UBALDI.com Multistore Nice Masséna

Avis très négatif – À fuir Commande d’un lave-vaisselle le 04/04/2026, indiqué en stock sur le site UBALDI au moment de l’achat. Depuis, aucune livraison. J’ai dû relancer à trois reprises le service client, uniquement par appels payants, sans jamais obtenir de date ferme. À chaque fois, le délai est repoussé avec un discours différent. Au départ, UBALDI invoque un retard du fabricant. Après contact direct avec MIELE, le fabricant m’a confirmé qu’il n’y avait aucun problème de livraison de leur côté. Lorsque je recontacte UBALDI avec cette information, on m’explique finalement que le problème viendrait maintenant d’une centrale d’achat, toujours sans aucun délai communiqué. Cette situation est très inquiétante, d’autant plus qu’il est mentionné que UBALDI serait en redressement, ce qui n’incite absolument pas à la confiance. Manque total de transparence, informations contradictoires, délais non respectés, service client inefficace et coûteux. Je me retrouve sans appareil, sans délai, et sans solution. Je me demande légitimement si le fabricant MIELE peut ou doit intervenir dans ce type de situation. Conclusion : expérience très décevante. Je déconseille fortement de commander chez UBALDI. À fuir.

Hier 23 avril, sommes allés demander un renseigner sur une télé déjà livrée, bref que 2 vendeurs et beaucoup de monde, avons été reçu avec amabilité, gentillesse, sourire par un jeune homme.... Merci à lui très pro c'est agréable . Elisabeth

30 minutes en magasin, aucun bonjour, les vendeurs nous regardent et nous calcule pas, prix excessif mais surtout 0 accueille, je suis très déçu

J’ai commandé plusieurs électroménagers fin novembre pour ma maison. Ces appareils ont été intégrés dans une cuisine réalisée sur-mesure par mon cuisiniste, donc impossible pour moi de modifier les dimensions ou de changer de modèle. Nous arrivons au mois de mars… et je n’ai toujours rien reçu. Aucune livraison. Aucune date fiable. Aucun appel d’un responsable. Aucun geste commercial. Aucune considération pour le client. Je me retrouve avec une cuisine inutilisable, des meubles adaptés à des appareils que je n’ai toujours pas, et surtout un silence total de la part de l’enseigne. C’est inadmissible. Un tel manque de professionnalisme et de suivi est inacceptable. Quand on vend de l’électroménager destiné à des cuisines sur-mesure, on mesure les conséquences d’un retard de plusieurs mois. Si aucune solution rapide et sérieuse n’est apportée, je ferai le nécessaire pour partager mon expérience sur tous les réseaux et plateformes d’avis. Très grosse déception. Je ne recommande absolument pas.

Il faudrait pouvoir mettre 0 étoile! Ubaldi ce n'est plus ce que c'était... Ma mère commande un canapé (livré et monté) et les gars partent sans le monter... je lui dis que je vais le faire... mais pas de plan de montage même pas sur le site! Impossible de le monter. Un employé vient pour le monter et constate que c'est impossible sans plan... on retourne donc faire un échange mais pas de canapé en stock donc il faut attendre. Du coup on demande le remboursement et là il faut attendre 10 jours pour être remboursé... Service pitoyable, relations difficiles et gens désagréables! Ubaldi est désormais à fuir!!!

Enseigne a éviter a tout prix.! Service après vente inexistant. Traité avec mépris au téléphone par des personnes totalement incompétentes. N'applique même pas la garantie...au moins s vous serez averti...

Un grand merci à Romain qui a su répondre à tous mes critères de recherche pour l'achat d'une TV. Vendeur très sympathique et qui ne pousse pas à l'achat du plus cher !

