U Express - Les Sorinières

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berthebaud, Merci pour votre avis, qui nous permet manifestement de découvrir que notre parking, nos caisses automatiques et même nos portes ont désormais leur propre vie ! 😄 Concernant les appuis-vélos « détournés » pour fixer les chariots sur le parking, rassurez-vous : il ne s’agit pas d’une opération secrète de privatisation de l’espace public ! 😉 Cette installation répond simplement à une demande de nos clients, et nous avons fait le nécessaire, en concertation avec les instances concernées, afin de proposer un stationnement des chariots sécurisé et adapté. Nous sommes d’ailleurs dans l’attente de la mise en place d’un abri à chariots qui viendra prochainement compléter l'installation. Pour les caisses automatiques, elles ne sont évidemment pas « systématiquement fermées ». En revanche, lorsqu’un collaborateur doit aller chercher un colis Vinted Go, nous sommes contraints de les fermer temporairement le temps de l’aller-retour. Nous avons malheureusement constaté que certaines personnes profitaient de l’absence momentanée de surveillance pour utiliser les caisses rapides à des fins… disons, beaucoup moins rapides et surtout beaucoup moins honnêtes. 😏 Nous avons donc fait le choix de privilégier la sécurité, tout en continuant à proposer ce nouveau service Vinted Go, qui est d'ailleurs très attendu et particulièrement apprécié de nos clients. Quelques minutes de fermeture pour éviter les mauvaises surprises nous semblent être un compromis plutôt raisonnable. Enfin, concernant la « porte de sortie délibérément bloquée », il semblerait surtout y avoir une petite confusion entre la porte automatique située face aux caisses et le véritable sas de sortie. Cette porte n'est pas une sortie client. Elle a notamment été ouverte lors des épisodes de fortes chaleurs et de canicule afin de permettre l'aération du magasin et d'améliorer les conditions de travail de nos équipes. Un présentoir avait alors été positionné devant celle-ci afin d'éviter que les clients ne l'empruntent comme sortie, puisque la sortie prévue se trouve bien au niveau du sas. Bref, derrière chaque « détournement », chaque « fermeture systématique » et chaque « porte bloquée », il y a finalement surtout… des demandes clients, des contraintes de sécurité, de l'organisation et un peu de bon sens ! 😄 Nous vous invitons naturellement à venir échanger avec nous en magasin : c'est toujours plus simple que de laisser nos portes, nos caisses et nos appuis-vélos répondre à notre place ! 😉 L’équipe U Express Les Sorinières

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et ce retour particulièrement apprécié par toute l'équipe! Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour être à la hauteur de votre confiance. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre nouveau supermarché U aux Sorinières!

Réponse du professionnel : Bonjour Momo, Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup! Savoir que vous appréciez votre U Express et l'ambiance du magasin est une vraie récompense pour toute l'équipe. Merci également pour votre remarque sur les prix, elle est précieuse. Nous faisons de notre mieux au quotidien pour vous proposer des produits de qualité au prix le plus juste, et nous restons attentifs à ce point. C'est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous espérons vous accueillir encore longtemps avec le même enthousiasme! A très bientôt dans votre nouveau supermarché aux Sorinières!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment chaud au cœur. Nous somme ravis que vous trouviez le magasin agréable et que notre équipe contribue à vous offrir une bonne expérience, c'est exactement ce que nous souhaitons au quotidien. Concernant les horaires, nous somme actuellement en réflexion pour faire évoluer notre amplitude et mieux répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Toute l'équipe se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre nouveau magasin U Express Les Sorinières!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre magasin et notre équipe, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes heureux que la proximité vous permette de faire vos courses facilement à pied, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir au quotidien. Concernant les horaires de fermeture, vous n'êtes pas la seule à nous faire cette remarque et nous comprenons parfaitement ce besoin, notamment en sortie de travail. Bonne nouvelle! Nous réfléchissons actuellement à faire évoluer nos horaires afin de mieux répondre à vos attentes. Vos retours sont essentiels et nous aident concrètement à améliorer notre service. A très bientôt dans votre nouveau supermarché aux Sorinières!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la propreté du magasin ainsi que sur l'accueil de notre équipe, cela nous fait très plaisir. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour proposer un assortiment de qualité avec des offres et promotions régulières afin de rester le plus compétitifs possible au quotidien. Concernant les horaires, nous comprenons votre ressenti. C'est un sujet sur lequel nous réfléchissons afin de mieux nous adapter aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous revoir dans votre nouveau U Express Les Sorinières

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Nous comprenons que l'horaire de fermeture à 19h30 puisse parfois être contraignant. Il a été mis en place afin de nous adapter à la fréquentation et à l'organisation de notre équipe. Nous restons toutefois attentifs aux retours de nos clients et votre remarque est bien prise en compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre nouveau U Express Les Sorinières.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire! Oui effectivement le parking est très pratique et beaucoup de Soriniérois n'ont pas encore connaissance de ce parking....N'hésitez pas à partager l'information!! A bientôt dans votre nouveau U Express.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire! Toute l'équipe est à votre écoute pour faire évoluer l'offre dans votre nouveau magasin! Si vous aviez des habitudes de consommation dans d'autres magasins, n'hésitez pas à nous les communiquer à l'accueil (comme les petits pots par exemple) et nous ferons le nécessaire pour vous les proposer! A bientôt dans votre nouveau magasin!