Ubitech

Renseignement correcte, suite a un souci de commande, le service client a été très réactif et efficace .Merci Camille

Commande que j´ai modifié, aide très efficace du service client. Adaptabilité, réactivité. Engagements et délais plus que tenus. Parfait. Site hautement recommandable.

J'ai été très satisfait du service lors de l'achat de la première caméra HIKVISION. Nous avons fait l'acquisition d'une seconde caméra l'année passée. Depuis plusieurs mois nous sommes sans réponse du SAV pour un dysfonctionnement. Très déçu.

Excellente expérience ! J’ai acheté mon système de vidéosurveillance et mon alarme grâce aux précieux conseils du service client. L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et m’a parfaitement orienté vers des solutions adaptées à mes besoins. L’installation s’est faite en toute confiance et le matériel est de grande qualité. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son accompagnement du début à la fin.

Première commande d’un système complet AJAX Réception sur place du matériel, livraison à domicile des 2 pièces manquantes.

Si je pouvais mettre une seule étoile... J'appelle pour avoir de informations sur la gamme de produit AJAX ne connaissant pas cette dernière, je tombe sur une dame qui répond juste pour répondre par téléphone et donc de vendre des produits juste pour vendre, je m'explique et là je découvre qu'ils ne sont pas professionnels du tout : Je demande c'est quoi la nomination "Jeweller" chez Ajax n'ayant pas le moyen de contacter par téléphone la marque et la dame me répond : "Ah, c'est juste un nom marketing d'une gamme de produit..." (rire). C'est là que je découvre qu'ils vendent des produits en étant amateur alors que le Jeweller est un protocole de sécurité propre à Ajax !

Attention quand vous commandez chez eux. Ils annoncent en stock et disponible sous 8 jours alors qu’ils doivent le commander avant. En appelant le service client 8 jours après la commande, la première excuse était «  il n’est pas en stock donc, il faut commander », deux minutes après « le produit était défectueux » Dire la vérité sur les délais ne vous ferez pas de mal. Les délais sont mensongers ! Première et dernière commande chez vous !

Très satisfait du service Ubitech ! Équipe réactive et professionnelle, le suivi est sérieux du début à la fin. Un grand merci à Victor pour sa disponibilité et son aide précieuse lors de la configuration à distance, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande sans hésiter !

J’ai passé une commande chez Ubitech et tout s’est déroulé parfaitement. Le processus de commande est simple, les informations sont claires et les prix très compétitifs. La livraison a été rapide et le matériel bien emballé, parfaitement conforme à la description. Je tiens à remercier tout particulièrement Natalia du service client pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son suivi. C’est agréable d’avoir un interlocuteur aussi réactif et efficace. Une expérience d’achat très satisfaisante — je recommanderai Ubitech sans hésiter !

Entreprise à éviter en raison de son absence de professionnalisme. Commande passée avec livraison dans un casier en point relais. La livraison n’a jamais été effectué, le suivi de colis est resté deux semaines en indiquant “Livraison en cours”. Le service client du transporteur GLS a été incapable d’apporter une solution. Le service client d’Ubitech a été contacté pour signaler le problème, la personne a pris ma réclamation à la légère en étant limite condescendante. Après ce contact avec le service client Ubitech, à mon initiative, je n’ai plus eu aucune nouvelle de leur part. Pourtant le problème n’a pas été résolu. Résultat, deux semaines sans produit, avec mon compte bancaire débité et un commerçant aux abonnés absents. Heureusement que j’avais payé avec Paypal, ce qui m’a permis d’obtenir un remboursement sans compter sur le bon vouloir d’Ubitech. À fuir totalement, perte de temps et d’argent en vue.

Livraison en boutique dans les délais, comme convenu. Très bonne communication par email. À la suite de ma commande, j’ai reçu un lien par mail vers les notices d’installation du matériel commandé. J’ai également contacté le support par mail pour une question technique et j’ai obtenu une réponse dans l’heure. Tarif compétitif et service au rendez-vous pour moi.