Très mauvaise expérience avec Ubaldi – à éviter - à fuir Je suis extrêmement mécontente du magasin / site Ubaldi. J’ai commandé et payé un lave-vaisselle fin août 2025 qui n’a jamais été livré, alors qu’il apparaît à tort comme « livré » sur mon compte client. Malgré de très nombreux appels et courriels, aucune solution n’a été apportée. Au lieu de me rembourser, on m’a imposé un avoir sans mon accord, m’obligeant à repasser commande. Résultat : une seconde commande également non honorée, le produit étant finalement annoncé comme indisponible. Après plusieurs mois d’attente, d’informations contradictoires et d’un service client inefficace, je me retrouve sans appareil et sans remboursement. Cette situation est inadmissible. Je déconseille fortement Ubaldi : manque de sérieux, absence de suivi client et pratiques inacceptables. Je publie cet avis pour éviter à d’autres de vivre la même mésaventure.

Nous sommes allés chez UBALDI afin d’acheter une télévision. Nous avons eu à faire à un certain Alexis, qui nous a montré très peu d’intérêt semblant être bien plus préoccupé par ses messages reçus sur son téléphone portable que par nos interrogations. Nous avons donc choisi de faire demi-tour. Nous souhaitions indiquer ce point à UBALDI, car il nous semble important de rendre compte de tels agissements. Nous espérons d’ailleurs ne plus jamais avoir à faire à ses services.

Changement de directeur Suite à un premier contact avec le service client, j’ai été recontactée par le nouveau directeur afin de confronter ma version des faits à celle du vendeur avec lequel j’ai eu un litige. Je comprends parfaitement qu’un directeur puisse prendre la défense de son collaborateur, cela peut être légitime. Néanmoins, dans une telle situation, son rôle est avant tout d’agir en tant que médiateur, avec neutralité, afin d’apaiser les tensions et de rechercher une solution équitable. Or, à ma grande surprise, l’échange a pris une tournure particulièrement désagréable. J’ai été réprimandée de manière infantilisante, sous prétexte que j’étais en tort, alors même que j’avais été précédemment traitée de menteuse par son collaborateur un fait qui, à aucun moment, n’a semblé être pris en considération. Le ton employé, les interruptions répétées, ainsi que le manque de structure dans le discours (ponctué de familiarités telles que « bah… ») traduisent, selon moi, un réel manque de professionnalisme et de maîtrise dans la gestion d’un conflit client. Je regrette profondément cette expérience, qui ne correspond ni aux standards de qualité ni au respect que l’on est en droit d’attendre d’un responsable occupant une fonction de direction. Dans la France de Macron il n’est pas facile de trouver du personnel qualifié mais ce n’est pas une raison pour recruter le premier venu.

Expérience client inacceptable. Suite à l’achat d’un lave-vaisselle Bosch vendu avec panier à couverts inclus, celui-ci était absent lors de la réception, malgré sa mention claire lors de la vente. Je me suis rendue en magasin le 15 décembre dans l’après-midi afin de récupérer ce qui m’était dû. La réaction du personnel a été choquante : ton agressif, méprisant, accusateur, laissant entendre que je mentais. Un comportement indigne d’un commerce se disant professionnel. La situation a dégénéré lorsque trois employés se sont ligués contre moi, faisant monter inutilement la tension. L’un d’eux est même allé jusqu’à affirmer qu’il ne me remettrait pas le panier alors qu’il l’avait en sa possession. Refus délibéré d’honorer une vente conforme : totalement inadmissible. J’ai été contrainte de fournir des photos prouvant l’absence du panier, demande absurde puisqu’un panier peut évidemment être retiré pour une photo. Malgré cela, le personnel a persisté dans la mauvaise foi. Clients réguliers et fidèles, cette expérience constitue une rupture totale de confiance. À ce stade, il est légitime de se demander s’il ne vaut pas mieux se tourner vers la concurrence. À noter également qu’au moment de l’achat, l’attitude du personnel était déjà déplacée : plus de 20 minutes d’attente, stationné dans une zone gênante, à gérer les autres automobilistes, le temps qu’on me remette mon achat. Une expérience client déplorable, à mille lieues des standards attendus.

Très mauvaise expérience au magazin place Massena Je me suis déplacée pour récupérer une commande et la moitié des articles n’était pas disponible, sans aucune information préalable. En plus, aucun sac n’est proposé, même payant : on repart avec des cartons à la main. Personnel peu aimable. Décevant.

