer
Entretien de notre poêle à granulés réalisé aujourd’hui par Louis, de la société Vacca. Un grand merci pour son professionnalisme et sa sympathie : en plus d’un entretien rapide et soigné, il nous a donné de précieux conseils pour bien utiliser notre appareil. Le poêle est comme neuf ! Nous recommandons vivement cette société, et merci encore à Louis pour son excellent travail.
Merci à Louis pour l entretien et ramonage de notre feu à pellets .personne très professionnelle et sympathique.
Merci à Louis de l'entreprise VACCA pour son intervention et son professionnalisme lors de l'entretien de notre Palazzetti Melita ce jour.
je tiens à remercier la société vacca pour tous leurs services de qualité, leur réactivité suite au ramonage et entretien de mon poêle à Pellets effectuer par Catherine. Une société que je recommande. Bonne continuation à vous ⭐⭐⭐⭐⭐
Intervention de Catherine pour l entretien de mon poêle. Un grand merci, parfait, soigneuse, très professionnelle 😉
Très bon travail effectué par Louis, agréable et efficace, il gère très bien l’entretien de notre Pellet.
Entreprise sérieuse. Du devis avec le commercial Fabien a la pose faite par Math et Alex en passant par le secrétariat tout s’est tres bien passé. Très bon suivi et bonne communication. Très satisfait du matériel et du service fourni dans son ensemble. Travail propre et pro, je recommande vivement.
Un grand merci à Louis pour l’entretien de mon poêle à granulés et pour avoir remplacé la bougie cet hiver. Travail soigné, professionnalisme et efficacité sont au rendez-vous. Louis est très professionnel ⭐⭐⭐⭐⭐, je le recommande sans hésitation !
Merci à Louis, qui malgré les conditions climatiques a fait un super travail, très propre et avec le sourire
Très bonne intervention du technicien "Louis" ce jour. Il prend le temps d'expliquer, donner des conseils d'utilisation. Tout est propre lorsqu'il quitte la maison.
Merci à l'entreprise Vacca, pour la rapidité de la prise de rendez-vous mais aussi pour la flexibilité dont vous avez fait preuve concernant mes contraintes horaires professionnelles ! Merci également à la technicienne Catherine, sérieuse, rigoureuse qui a fait un travail remarquable, mon feu est comme neuf ! Encore Merci 😁 Je recommande vivement cette entreprise pour tout achat de feu et de l'entretien qui va avec !
Mathieu et Alexis sont très professionnel, contentieux, chantier propre, minutieux, organiser , je suis ravie, je recommande cette société
Très content de "louis" votre responsable entretien de poele à pelet, chez vacca,très efficace,discret connaît son metier. Travail propre. Je vous le conseille
Merci à l entreprise Vacca pour les conseils, pour les démarches, pour la pose . Technicien top Merci à Catherine pour son intervention pour un petit réglable et explication sur le fonctionnement du poêle. Je recommande à 100% cette entreprise
Entretien effectuée par la technicienne Catherine où le niveau d'excellence est atteint. L'entreprise est d'un grand sérieux et d'un grand professionnalisme.
Nous avons un feu à pellet depuis 3 ans installé par l entreprise VACCA. Nous sommes entiĕrement satisfaits des entretiens effectués, du professionalisme de l équipe. Aujourd hui Louis est venu faire l entretien annuel.... excelent travail.
Pierre est intervenu ce matin pour le ramonage annuel, travail soigné et consciencieux, de plus tres sympathique. je recommande
Merci au technicien pierre très professionnel travail bien fait. Ça fait plusieurs années que je fais appel à la société vacca et je suis toujours satisfaite de leur société. Je n'ai rien à redire.
Entretien de mon poêle pour la première fois. Je suis très contente de l'intervention de Louis, très professionnel et agréable. Je recommande sans problème.
Catherine est passée ce jour pour l'entretien annuel. Très bon contact, le poêle est nickel ainsi que la maison. très satisfait.
Premier entretien de mon poêle ce jour par Catherine et Louis, un travail sérieux et de qualité et une équipe sympathique Je recommande
Catherine a procédé à l’entretien du poêle et tout était parfait, minutie et travail très bien fait. Elle a pris le temps nécessaire !!! Je recommande vivement !!!
Pierre est venu mercredi après‑midi. Très bon travail, il a également donné de précieux conseils à mon mari. Je recommande.
Révision faite par Louis travail tres bien fait tres pro a recommandé et sa gentillesse Madame desoer
Catherine est venu ce jour faire l'entretien et ramonage de notre Pellet très professionnel je suis satisfaite de la prestation
Tres satisfait du travail d entretien de mon poele pellet par Madame Catherine ce jour Agreable minutieuse efficace BRAVO
Entretien et ramonage effectués ce jour par Catherine. Nous sommes très satisfait de son travail. Personne minutieuse, professionnel et agréable. Nous recommandons cette entreprise.
Entreprise professionnelle, à l'écoute et réactive. Toujours de bon conseils de la part des techniciens, et je voudrais remercier le technicien Louis pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande 👍😁
Suite au passage chez nous pour entretien et ramonage de notre poêle à granulés, je remercie la technicienne Catherine pour son intervention, ses explications, ses conseils , son professionnalisme et aussi sa bonne humeur et son sourire.
Service de qualité chez VACCA ! Merci à Catherine, la technicienne qui est intervenu chez nous pour le soin qu'elle a apporté à son intervention. Je recommande !
De très bon professionnels , compétents, et de plus très bon accueil. Ils se sont occupés de tout avec gentillesse ! Je recommande ! Gabrielle Hasnon
Je tiens à remercier l’entreprise Vacca pour son excellent service. Ce jour Catherine a effectué l’entretien de mon poêle Palazzetti et tout a été parfait. Personne au top, très professionnelle, efficace et soigneuse. Je recommande sans hésitation !