5 Etoile bien mérite assistance technique sont a l écoute pour résoudre tout les problème de fonctionnement et je regrette pas d avoir pris ubitech comme alarme .je remercie Mr victoire qui ma bien dépanner ne connaissant pas très bien la programmation plus ils sont très aimables toutes l équipes bravo et merci encore .Cdt

J'ai commandé chez Ubitech une caméra PTRZ DS-2CD2747G2H-LIPTRZS2U-SL. Après l'avoir mise en service j'ai constaté qu'il était impossible d'utiliser les préréglages prévus avec la fonction PTZ sous Edge et iVMS-4200. Seul Hik-Connect permet d'arriver à ses fins. Malheureusement je contrôle mes caméras depuis un PC et non sous Android avec Hik-Connect. J'ai sollicité par messagerie le support technique le 16/12. Pas de réponse. Rappel le 06/01. Réponse polie qui m'invite à changer le firmware avec une demande de captures d'écran pour expliquer mes manipulations. J'ai donc modifié le firmware, ce qui n'a eu aucun effet, et j'ai bien pris la peine de détailler le problème dans un message du 08/01, resté sans réponse, avec rappel 14/01, resté aussi sans réponse. Sans trop y croire j'ai contacté le tchat (qui n'est qu'un service commercial) le 16/01. Celui-ci m'a mené en bateau pendant une demi-heure pour en arriver à me répondre que finalement mes doléances étaient transmises au support technique. Je n'ai bien sûr depuis aucune nouvelle. Sont-ils incompétents ou se moquent-ils de leurs clients ? Les deux mon capitaine ! J'ai 3 caméras qui viennent de chez eux. Celle-ci sera la dernière...

commande passée chez unité j’y, payée par chèque débitée de mon compte le 4/12, n’ayant jamais eu les produits, ni infos j’ai demandé l’annulation de la commande le 4/01 et le remboursement de celle ci.. a ce jour toujours rien !! je déconseille ce site !!

Qualité de service catastrophique ! Caméra commandé et colis bloqué chez GLS depuis presque un mois. Toujours le même statut sur le suivi. J'ai contacté Ubitech qui se plaignent de leur transporteur qui a bcp de problèmes en ce moment selon eux, est-ce mon problème ? Changez de transporteur peut-être ? et surtout n'utilisez pas ça pour justifier la qualité de service médiocre. Ils relancent GLS et me disent d'appeler le transporteur, ce que je fais, nouveau point relais choisi et colis va arriver dans 3-4 jours selon eux, ça fait presque 10 jours et rien n'a bougé. J'ai contacté Ubitech après 4 jours et ils m'ont répondu par e-mail tardivement en me disant qu'il relancent GLS. J'en ai marre, j'ai demandé le remboursement. Bref, service médiocre et manque de réactivité.

Prix non compétitifs, mais bon, on se dit qu’on paye le service technique qui va avec… 1ère question basique au service technique concernant une configuration de l’alarme Hikvision : peut-on déclencher l’alarme après un délai de x seconde (histoire d’avoir le temp de sortir de la maison sans qu’elle se déclenche). C’est quand même la base . Réponse du support (avec un certain aplomb) : non impossible monsieur, Hikvision n’a pas encore développé cette fonctionnalité, mais ils y travaillent. Achetez une télécommande sinon ! Étonné, après quelques recherches sur internet, je vois que c’est tout à fait configurable au sein de l’application. Bref …. Si vous y allez pour du support… fuyez !

TOPISSIME !!!! Boutique en ligne proposant un vaste choix de matériel , avec conseil par tchat Expédition rapide avec emballage soigné. Mise en service et configuration à distance avec un vrai pro ,

J'ai acheté 2 caméras de surveillance Hikvision Acusense et un NVR sur leur site internet. Rien à dire, tout est parfait!! Recu rapidement, prix compétitif, doc facilement accessible pour mettre en service, pour un novice c'est très facile. Contact du service client pour une petite question à 17h50, réponse à 18h10... Réactivité au top. Bref très bon matériel vendu par de très bons commercant!

