UNIQLO VAL D'EUROPE

Bonjour à tous, Je suis venu avec une idée très précise : acheter un pull à porter au-dessus de ma chemise pour le travail. Sûr de moi… jusqu’au moment où je me suis retrouvé à me battre avec une pile de vêtements pour trouver ma taille. Et puis Laure est arrivée. Au-delà de sa grande sympathie, elle m’a été d’excellents conseils et m’a surtout évité de repartir avec le mauvais article Elle m’a vu en galère, est venue m’aider naturellement, et grâce à elle je suis reparti avec exactement ce que je cherchais. J’ai passé un très bon moment, avec un service impeccable. Que demander de plus d’une boutique qui propose de bons produits et des vendeuses aussi professionnelles et agréables ? Merci Laure !

Comme je n’ai pas de retour du service client qui me balade, je poste sur la boutique directement : Bonjour , J’ai passé deux commandes mi-décembre et lors de la réception des mes deux colis , il manquait deux articles. J’ai eu un retour de Danielle qui m’a demandé d’envoyer photos des colis et courriers pour les articles manquants, ce que j’ai fait. Et le 18 décembre, Danielle m’a retourné un message pour me dire que l’affaire aurait un retour définitif d’ici 5 à 7 jours ouvrés. Nous sommes aujourd’hui le 8 Janvier et malheureusement je n’ai aucun retour malgré toutes mes relances !!! Mes numéros de commande sont: 0730009032512022326-3440988 0730009032512022346-3441587 Il manquait un tee-shirt et un gilet. Pouvez-vous revenir vers moi ou dire à Danielle de le faire svp?

Après un achat de 139 euros, le vendeur rechigne pour faire un échange de taille malgré un article non porté, en parfait état et à la présentation du ticket de caisse sous prétexte que le prix à été décroché de l'article (mais rapporté avec le ticket de caisse). Après avoir consulté sa responsable il consent à l'échange en stipulant que le nouvel article ne sera ni échangé ni remboursé. C'est quoi cette politique anti commerciale qui oblige à laisser le prix sur un vêtement que l'on offre ? On s'attend à mieux au niveau SAV et accueil surtout en période de fêtes où les échanges et retours risquent d'être nombreux... plus d'empathie avec vos clients !

Bonjour, aujourd’hui je suis aller à uniqlo Vraiment très déçu alors que je faisais la queue en caisse, un vendeur a posé la question à toutes les personnes qui étaient devant moi et derrière moi elles allaient payer comment et moi il a fait comme si que je n’existais pas à dire, ils ont leur tête. Bref j’ai fini par l’interpeller et lui dire si j’étais invisible. Pourtant, je suis pas petite de taille, et je suis bien visible, il me dit que ça avait l’air de m’avoir frustré, mais bien sûr !!!!! Bref Bref il a fini par s’excuser mais J’iraiailleurs !!!ou l’accueil est meilleure!!

C’est devenu mon rituel, passer chez Uniqlo après être aller voir la famille pas loin du magasin. Magasin toujours très bien tenu, un personnel toujours disponible, même en fin de journée qui avait été éprouvant pour eux. Est-ce que je reviendrais ? Je pense que la question elle est vite répondu.

Franchement, je n’aurais jamais pensé mettre un mauvais avis à Uniqlo, une marque que j’apprécie énormément. Je suis client depuis des années, j’ai découvert la marque au Japon, et j’ai toujours été impressionné par la qualité, les coupes et la simplicité des vêtements. Malheureusement, ma dernière expérience au magasin Uniqlo du Val d’Europe a été catastrophique du début à la fin. Le magasin est très mal organisé : difficile de s’y repérer, promotions qui débordent, rayons hommes et femmes mal indiqués… rien à voir avec l’efficacité des magasins au Japon. Je demande de l’aide à un vendeur pour trouver des références, et il me conseille de passer par l’application en me disant que c’est “comme du Click & Collect”. Je passe donc une commande de 179€. En revenant une heure plus tard, on m’explique cette fois que ma commande ne sera disponible que dans 5–6 jours, car ce n’est pas du Click & Collect. Donc première désinformation totale. Ensuite, j’ai été baladé de vendeur en vendeur (3 personnes au total) avant d’avoir une manageuse, qui n’a rien fait à part me renvoyer vers le service client. Le service client, lui, m’a dit que : 1. Le magasin aurait effectivement pu trouver une solution sur place. 2. Personne ne peut annuler la commande. 3. Je dois attendre un remboursement qui peut prendre jusqu’à un mois. En résumé : mauvaise information du vendeur, aucune solution proposée en magasin, attitude limite moqueuse d’un employé, perte de temps, frustration… et au final j’ai dû racheter pour 134 € de vêtements derrière. Je continuerai d’acheter chez Uniqlo, mais uniquement en ligne ou sur Paris. Je déconseille fortement le magasin de Val d’Europe, où j’ai eu l’impression qu’on se moquait de moi du début à la fin.