UNIVERS ORTHO / Versailles Orthopédie.

Terrible expérience. Des professionnels pas à l'écoute, ils m'ont fait des prothèses qui me faisaient très mal et m'ont demandé de m'adapter et d'accepter la douleur. Le suivi 1.5 ans après n'est pas assuré et m'ont laissé sans solution pour un problème avec les attachés. A fuir absolument Comment pouvez vous dire que j'en étais satisfaite alors que je pleurais de douleur avec vos atteles et que jai du aller ailleurs et payer 1 paire de ma poche. C'est la 1e fois dans ma vie que je suis aussi mal prise en charge. Et aujourd'hui le cynisme de me dire que pour un bout de tissu il faut tout changer, alors que la Sécu ne rembourse que tous les 2 ans. Vous vous faites les choux gras sur les patients.

Je recommande vivement Univers Ortho ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute, et m’a guidé avec expertise dans le choix de mon matériel médical. Un grand merci à Madame Alaoui pour ses conseils techniques précis et son accompagnement personnalisé. Service irréprochable et produits de qualité. À choisir sans hésiter

Mon frère s'est rendu dans ce magasin à la mi-décembre 2024 afin d'obtenir des conseils pour la fabrication de chaussures orthopédiques. Notre médecin traitant a alors délivré une demande d'entente préalable que nous avons remise à cette enseigne. Trois mois après et malgré nos relances, nous n'avons reçu aucune réponse du magasin en-dehors des promesses de suivi classiques. Nous déconseillons fortement cet établissement.

Je suis très satisfait de mon expérience avec Univers Ortho. L’équipe est professionnelle, réactive et surtout à l’écoute de mes besoins. Ils m’ont parfaitement conseillé pour choisir le bon équipement médical, et la qualité des produits est excellente. Le service client est irréprochable, toujours disponible pour répondre à mes questions. Si vous cherchez des solutions fiables et un accompagnement personnalisé dans le domaine de l’équipement médical, je recommande vivement Univers Ortho.

Bonjour Madame , Monsieur Je suis une professionnelle et j etai accueilli part votre vendeur aujourd'hui le 07/10/2023 en début d après midi , il sait fait passer pour le gérant en me confirmant qu il était le fondateur du magasin et ma manqué de respect.sur des choses qui ne le regardais pas .très choqué du comportement de se jeune homme. Je suis navré je ne reviendrai plus et ne recommanderai pas à mes collègues votre établissement Cordialement JR.

Commande passée le 24/07, article disponible à la commande sur le site, mention d'envoi par Colissimo et pas de délai d'approvisionnement indiqué donc produit sensé être en stock. Aucune possibilité d'accès au compte client sur Internet après ma commande. Appel téléphonique le 02/08 car compte bancaire débité mais aucune confirmation de commande reçue. Interlocutrice m'informe que colis vient juste d'arriver chez eux (bizarre, il était disponible sur le site??) et va être envoyé très rapidement. Appel le 11/08 car colis toujours pas reçu. Interlocuteur m'informe que le colis a été envoyé le 04/08 (donc suite à mon appel!!). Réception du colis le 12/08 avec: - facture collée bien en évidence sur le colis (merci pour le secret médical), - envoi non pas le 04/08 comme annoncé mais le 10/08. - ancienne étiquette d'envoi du fabricant à Univers Ortho est encore collée sur le carton. Elle mentionne une date d'envoi le 07/08. Donc Univers Ortho ne pouvait pas avoir reçu le colis le 02/08 lors de mon appel!!! Photos pour preuve. Je suis très mécontente et ne passerait plus aucune commande à ce site.

Petit soucis d’enregistrement de mon texte. J’en suis désolé. Par contre si vous étiez aussi réactif et à l’écoute de vos clients que pour retourner votre problème, il y aurait moins de mauvais avis pour sûr. Dites vous une chose on se manifeste plus facilement en cas de gros soucis à signaler pour partager une transaction exécrable. A bon entendeur

"Si vous voulez des chaussures orthopédiques sans défauts, il faut aller chez Chanel !!" Dixite Mme Alaoui!!! Voilà la réponse faite suite aux remarques sur des chaussures mal collés et finitions bâclées après 7 mois d'attente !!! Le professionnalisme de Madame Alaoui me laisse coi !!! Je ne recommande en aucune façon ------------ Afin de répondre à "la Direction " Les 7 mois d'attente sont dûe aux faits que les 1èrs modelages ont été mal réalisées par Mme Alaoui (largeur, longueur, passage coup de pieds rien n'allait !!), qui a dû faire appel à un confrère afin de réaliser de nouveaux modelages 3 mois après le premier RDV qui eux ont permis de réaliser les chaussures. Par contre la facture a bien été réalisé et envoyé !! Concernant les exigences, il n'y en avait qu'une, avoir des fermetures éclairs au lieu des scratchs de part l'hemiplegie du patient. Aucune autre demande n'a été faite. La remarque et le mécontentement sont uniquement dû au comportement inappropriée, remarques déplacée et désobligeantes de Mme Alaoui Les finitions très très mal réalisées,les chaussures sont mal collés . Bien entendu, je peux vous fournir les photos. Je vous souhaite bonne continuation.