Expérience catastrophique J'achète une machine à laver on m'annonce une livraison dans 10 jours puis on me dit que l'article est disponible. Je téléphone chez Ubaldi aujourd'hui livraison le 19 janvier alors que j'en ai besoin maintenant. Bravo Ubaldi

Après avoir acheté une télévision chez UBALDI,il y a qqles années,j ai eu besoin de changer la télécommande... He bien eux ils n en ont pas !! Juste une télécommande universelle ! Et 6 semaines d attente 😂😭😂😭. sur Amazon 4 jours et la bonne télécommande !! Vive le commerce en France 👏👏👏

Achat au magasin de massena, d un combiné frigo bosch serie 6 Un grand merci aux personnes vu .le directeur, sont adjoint et le jeune apprenti, toutes professionnel et serviable. Tres satisfait par mon achat.

Une expérience client déplorable. Plus de trois semaines de retard sur la livraison d’un réfrigérateur américain pourtant commandé et payé depuis longtemps, des promesses sans cesse repoussées et aucune solution concrète apportée. Nous vivons depuis deux mois sans frigo, dans une totale indifférence du service client. Aucun geste commercial, pas même symbolique, n’a été envisagé. Pour une enseigne qui se prétend sérieuse, le manque de professionnalisme et de considération du client est tout simplement consternant.

Service client après vente de qualité. Même si ma solution de retour n'était pas conforme au process, le gérant du magasin a trouvé une solution pour rendre ma vie la plus facile possible. Merci!

Un grand merci à Jade du rayon literie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec beaucoup de goût et m’accompagner dans mes choix sans jamais me presser. Grâce à ses conseils avisés, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Une conseillère compétente et passionnée, que je recommande vivement

Je suis ravi de mon expérience avec Ubaldi ! Le site est clair, les prix sont très compétitifs et le choix de produits est impressionnant. La commande s’est faite facilement, la livraison a été rapide et parfaitement conforme à ce qui était annoncé. Le produit est arrivé bien emballé, en parfait état, et fonctionne à merveille. Le service client est également très réactif et professionnel — c’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux en cas de besoin. Je recommande Ubaldi les yeux fermés : sérieux, efficacité et qualité au rendez-vous ! 👏

Je viens d'acheter un lave linge Bosch et souscrit à une assurance aujourd'hui, merci Rayan pour votre patience et sympathie😁 vous pouvez emballer ma machine délicatement maintenant J'espère avoir fait un bon choix et qu'il durera plus longtemps que ma Samsung Eco BuBBle ! Personnel à l'écoute et très poli ! Merci pour votre accueil à tous

Excellent service de la boutique Ubaldi de Nice ! Nous avons travaillé avec Anthony et Jade et ils ont été formidables ! Ils ont répondu à toutes nos questions et ont organisé nos livraisons ! Nous sommes ravis de nos achats. Je recommande vivement !

Je suis venu la semaine précédente dans le Magasin Ubaldi de la place Masséna, pour me renseigner sur une future acquisition d'un téléviseur OLED. Le magasin est très bien rangé, nous arrivons facilement à trouver les rayons que l'on cherche, ce qui a facilité mes premières investigations. J'ai ensuite été accueilli et très bien renseigné par Monsieur Jérémy PATTENER, qui connait ses produits sur le bout des doigts. Après une discussion dynamiques et ses conseils affutés, je reviendrai rapidement afin de finaliser mon achat. Merci beaucoup

Nous avons été ravis de notre visite en magasin. Lors de notre achat Jade et Florent ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Ils étaient accueillants et très agréables. Merci pour votre accompagnement de qualité!

Merci Ubaldi Masséna pour votre réactivité ! J ai acheté un canapé Alter-Rocky en 3 mois deux pieds sont cassés suite à un déplacement du canapé de quelques centimètres ! J’ai contacté le SAV qui me dit que la casse des pieds n'est pas prise en charge dans la garantie et propose l'envoi d'un lot de 4 pieds au tarif de 49 euros !

