Unique

Après presque 10 ans à faire mes achats dans cette boutique, ce sera malheureusement la dernière fois pour moi. J'ai toujours apprécié le large choix de produits et l'agencement du magasin. Quand on sait ce qu'on veut, on trouve facilement ce qu'il nous faut. C'est d'ailleurs pour ça que j'y retournais régulièrement, même si l'accueil n'a jamais été particulièrement chaleureux. Le 12 juin, 30mn avant la fermeture, je suis venue acheter des mèches naturelles pour faire des Boho Braids. La vendeuse m'a conseillée et m'a donné un paquet de mèches qui ne correspondait finalement pas à ce dont j'avais besoin pour un montant de 58€. J'ai donc dû changer complètement de coiffure le jour J. Après mon achat, j'ai appelé la gérante pour demander s'il était possible d'obtenir un remboursement (le 16/06). L'échange a été assez désagréable, elle m'a indiqué qu'on me ferait uniquement un avoir car le délai avait été trop long entre l'achat et ma demande (4 jours...). Je me suis ensuite rendue en boutique où la gérante était présente avec la vendeuse. À peine un bonjour, la gérante a enchainé avec un "Y'a écrit quoi là?!", en pointant un écriteau indiquant qu'aucun remboursement n'était effectué. Franchement, c'est surtout la manière dont cela a été fait que je n'ai pas apprécié. Elle aurait très bien pu me le préciser lors de notre échange téléphonique plutôt que de m'expédier et attendre mon passage en magasin pour me le faire découvrir une fois sur place de manière aussi condescendante. D'autant plus que cet écriteau est placé sous le comptoir et n'est pas particulièrement visible (hauteur de cuisse). La vendeuse a tenu à savoir ce qui n'allait pas avec ce qu'elle m'a vendu. Je lui ai expliqué que les boucles ne correspondaient pas à ce que je voulais et que j'avais suivi ses conseils. Elle m'a répondu qu'il n'y avait pas eu d'erreur, sans vraiment prendre en compte ma remarque... (j'avais besoin de Body Wave, j'ai eu des Deep Wave d'après ce que m'a dit ma coiffeuse a posteriori). Au final, j'ai accepté l'avoir et pris d'autres produits correspondant à son montant. L'avoir n'est même pas le vrai problème, je comprends cette politique. Ce qui me déçoit énormément, c'est la façon dont la situation a été gérée et le manque de considération ressenti après toutes ces années comme cliente. Je reste satisfaite des produits proposés par la boutique, mais clairement pas du service client.

Patronne désagréable et mal polis , Je lui explique qu’une vendeuse m’a mal conseiller sur des mèches , elle ce permet de me fair un signe de main 🤚🏽 méchamment afin que je me taise et m’indique que c’est vendeuse je cite " savent tout et conseille très bien " 250€ de mèches qui ne sont pas de la même taille du coup 😂 plus JAMAIS ! Les prix sont d'ailleurs exorbitant aller plus loin vous ferais de meilleur affaires et serais bien reçu !!!

Vraiment Kudos pour le produits qu'on ne peut pas trouver ailleurs. J'ai acheté une gamme Curlshow de ORS et un diffuseur. 😭Je suis émue

Dame aux cheveux gris très malpoli, qui se permet de dire ses pensées bancales sur le porte monnaies des gens. Heureusement vous n’êtes pas le seul magasin; on a trouvé notre bonheur ailleurs pour moins que ce que vous avez voulu nous imposer.

La responsable du magasin est une personne très hautaine. Pour la petite anecdote,j’ai acheté des mèches chez elle il y a quelques temps,la vendeuse s’est trompé de couleur dans le lot acheté que j’ai acheté.ce qu’il faut savoir c’est qu’ au moment où j’ai acheté ses mèches,ils étaient en promotion. Je me rends dans le magasin pour échanger le paquet de mèche, elle a le toupet de me dire que j’ai profité d’une promotion. Non mais? Donc c’est de ma faute si ta vendeuse se trompe de couleur ?je lui propose donc de payer la différence soit 2.50 euros. Tout ça pour dire que le coté commercial de cette dame est juste à revoir et tout ce tolet pour 2.50 euros. De plus,elle rajoute fièrement busness is busness. Mon Dieu.....

La semaine dernière, je suis passé en boutique, avec une coiffure en tête. Mais la couleur que je voulais étais indisponible, du coup la vendeuse m’a orienté vers une autre couleur, du blond miel. Et j’en suis ravie ! Merci également au caisier pour l’accueil 😊 Il y a un large choix de produits et de mèches. Je recommande !

Je dirai le meilleur magasin sur Lyon. N’hésitez pas . Vous y trouverez tous ceux dont vous avez besoin. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme.

Unique Lyon..comme le dit son nom UNIQUE! Personnel accueillant, très large choix de produits. Je viens de Paris uniquement pour cette boutique au top! N'hésitez pas à venir ici👌🏽

C’est mon 2eme passage dans cette boutique et c’est toujours un plaisir. Vendeur et vendeuse professionnel et très agréable. Je recommande totalement

Bonjour je voudrais venir vous visiter, vous êtes a guillotiere ?. A combien faites vous une décolorés et teinte or merci