Entretien annuel de mon poele ce jour. Professionnalisme, ponctualité, gentillesse. Un grand merci a Louis pour sa rigueur et ses conseils.
Entretien du poêle et ramonage sont réalisés chaque année. Ce matin c'était la troisième fois. Je suis très satisfait du travail de Louis, à l'écoute et consciencieux. A l'avenir, je ne manquerai pas de préciser qu' il est celui que je souhaite voir intervenir. J'ai aussi apprécié le contact de la personne avec qui j'ai conversé pour la prise de rdv.
Je tiens vraiment à remercier l'équipe VACCA pour le dépannage de mon feu à pellet. Merci pour votre réactivité, deux jours seulement pour intervenir et régler le problème le jour même, parfaitement organisé, avec des pièces de rechange disponible dans le fourgon. Merci à Catherine très compétente, qui a permis de résoudre le problème de manière très efficace. Je suis très reconnaissant pour votre engagement et votre professionnalisme. Je recommande sans aucune hésitation.
Entreprise à fuir. Mais parents on fait installer un feu a bois avec cette entreprise des le début un souci sur le feu. Aujourd'hui sa fait 2 ans qui nous promène en bateaux. Le feu et l'installation à été mal faite des le départ. Laisser des personnes âgées avec un feu ou la plaque tombe la peinture saute le tubage qui glisse un cochemar pour mais parents. Aujourd'hui j'ai sollicité la justice. Et je vous ferai une très belle publicité autour de moi et sur les réseaux sociaux. Cordialement mr GHYS
Très contente de l’installation d’un insert à bois, équipe efficace et professionnelle, à l’écoute du client. Très bon SAV, beaucoup de conseils du technico-commercial ainsi que de Mr VACCA, pour la mise en route de l’insert. Des explications claires pour l’utilisation et l’entretien à l’avenir, parfait ! Je recommande vivement !
✍️ "Je recommande les yeux fermés la société Vacca à Saint-Amand. L'équipe fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, d'une grande gentillesse et surtout d'une honnêteté rare de nos jours. Avis important pour les anciens clients de Vanhaecke : Suite à la fermeture de l'établissement Vanhaecke, je vous déconseille fortement de suivre la recommandation inscrite sur leur vitrine. Cette autre société n'est pas sérieuse du tout. De plus, ils ne travaillent pas avec la marque Thermorossi et se permettent de la dénigrer injustement (en la qualifiant de « daube »). Si vous cherchez un vrai spécialiste Thermorossi et un service de confiance, allez directement chez Vacca, vous ne serez pas déçus !
Une entreprises à la hauteur de mes exigence , une qualité de travail irréprochable , un professionnalisme de la part de Mr Vacca parfait et rare de nos jour de même que son équipe petit clin d’œil au poseur ALEXIS et PIERRE pour la pose de mon poêle le travail la technique et aussi la gentillesse deux ces deux monsieur en tous cas encore merci et je recommande sans aucune hésitation la société VACCA
Je tiens à remercier l’entreprise Vacca pour son excellent service. Catherine, qui vient de repartir, a effectué l’entretien de mon poêle et tout a été parfait. Personne au top, très professionnelle, efficace et soigneuse. Travail propre et bien expliqué, c’est vraiment appréciable. Je recommande sans hésitation !
J'ai bénéficié d'une intervention pour le changement d'une pile et l'entretien annuel de mon poêle (posé par VACCA). Les techniciens Pierre et sa collègue ont été efficaces, professionnels et de très bons conseils. J'ai rencontré un soucis la même journée et Pierre a su m'aider à régler le problème à distance et a rappelé le lendemain pour savoir si le poêle fonctionnait bien. Je recommande fortement.
Aujourd'hui le technicien Pierre est venu pour mon premier entretien du poêle à pellet tres professionnel travail très soigné je recommande la société vacca a 100pour cent entreprise très sérieuse
Intervention hier et franchement… niveau excellence. Une entreprise d’une réactivité exemplaire, un service parfaitement organisé et une efficacité redoutable du début à la fin. Et alors Louis… un technicien comme on en voit rarement. Professionnel, précis, rapide, pédagogue et avec un relationnel exceptionnel. Il inspire confiance immédiatement et maîtrise son sujet à la perfection. Travail propre, explications claires, efficacité maximale. C’est exactement le type d’entreprise qu’on espère trouver quand on a besoin d’un vrai professionnel. Je recommande sans la moindre hésitation.
Nous avons eu affaire à l'entreprise pour un dépannage sur notre insert à pellets Palazzetti. L'équipe était agréable, à l'écoute et a donné des conseils d'entretien et de programmation. Ils ont pris le temps de vérifier que tout fonctionnait bien, sont restés plus longtemps que prévu pour pallier aux problèmes que nous avions et que nous n'avions jamais remarqués auparavant ! Nous recommandons l'entreprise les yeux fermés !
Un showroom très complet pour visualiser les différents types de poêle à granulés ou à bois, je recommande vivement cet endroit dont la marque est de très bonne qualité, je suis client de celle-ci depuis 18 ans !!! Un plus pour cet entreprise familiale qui vend et réalise les entretiens, ramonages et maintenances...
J ai opté pour un feu a pellets et j'ai donc choisi cette marque et ce vendeur par recommandations et je ne regrette pas. Le patron en personne est venu l installer avec son technicien "Alexis" et le résultat est tout simplement magnifique. Patron a l'écoute de ses salariés et encore sur le terrain pour être a l écoute de ses clients. Je recommande vivement cet indépendant et aussi cette marque 👍👍
Magasin.tel