Un service irréprochable chez Ubaldi Masséna, autant pour les pros que pour les particuliers ! Je suis client chez Ubaldi Masséna à la fois en tant que professionnel et particulier, et je suis toujours extrêmement satisfait du service. L’équipe en magasin est compétente, disponible, et toujours de bon conseil, que ce soit pour un petit électroménager ou un projet plus important. Mention spéciale également aux livreurs, qui sont toujours ponctuels, serviables, et très professionnels. C’est un vrai plaisir de travailler avec des gens aussi sérieux. Je recommande cette boutique les yeux fermés, que vous soyez un particulier ou un professionnel exigeant !

Très satisfaite des conseils en magasin sur le choix des produits (plaque de cuisson et four) Néanmoins, je demande 10 fois lors de la commande si l'installation de la plaque sur le plan de travail sera bien effectuée, on m'assure que oui il n' a pas de problème, que je n'ai pas à m'inquiéter que les livreurs sont habitués. La livraison arrive et le livreur m'explique qu'il branchera la plaque mais ne touchera pas au plan de travail, qu'il fallait qu'ubaldi m'envoie un installateur cuisiniste spécial, chose dont j'ai jamais entendu parler en magasin. Résultat des courses avec un ticket à 600 euros je n'ai pas des appareils prêts à être utilisés, la plaque n'étant pas encastrée. Je ne recommanderai pas le magasin et ne serai plus cliente pour faute de manque d'organisation et d'explication et de suivi client !

Nous sommes venus chez Ubaldi pour acheter de l’électroménager et avons été très bien conseillés par Allan. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et bonne humeur. Merci pour son aide précieuse ! Nous reviendrons sûrement commander du nouveau matériel.

Une excellente expérience en magasin ! Nous sommes venus chercher des conseils pour changer notre literie, et nous avons été ravis de l'accueil et de l'accompagnement. Le vendeur a été vraiment à l’écoute, très professionnel et patient. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté, sans jamais forcer la vente, et nous a guidés vers la solution la plus adaptée à nos besoins. Un vrai plus : sa connaissance des produits et sa bienveillance tout au long de notre visite. Nous repartons avec un achat en toute confiance. Merci encore pour cette belle expérience !

Super accueil ! Je crois avoir échangé avec le responsable qui m’a bien montré les avantages des marques Samsung et Bora dans le cadre d’un renouvellement de tv et électroménager. À l’écoute, prenant le temps de répondre aux questions. Ce fut très agréable ! Je n’hésiterai pas à passer par ce magasin et je vous encourage à faire de même !

Livraison excellente, mais des malentendus sur la date de livraison qui m’a fait attendre pour rien le samedi et qui a fait qu’il a fallu que j’appelle le bureau Baldi pour dire que même le lundi matin. J’ai attendu pour rien et il a fallu que j’appelle etc. voilà donc il faudrait peut-être plus attentif Mais une attitudes de très sympathique et très à l’écoute des clients

Nous sommes ravis de l'achat literie que nous avons fait. Florent, conseiller literie, est naturel et de trés bon conseil, il connaît bien les produits et s'adapte à vos besoins. Les prix sont vraiment corrects : vous trouverez la gamme qui convient à votre budget. N'hésitez pas à lui demander conseil!

Je me suis présenté vendredi soir pour acheter un lave vaisselle , le vendeur (non le bon à rien qui était là) Je lui ai demandé le même que celui que j'avais, il m'a répondu qu'il n'existait plus, ce que je comprends, la seule proposition était celui le plus cher, sans me proposer autre choses d'un prix plus raisonnable. Très désagréable. Je suis parti.

Je suis venue ce matin pour acheter un matelas, le vendeur a été très professionnel, de très bons conseils, et très agréable. Il a répondu à mes besoins et de ce fait, j ai acheté le sommier également. Il faut aussi le dire quand on est satisfait… Les produits sont bien exposés et les prix attractifs ! Merci beaucoup j attends de les recevoir maintenant !!!

