Magasin.tel
Nous avons fait appel aux services de cette entreprise (qui nous avait été recommandée ) et ce dans le cadre de l'installation d'un volet roulant électrique sur une fenêtre de chambre. Un premier rdv de diagnostic et de prise de côtes, et le rdv pour l'installer le jeudi 30 avril 2026. Puis sur rdv,2 installateurs se sont présentés ( comme prévu) à l'heure - 8H00) et répondant aux prénoms de Paulo et de Baptiste. Nous avions eu connaissance des prénoms des intervenants par Elodie, l'assistante de direction, professionnelle et à l'écoute également. Au final, le volet roulant fonctionne très correctement, sans bruit et répond à 100% à nos attentes initialement données. Nous tenions à souligner le point très important suivant: Le travail soigné avec 2 installateurs professionnels, discrets, bienveillants, bien équipés (avec du matériel de pro..) et surtout à l'écoute car une fois le travail fini ( vers 12H00) nous avions signalé que la fenêtre fermait et s'ouvrait avec difficulté, (ce en quoi l'entreprise Hestia Protect n'y était pour rien) et sur ma simple demande ( car je ne suis pas bricoleur pour un sou!!!) , Paulo et Baptiste ont pris l'initiative de :vérifier la fenêtre, identifier qu'elle était montée sur un "haut légèrement oblique" et que la seule façon de régler le tout ( et ils l'ont fait) était de dévisser le socle du bas, râcler avec un cutter un peu d'épaisseur du bois, remettre le socle et....Magie par magie....la fenêtre est à présent opérationnelle, s'ouvre et se ferme comme si cela avait toujours été le cas!!!! Bilan nous sommes ravis d'avoir eu à faire à HESTIA PROTECT avec "l'Humain au cœur du dispositif, avec de vrais artisans professionnels, allant jusqu'au bout et "au delà" du service "contractuel" apporté à la clientèle car il y a une écoute et de l'empathie réelles!!! Soyez en remerciés et notre plein d'encouragements pour que votre entreprise se développe encore et encore... Henri, Nadine et Alexandra-clients "aujourd'hui et demain" et résidant à MONTESSON