À conseiller à tout le monde . J’ai rencontré de très très bon techniciens, avec des conseils adaptés à chacun. Bravo pour votre professionnalisme et votre écoute. Tout fonctionne à merveille… Mille mercis à vous..

Je suis très satisfait de cette société, la commande c’était très bien passée et livrée dans les délais. Le matériel est de bonne qualité (HIK-Vision) mais le plus est vraiment le service après-vente, les réponses sont rapides et claires. Je conseille à ceux pas très expérimentés de prendre l’option configuration à distance cela leur sera une aide précieuse avec un intervenant compétant. Je recommande cette société à mon entourage sans problème.

J’ai choisi Ubitech pour mes caméras de vidéo surveillance et un vidéophone. Au delà du bon rapport qualité prix du matériel, je voudrais souligner la qualité de l’assistance technique assurée par des techniciens autant compétents et professionnels que sympathiques. Je recommande vivement.

Livraison et produit conforme au site. Prix parfait par rapport à la concurrence. MAIS attention, en cas de pépin sur une commande, ou un SAV, très très dur d’avoir quelqu’un en direct, et attente longue pour un remboursement suite à une demande de prise en charge en garantie. Service technique qui a l’air débordé, mais compétent, soyez concis et claire dans vos demandes.

Commande passée le 9 juillet et il manque toujours 4 caméras. Le colis se serait égaré ! cela fait deux fois que le service clientèle me sert cette version. Pour l'instant je ne peux que déconseiller cette boutique. A voir si cela s'améliore dans les jours qui viennent mais je suis plutôt pessimiste.

Mitigés pour le moment, j attend la configuration a distance pour revoir mon avis, attention les retours sont a vos frais. Meme si ils sont indiqués gratuits ( lire les petites lignes) l'erreur coute chères.

Très bien! Je me suis déplacé au siège sans savoir qu’il n’y avait pas de boutique physique. Malgré ça un conseiller m’a quand même reçu et a pris le temps de répondre à toutes mes questions sur place. Il ne reste plus qu’à passer commande!

site au top, livraison au top. Seul problème ... le service technique ... ne prenez pas l'aide à la configuration €€€ !!!! ... ils sont incapables de configurer le matériel qu'ils vous vendent .... HIKVISION devrait former techniquement ses revendeurs avant de les certifier ... en résumé 5000€ de matériel acheté pour 2000€ de matériel qui ne fonctionne pas .... et comme leur service technique met plus de 28 jours à vous répondre .... impossible de rendre le matériel ... peut etre que ce message les fera réagir. bien a vous

Les produits Hikvision sont top, mais le service après-vente est déplorable aucun arrangement pour le client qui se fait avoir clairement. A fuir, ZERO étoile serait plus appropriée. Aller sur un autre revendeur Hikvision.

Entreprise remarquable, un support technique à votre écoute pour les conseils et pour le choix du matériel (merci pour votre aide Natalia). Matériel exceptionnel qualité/prix, je recommande la caméra DS-2CD2387G2P-LSU/SL(4mm), avec capteur d'ouverture F1.0. D'un prix élevé certes, mais elle visionne comme 2 caméras. Elle est sans concurrente la nuit, on y voit comme en plein jour et de plus en couleur. Le support client est d'une aide précieuse. Très satisfait, je vous recommande vivement cette entreprise.

Ce site est une véritable pépite !!! Les prix sont bas (j’ai pas trouvé moins cher), les fiches produits sont extrêmement détaillées, vous recevez un mail une fois la commande passée avec les notices et guides d’installation de chaque produit 😱 A l’intérieur du colis tout est prévu pour que les plus néophytes soient capable d’installer leur matériel eux-mêmes. L’expédition et la livraison ont été rapide. Super service ! Au revoir AMA***

Je suis déçue d'en arriver là mais je préfère partager mon expérience J'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site et jusqu'à la tout s'est bien passé. Malheureusement j'ai passé une commande au mois de décembre et je n'ai pas reçue le bonne enregistreur, je l'ai donc signalé au service mais ils m'ont clairement dit que j'avais acheté l'enregistreur sur un site concurrent et qu'ils n'allaient pas me le changer. Scandaleux d'arnaquer ses clients.

