Utile Carnon

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle et Olivier Je me permets de repondre à vos deux commentaires(postés ce jour à 1h d intervalle) en 1 fois comme vous vivez sous le même toit, ce sera plus pratique... Tout d'abord je tiens à vous remercier pour vos commentaires et photos. Ceux la nous permettent à chaque fois de nous remettre en cause et mettre tout en œuvre pour améliorer encore plus notre fonctionnement et notre qualité de service. Vous nous indiquez que les marchandises sont restées 1h dehors ce matin lors de la livraison et que le contrôle des températures n à pas été effectué au déchargement. Il est vrai que ce matin notre employé n à pas effectué le contrôle à réception comme nous le faisons à chaque livraison conformément à la réglementation et j en porte toute responsabilité. Ceci dit et après visionnage des vidéos, je peux vous affirmer que les palettes ont été déposées à 6h18(du matin) et rentrer pour dépotage à 6h39...sauf erreur on est bien loin de l heure que vous mentionnez. Même si 20min peut paraître encore trop long, les contrôles de températures pendant le remplissage nous permettent de garantir la fraîcheur de nos produits. Je tiens à vous rassurer, des rappels et mesures correctives ont été pris des ce jour. Malgré tout je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité car qqes heures après avoir posté que nous ne respections pas la chaîne du froid vous (un membre de votre famille) veniez acheter 1 de ces mêmes produits frais!! Concernant la patronne qui "chasse" les SDF que l on connaît maintenant très bien depuis de nombreuses années, il est vrai que lorsque ceux la commencent à avoir le verbe haut, ou la musique un peut trop forte, nous les invitons dans un soucis de préserver la tranquillité de nos clients et de notre voisinage dont vous faites partie (puisque vous habitez juste en face) à se déplacer plus loin. Depuis votre récent emménagement et à travers vos commentaires j ai comme l impression que vous ruminez en vous comme une sorte d animosité a notre égard(gérants du magasin) dont je n arrive pas à trouver la cause. Dans un soucis de continuer (comme depuis depuis 10 ans) à travailler en harmonie avec notre environnement nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous. Je me tiens à votre entière disposition. Bien à vous Carole et Stephan

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de feliciter notre équipe et plus particulièrement tous nos jeunes saisonniers à poursuivre leurs efforts dans ce sens. Au plaisir de vous revoir parmi nous Carole et Stéphan