U Express et Drive

Très mauvaise expérience à la station de lavage de Super U Sainte-Colombe. Étant de passage, je souhaitais simplement nettoyer rapidement mon véhicule. J'ai été contraint d'acheter pour 10 € de jetons (5 jetons minimum), alors que 3 jetons auraient largement suffi pour l'utilisation que je voulais en faire. Premier problème : la brosse de lavage était hors service, ce qui m'a empêché de nettoyer correctement mon véhicule. Deuxième problème : les deux aspirateurs étaient inutilisables, les embouts étant manquants ou détériorés. Impossible donc d'utiliser les jetons restants pour terminer le nettoyage. Je me suis rendu à l'accueil pour signaler ces dysfonctionnements et demander le remboursement des jetons inutilisables, puisque je ne suis pas du secteur et ne pourrai pas revenir les utiliser. Après appel au responsable, il m'a été indiqué qu'aucun remboursement ne serait effectué. Personne ne s'est déplacé pour constater les problèmes et aucune excuse ne m'a été présentée. L'explication donnée était que les embouts des aspirateurs sont régulièrement volés. Je peux comprendre cette difficulté, mais lorsque plusieurs équipements sont hors service, il me semblerait normal d'en informer clairement les clients avant qu'ils n'achètent des jetons. Les clients ne devraient pas découvrir une fois le paiement effectué que certains équipements sont inutilisables. Face à cette absence totale de solution, j'ai laissé les trois jetons restants à l'accueil. Ils ont été récupérés sans difficulté, alors même qu'aucun geste commercial ou remboursement ne m'était accordé. J'espère simplement qu'ils pourront être utiles à quelqu'un d'autre. J'ai également trouvé une vis métallique au sol à proximité des aspirateurs, dont j'ai pris une photo. Ce type d'objet peut potentiellement endommager un pneu et renforce malheureusement mon impression générale d'un manque d'entretien de la station. Résultat : 10 € dépensés pour une prestation incomplète, des équipements défectueux, aucune information préalable sur les dysfonctionnements, aucun geste commercial, aucune excuse et aucune solution proposée au client. Je peux comprendre qu'un matériel tombe en panne ou soit dégradé. En revanche, je comprends beaucoup moins qu'un client qui signale plusieurs dysfonctionnements constatés sur place se voie opposer une fin de non-recevoir sans même qu'un responsable ne se déplace ou présente ses excuses. Une expérience particulièrement décevante.

Je ne viens plus au super u de St colombe 69 depuis longtemps !!!!! le personnel n était pas à la hauteur !! IL y à beaucoup de concurrence prix qualité et acceuil !!! tant pis pour eux j'ai vu que même l essence il y a des problèmes à fuire !!!

Magasin bien achalandé, caissières plutôt sympathiques, le seul problème, leur rayon fruits avec des produits souvent abîmés, les ananas sont immangeables et actuellement les fraises systématiquement abîmées au fond de la barquette! Au prix auquel elles sont c’est inadmissible! Quand on le sait, on n’achète plus ce type de produits chez eux! Pas assez de débit je pense!

Magasin dont je reste fidèle cliente depuis cinq ans Gentillesse bienveillance aide et bonne humeur sont au rendez-vous Félicitations aux personnels et aux gérants Je recommande vivement cette belle ambiance et surtout la qualité des prestations et des produits bravo 🎉🎊je suggère aux mécontents de faire leurs courses dans les quelques Super U en région parisienne et vous verrez la différence 😂 mais je pense qu’on ne peut pas satisfaire les insatisfaits 🤣

Magasin très pratique pour mes courses quotidiennes, équipe toujours très sympathique 👌

Honteux, le 19 février 2026,j'ai fait des achats comme quasiment tout les jours dans ce magasin, je suis passé à la caisse payement en espèce, la machine en me rendant la monnaie à afficher un défaut et il me manquait 5euros, la directrice est arrivé pour vérifier la machine me faisant attendre plus de 20mn sans me rendre mon argent, il fallait que j"'attende encore je suis parti sans mon argent très en colère de leur comportement avec un client habitué....

Magasin proposant plein de produits outre que l'hygiène et l'alimentation, ce qui est bien pratique. Personnel vraiment très sympathique et très disponible.

Accueil nul à la caisse automatique. La jeune femme n'avait apparemment pas envie de travailler, elle est restée adossée au mur pour me renseigner sur le fonctionnement de la machine, mais avec le bruit de la musique je n'entendais rien. C'est son travail de renseigner les personnes. Je ne ferais pas de publicité pour ce magasin. Très déçue.

Certains de vos commentaires me font bien rire. Les prix sont élevés mais il y a une gamme de choix et en + de cela il y a de la réapro de stock tout les jours. J’ai jamais eu de problème de prix, Ni d’essence Ni de « livre qu’ils ne pouvaient pas remboursé » … En général ouvert le matin de tous les fériés, les filles sont souriantes, aimables, et relativement attachante. Meilleur supérette du coin.

Encore une expérience frustrante avec un langage désagréable. On est client, pas là pour se faire mal parler. Formation du personnel d’accueil à revoir.