UL'TEAM BIKE

Bonjour à tous, J'aimerais faire un retour sur une expérience désagréable que j'ai eu avec un pro de la pièce moto. J'ai commandé un kit cartouche andreani chez Ulteambike pour ma KTM. Je l'ai reçu tout va bien, mis a part l'aspect communication. Injoignable par téléphone à n'importe quelle heure. Il faut donc envoyer des mails, et attendre patiemment... Lors du montage de mon kit, pour un modèle 2017, ça ne se monte pas... Effectivement les fourches changent en fonction des années. J'essaye donc d'appeler, mails, messenger, tout ce que je trouve. Plus de réponse. J'essaye andreani, qui me dit de me retourner vers ulteambike. Le serpent qui se mord la queue. J'en suis arrivé a racheter une fourche compatible avec le kit reçu. L'aventure ne se termine pas là ! La fourche reçue est bien la bonne , mais au montage, je m'aperçois qu'il manque une pièce dans le kit cartouche. C'est désespérant ! Je dois passer chez un usineur pour fabriquer cette pièce. A quoi bon tenter de joindre ulteambike... C'est honteux ! Et je suis très en colère ! Edit : vous n'avez rien reçu?? Je mets donc des impressions écrans de mes 2 mails. Vous voulez aussi mon historique d'appels ? Il doit y en avoir une quinzaine ! Et Messenger, vous voulez aussi mon historique ?

Et bien si vous n'avez besoin de rien appelez les, ça répond au bout du 10eme appel... Ils ne peuvent pas trouver leur référence de pièces, c'est au client d'aller sur leur site pour leur donner leur propre référence... Et le côté commerçant est inexistant... Je vais acheter mes pièces ailleurs.

Super expérience ! Service après vente au top, foncez les yeux fermé sans problèmes. Merci pour tout

Plusieurs fois client ces trois dernières années.. Un site sérieux, des gens passionnés au service de notre passion. Rien à dire sinon que c’est ce qu’on aimerait retrouver partout. Jean-Jacques Mondoloni #189 Protwin

Excellent site que je recommande chaudement. Beaucoup de choix, des produits de qualité, rapide et fiable. Très professionnel, aucune surprise Le gros + c'est vraiment la disponibilité, la gentillesse et les conseils. Ils chercheront toujours à vous proposer le produit dont vous avez vraiment besoin et non faire une vente pour une vente. Si vous avez une question, un problème pour le montage ils sont toujours là. Bravo !

Plusieurs commandes effectuées sur ce site, répond rapidement aux questions, pièces généralement disponibles ou commandées rapidement. Rien a redire, y aller les yeux fermer pour tout ce qui est pièces racing ou tout simplement des pièces d'entretiens. Au top ! Le patron a l'air cool :)

De très bon conseils, s'adapte à l'usage de votre véhicule. C'est souvent arrivé qu'il nous conseil sans même vendre derrière. Et le suivi de ses pièces est irréprochable. Si une fois chez vous, vous avez un soucis de montage il vous dépannera par mail ou téléphone avec plaisir ! Je conseil fortement !

presque deux mois pour envoyer des ressorts de fourche et amortisseur ,payé cash par Paypal , on dirai des amateurs !!! surtout que c'était pas les bon tarage ;pourtant précisé dans la commande!! je voulais faire travailler un vendeur français ....loupé! ce qu'il ne savent pas c'est que j'ai appelé le fabricant en angleterre (réponse du directeur) suivant ces conseils j'ai commandé le bon tarage ;ressorts livré après 3 jours !!!