Ravi de mon expérience d'achat sur le site web Ubitech. Les conseillers joignables par chat sont très compétents et répondent très rapidement. Ma commande est arrivée en moins de 48h avec un envoi par TNT (moins de 5 euros) qui s'est très bien déroulé. Le matériel est conforme à mes attentes et les conseils d'avant vente prodigués par cette société m'ont permis de faire les bons choix. Je ne peux que recommander Ubitech.fr. Un grand bravo !

Très satisfait de mon achat chez Ubitech. Et merci au support technique pour leur aide et leur grande patience. Ca ne devait pas être facile avec une personne comme moi qui n'y connait vraiment rien, mais maintenant tout fonctionne parfaitement et le résultat est vraiment super. Je repasserai par eux sans hésitation pour compléter mon installation

3 eme commande en 3 ans pour équiper mes differents locaux qui demenagent. Toujours aussi satisfaite, on n'essaie pas de me vendre la plus chere des cameras mais celle qui est la plus adaptée à l'emplacement. D où confiance absolue. Ubitech se developpe d ailleurs grace à leurs conseils ( où mettre les cameras dans mon commerce et laquelle)et leur satisfaction client.

Très bon conseils dispensés par téléphone, matériel très performant, stocks très bien tenus et mise à disposition très rapide. Le blog permet de répondre à quasiment toutes les questions au moment de l'installation, didacticiels très clairs... très hautement recommandable, société fiable et très honnête quant à ses engagements.

Excellent accueil et surtout de vrai professionnels qui connaissent bien les produits et sont au top pour de vrais conseils techniques. C'est tellement rare sur les sites web de nos jours. Je recommande à 1000%

Une entreprise très à l'écoute de ses clients, les colis sont préparés avec attention, même pour un enlèvement sur site et une livraison sur les DOM-TOM,. Je m'étonne encore de votre réactivité, de votre professionnalisme et de l'attention que vous avez portée à mon égard, malheureusement rare de nos jours dans de nombreuses entreprises. Merci beaucoup à Valérie et à toute l'équipe UBITECH, au plaisir de passer une nouvelle commande sur votre site!!

Super accueil et conseils technique sur l'achat de nos caméras. Prévenir l'entreprise avant de venir, ce n'est pas une boutique en vente direct. Mais en ayant prévenu à l'avance, un technicien a pu prendre du temps pour échanger sur notre projet et nous conseils.

- Un site au top ! - Des produits haut de gamme à prix attractifs. - Une équipe aux petits oignons pour nous satisfaire ! - Une assistance dispo pour nous dépanner lors de l'installation ce qui est un plus face aux concurrents ! Il ne manque rien. Allez y les yeux fermés.

Quand tout va bien il faut aussi le dire! Les conseillers clientèle sont pro et très à l'écoute, les délais de livraison sont respectés, les produits commandés sont conformes et répondent entièrement à mes besoins. Pour ma part je suis ravie et recommande fortement Ubitech!!!

Je recommande VIVEMENT cette société sérieuse et professionnelle! Depuis l'accueil téléphonique, ou j'ai été très bien renseigné avec précision & technicité , à tel point que la Webcam achetée était au rendez vous de toutes les fonctionnalités expliquées. Bravo à Madame V. Je félicite aussi la rapidité des interventions du service assistance , qui est extrêmement cordiale, PRO et réactive, que je n'ai pas eu besoin de trop solliciter, car la documentation du site est suffisante pour bien démarrer. Je n'oublie pas de préciser aussi, de la qualité du matériel, de la profusion des logiciels et assistants divers le tout SANS AUCUN BUG .... un matériel bien au delà de la qualité très moyenne de la concurrence ! PC IOS GOOGLE... qui plus est du FULL compatible ! Bravo a toute l'équipe, vous méritez LARGEMENT mon encouragement !