Désastre! Réfrigérateur commandé il y a plus de 4 semaines en urgence pour remplacer l'ancien en panne. Toujours pas livré car un petit mixeur acheté en parallèle n'est pas disponible. Aucune communication, aucune force de proposition pour régler la situation. Que va t'il se passer? Vous allez garder l'argent, ne plus répondre et oublier? J'attends votre proposition immédiatement

Mauvaise expérience avec le service après-vente chez Ubaldi J'ai acheté un lave-linge le 21 février chez Ubaldi et, après son installation, j'ai constaté une fuite d'eau. J'ai immédiatement contacté le service technique, mais à ce jour, aucun technicien n'a été envoyé pour résoudre le problème. Les informations que j'ai reçues sont floues et contradictoires, ce qui est très frustrant. Je m'attendais à un service après-vente réactif et de qualité, mais cela n’a pas du tout été le cas. Je suis très déçue par cette expérience et je ne recommande pas Ubaldi pour l’achat d’électroménager si vous avez besoin d’un service après-vente fiable. Bien sûr, voici un exemple d'avis Google que vous pourriez laisser pour exprimer votre mécontentement tout en restant poli et constructif : Suite : Problème non résolu malgré remplacement de la machine à laver Je suis extrêmement déçu par le service de Ubaldi. Après avoir signalé un problème de fuite d'eau sur ma machine à laver, un échange a été effectué et les installateurs m'ont assuré que tout fonctionnait correctement. Cependant, après un cycle de lavage, le problème persiste et la fuite d'eau continue. Il est inacceptable qu'une situation aussi basique n'ait pas été réglée, et je n'ai toujours pas trouvé de solution définitive. Je m'attendais à un service de meilleure qualité, tant en termes de suivi que de résolution du problème. Je ne recommande pas ce service tant que ce problème n'est pas résolu de manière satisfaisante.

Pratiques commerciales trompeuses et engagement non tenu. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. J’ai acheté un téléviseur Philips chez Ubaldi Nice, vendu comme « neuf ». En rentrant chez moi, je découvre qu’il n’a pas été réinitialisé et qu’un compte Netflix est déjà connecté. Après vérification, j’apprends que ce téléviseur avait déjà été vendu et retourné en juillet 2024. Conclusion : on m’a vendu un produit d’occasion au prix du neuf. Contacté, le SAV m’a confirmé par écrit qu’un geste commercial serait effectué lors d’un prochain achat. Pensant qu’ils tiendraient parole, nous avons passé une commande de 880 € d’électroménager. Résultat ? Pas un centime de réduction, pas même la livraison offerte. Non seulement ils vendent du matériel d’occasion en le faisant passer pour du neuf, mais en plus ils mentent ouvertement à leurs clients. Une enseigne à éviter absolument.

Très beau magasin d’ électroménager situé place Masséna. Le magasin est très beau, bien aménagé et illuminé, avec les appareils bien mis en évidence. L’équipe de vente est agréable et accueillante.

Un grand merci à toute l'équipe : Antoine, les livreurs et le poseur de la nouvelle cuisine : conseil et professionnalisme au rendez-vous. très beau matériaux, pose avec découpe parfaite. Du sur-mesure. Je recommande vivement cette entreprise et le savoir faire du personnel qualifié

Votre service est déplorable, une expérience qui ne se renouvellera jamais, je ne dépenserai plus jamais 1€ dans vos magasins. Je cite : le 03/06/23, mon mari vous a acheté un lave-vaisselle. Le 20/06/23, personne ne nous avait encore appelé pour venir livrer la machine. Mon mari est allé au magasin, ils se sont excusés et ont dit qu'ils avaient oublié (je ne sais pas comment ils ont oublié un article et un service à près de 800 €, mais ça va). On nous a dit qu'ils n'avaient de disponibilité que pour livrer la machine le samedi 24, autre absurdité, en plus de l'oublier, ils mettent à nouveau presque 1 semaine pour réparer l'erreur. La situation la plus bizarre et inadmissible se produit avec la porte à installer. Nous en avons déjà marre d'appeler le service client et rien n'est résolu, il nous reste la porte à installer quand nous avons tout payé, la machine, l'extension de la garantie à 5 ans et l'installation de la porte. Je demande? quel est votre engagement envers le client ? À quoi puis-je m'attendre si j'ai une panne au cours de ces 5 ans ? Honnêtement, cet achat avec vous a été la plus grande déception.