Magasin de vins et spiritueux · Paris (75)
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TWIL • The Wine I Love est un établissement de la catégorie « Magasin de vins et spiritueux » situé à Paris (75017). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Ils sont incapables de gérer leurs disponibilités. J'ai commandé 6 « pérotte » 2022 ils ont été incapables de les livrer. Et pour une autre commande 3 Pomerol » le seuil de Mazeyres », qui a été annulée pour défaut de stock. Ce n'est pas sérieux
On m’a offert une box pour un coffret de vin, j’ai passé commande sur le site mais je n’ai aujourd’hui toujours pas de nouvelles de cette commande malgré plusieurs mails envoyés. Pour des coffrets de vins en cadeau je recommande « cuvée privée » qui est beaucoup plus professionnel
site sérieux, des bouteilles à prix compétitif. Envoi rapide et soigneux
attention site pas fiable ne respecte pas la regle RGPD pas de reponse au telephone .n adherer pas au twil premium vos cordonnees nacaires sont conserves risque de piratage ... pour annuler cette donnee vous serez oblige d annauler votre compt sans remboursement des 24.50 euros de l abonnement
Je suis client de TWIL depuis plusieurs années maintenant et ce site est presque devenu mon unique fournisseur de vins à distance. Le service est de qualité, les délais sont bien respectés (sauf quand c'est le producteur lui-même qui est défaillant) et ils ont à cœur de résoudre les problèmes vite et bien. En plus, leurs promos sont attirantes et permettent parfois de découvrir de nouveaux flacons sympas. Je recommande.
Fuyez !!! Oui vous pouvez savoir meme si vous savez déjà ! Commande qui arrive pas ! Aucun suivi ! Paiment paypal indisponible alors que vous avez le logo ! Bien evidement !!!. Aucune reponse au téléphone avec vos horaires de 14h a 16h soit disant indisponible exceptionnellement ce jour alors que c'est tout les jours ! Pas de reponse aux mails. Vous en voulez d'autres ?
Catastrophique, une commande pour des cadeaux clients jamais reçu et quand même débité sur le compte. Personne ne répond en sav
Aucune livraison. Aucune réponse par téléphone. Aucune réponse par mail. Entreprise très probablementven faillite qui ne le signale pas. Plus de 200 € perdus. Une honte.
Cette société ne devrait pas exister Une arnaque, vous commandez du Vin haut médoc rouge ont vous livre Du bas de gamme vin blanc Ne pas commandez chez TWIL IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SAV
Commande de 548 euros ! vous annule votre commande, vous prévient une semaine après et puis vous dit que vous ne serez pas prélevé, et surprise, ils ont bien sur prélevé et ne m'ont toujours pas remboursé, des escrocs fuyez! !!!
Informations incohérentes sur le site. Plusieurs messages envoyés, et aucune réponse même après une dizaine de jours... Pas de très bonne augure.
On m’a offert une carte cadeau pour commander sur ce site, impossible de terminer la commande, quand on veut finaliser rien ne se passe. Demande faire par mail au service client et aucun retour depuis, je ne recommande pas du tout.
J'ai réalisé un achat sur ce site... on m'a livré des cuvées que je n'avais pas commandées... et personne pour régler le problème... attention danger.
Scandaleux. J'ai commandé du vin rouge de cépage Carménère et on m'a livré du Sauvignon blanc ! Et aucune réaction du service client malgré plusieurs relances courtoises. Site vraiment frauduleux. Fuyez cette arnaque.
L’idée de l’activité est très bonne, mais le service clients même en souscrivant le service premium est loin d’être satisfaisant, c’est une catastrophe. Trois commandes passées, de nombreux problèmes de livraison (retards, colis endommagés, fausses dates de livraison estimée), 6 mails envoyés et des appels passés au service client, soit ils ignorent les messages, soit ils demandent les mêmes photos. C’est tellement dommage car je trouve l’idée de pouvoir commander des vins de petits ainsi de grands producteurs sympa.
Très satisfaite de ma commande chez Twil, tout était conforme et reçu dans les délais prévus. Quant à la qualité du vin, le goût correspondait à la description.
J’ai découvert TWIL en décembre 2024 et, convaincu par le concept, j’ai souscrit à leur abonnement TWIL Premium. Comme je le fais systématiquement pour mes abonnements annuels (Spotify, Amazon Prime, etc.), j’ai désactivé le renouvellement automatique juste après paiement — ce qui n’annule en rien la validité de l’abonnement jusqu’à son terme. Et pourtant, six mois plus tard, TWIL m’a refacturé le même abonnement. Après plusieurs échanges avec leur service client, ils ont admis l’erreur… partiellement. Le comble ? Ils m’ont remboursé 15€ sur 25€ en déduisant les frais de port de ma première commande de décembre. Le vrai problème est là : ils ne comprennent pas qu’un abonnement annuel payé reste valable un an, peu importe si l’on annule son renouvellement. Leur raisonnement est non seulement incohérent, mais leur attitude rigide et opaque dénote un manque flagrant de bon sens commercial. Résultat : un client fidèle (plus de 400 € dépensés) perdu pour une erreur qu’ils refusent d’assumer pleinement.. et à cause de 10€ ! Ce n'est pas le montant que fâche mais le manque d'écoute et de respect. Je me suis désabonné définitivement. Et je déconseille TWIL à tout client qui attend un minimum de logique et de respect.
Cela fait quelques années que j'utilise ce site. J'en suis très satisfait. En particulier, l'emballage et la livraison se passent très bien - ce qui n'est pas complètement évident pour des bouteilles.
Malheureusement prélevé de 25€ (!) pour avoir dépassé de quelques jours les 15 jours gratuits de Twil Premium. Pas d'effort possible malheureusement, déçu du service client. Sinon une gamme assez large, des tarifs OK sans être extras, manque de références plus confidentielles.
J’ai découvert TWIL par hasard et j’ai voulu tester… Il s’y trouve un très vaste choix avec des vins tout à fait abordables dont certains viennent directement des producteurs.. Les fais de transport sont plus que corrects. Je recommande
bonjour, c'est ma deuxième commande et je suis ravi de leur service. des vins bien choisis et à un très bon rapport qualité prix à chaque fois(j'ai acheté des vins allant de 9,90 € à 28 € la bouteille). emballage très soigné à chaque fois et livraison rapide. A RECOMMANDER
1ere commande. Livraison très rapide. Le site est bien fait, beaucoup de propositions des viticulteurs. Les commentaires des consommateurs sont une bonne aide au choix. J'ai bénéficié d'un prix intéressant pour du champagne....à consommer à Noël donc pas encore d'avis sur le nectar !?
J'ai acheté chez Twil il y a 2 ans et je l'ai trouvé très bien, donc cette année j'ai passé une nouvelle commande vers la fin novembre. Nous sommes le 15 décembre et personne ne sait où se trouve le colis. Twil et UPS changent en continuation de point relais et le seul souci du service client semble être de me convaincre de ne pas demander l'annulation de la commande. Plus jamais dans la vie. Update 22 Decembre Après avoir envoyé plusieurs mails et ayant constaté le retour du colis, ils ont finalement décidé de me rembourser et m'ont offert un bon d'achat de 10€. J'ai apprécié le geste commercial et c'est pour cela que j'ai changé la note à 3. Ça va sans dire que je n'utiliserai pas le bon car je ne veux pas galérer comme la dernière fois.
Magasin.tel