UltraJeux - Oberkampf

Commande passée le 11 juin sur le site Ultrajeux. J'ai reçu la mauvaise version de l'un des jeux commandés. J'ai signalé le problème dès réception, mais il a fallu plusieurs relances par e-mail et par téléphone avant d'obtenir une réponse. J'ai ensuite renvoyé le jeu à leur demande, qui a été réceptionné dans leurs locaux, puis de nouveau plusieurs jours sans aucune information malgré de nouvelles relances. Au total, il aura fallu plus d'un mois pour que je reçoive enfin le bon jeu. Le point le plus décevant n'est pas l'erreur de préparation, qui peut arriver, mais la gestion du SAV : manque de communication, promesses de rappel non tenues et nécessité de relancer constamment pour faire avancer le dossier. Ce n'est qu'après avoir indiqué que j'envisageais d'ouvrir un litige PayPal et d'effectuer un signalement sur SignalConso que mon dossier a finalement été traité. J'ai ensuite demandé un geste commercial pour les nombreux désagréments rencontrés. Celui-ci m'a été refusé, l'entreprise considérant que le remplacement du jeu et la prise en charge du retour suffisaient, alors qu'il s'agissait simplement de la correction de leur erreur initiale. Je salue malgré tout le responsable logistique qui a finalement repris mon dossier et permis son déblocage. En revanche, cette expérience ne me donne malheureusement pas envie de commander à nouveau chez UltraJeux

Je ne connaissais pas le lieu et j'en suis déçu. J'ai réservé ma place pour l'AP du set 12 de Lorcana sur le site de Ravensburger PlayHub afin de participer à l'AP avec mon beau-frère. Nous étions content sachant que c'était les deux dernières places. L'avantage de PlayHub est de pouvoir s'inscrire de n'importe où, à savoir que j'habite à +80km de la boutique. La description intitulé juste de s'inscrire sur le site de la boutique en question. Mon compte sur le site créé, je ne m'attendais pas à faire une inscription et paiement en ligne sachant que par chez moi, le paiement se fait le jour même en arrivant. Que fut ma surprise quand j'apprends que nous nous sommes fais retirer de l'AP sans avoir été prévenu que ce soit par mail via nos données Ravensburger Play Hub ou via mon compte client sur le site pour nous expliquer le principe de payer notre réservation en ligne. Je les appelle via le numéro disponible et je tombe sur l'autre boutique qui me demande d'appeler la boutique en question, qui n'a pas eu la peine de répondre (occupé ou autre). En arrivant à la boutique, effectivement on m'explique qu'il faut payer puis c'est la boutique qui nous rajoute pour le tournoi mais les places étaient déjà prises. Pas d'effort commercial ou d'arrangement trouvé. Au total 3 personnes (mon beau-frère, une autre personne et moi) sont repartis bredouille. Je suis compréhensif sur le fonctionnement de la boutique mais le fait de ne pas avoir été contacté pour être sûr avant de nous enlever du tournoi. C'est bien triste. Et je suis sincèrement désolé mais l'excuse de se plaindre à Ravensburger pour ce genre de problème n'est pas logique. Le PlayHub est mis à disposition aux joueurs pour s'inscrire et de voir les tournois disponibles dans leur région ou non. C'est aux boutiques de faire un effort ou alors que créé le lien playhub les dix dernières minutes avant de commencer le tournoi.

Mon avis reflète simplement mon expérience. Lorsqu’un service ne répond pas aux attentes, il me paraît normal de le signaler. En tout cas, e suis toujours dans l’attente d’un retour concernant mon mail envoyé début février. Une réponse claire aurait été plus utile qu’une remarque ironique au lieu de ghoster les gens. Un service client professionnel cherche à comprendre, pas à décrédibiliser!

Très belle boutique de jeux, on y trouve de tout, pour tous les styles et tous les âges. Vendeurs au top. J'ai pu y trouver Emblèmes de Savana, un bon jeu de stratégie et coups fourrés.

Jeux de société pour tous. Des jeux pour enfants aux jeux pour initiés, large gamme de choix visible sur le site de la boutique. Personnel disponible et à l'écoute. Boutique aux rayons fournis. Petites propositions de figurines également. Un fidèle de la boutique jamais déçu.

Excellente équipe, un panel de jeux de société disponible énorme. Les jeux de rôle et jeux de figurines sont présents dans une moindre mesure. Une salle est dédiée au jeu et peut accueillir plusieurs wargameurs si nécessaire. Un lieu que tout gamer parisien doit connaître.

J’adore ce bar à Jeux, j’y viens souvent et c’est toujours très agréable ! Très grand choix de jeux Remerciements tout particuliers à Nicolas qui se démène toujours pour les joueurs.

Commande réalisée avec retrait en magasin. Le jeux n'est clairement pas neuf... Trace d'humidité et de salissure sur cette dernière... Très déçu...

Très bon accueil lors d’un tournoi de Pokémon. Bonne ambiance avec les personnes présentes même si j’étais là pour découvrir. Et surtout un large choix de jeux de société avec de bon conseils même sur des jeux pour enfants.

Très bonne sélection de jeux, notamment des jeux récents et “tendance” (mais pas que !). Accueil aimable et vendeurs de bon conseil. Prix intéressants et surtout des prix identiques en magasin et en ligne. Je recommande fortement.