Magasin.telI
Iandu68 Vienne Google
un atelier qui mérite 6☆ .je recommande sans hésiter. rapide et efficace . Un grand merci
MAGASIN
Trot’ Repair Reims
Magasin · Reims (51)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Trot’ Repair Reims
Trot’ Repair Reims est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (318)
Avis Google
4,8
318 avis
C
Celine Hugot Google
Nous avons mené notre trottinette pour une réparation, une efficacité au top, professionnalisme de Matthieu allez-y les yeux fermés je recommande. Eliot
D
Didier Thevenin Google
Attention ! Ne jamais contredire ce monsieur à l'air si avenant, sous peine d'agression verbale violente ! Si vous évoquez ses horaires d'ouverture aléatoires, la réponse est claire : "je suis le patron, je fais ce que je veux !" Quant à la trotinette réparée il y a moins d'un an, en panne (remplacement de batterie + autres bricolages) ...... aucune réponse !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Votre commentaire est particulièrement surprenant.
Vous êtes venu dans mon atelier il y a près d’un an pour un remplacement de batterie et vous étiez alors pleinement satisfait de la prestation réalisée. Aujourd’hui, vous revenez avec une trottinette en panne et semblez considérer que je serais responsable de tout ce qui a pu se produire durant une année complète d’utilisation. Cela n’a évidemment aucun sens.
Lors de votre dernière visite, j’ai pourtant pris le temps d’effectuer un diagnostic gratuitement en moins de 10 jours malgré la forte activité alors que celui-ci est normalement facturé 39 €. Le constat était simple : votre trottinette est aujourd’hui fortement dégradée et les problèmes constatés n’ont aucun rapport avec l’intervention réalisée un an auparavant.
Concernant les horaires, je travaille seul. Les ouvertures et fermetures sont affichées sur la porte de l’atelier et mises à jour en temps réel sur Google. Malgré vos nombreux appels hors horaires, je vous ai répondu. Manifestement, cela ne vous convient toujours pas.
Enfin, contrairement à ce que vous affirmez, je n’ai agressé personne. En revanche, vous vous êtes présenté à l’atelier dès 9h30 avec une attitude particulièrement hostile, me reprochant notamment une fermeture anticipée liée à des obligations personnelles. En tant que gérant de mon entreprise, il m’arrive effectivement de devoir fermer exceptionnellement l’atelier, ce qui est systématiquement signalé.
Les faits sont donc très éloignés du récit présenté dans votre avis.
Je souhaite malgré tout une bonne continuation à Monsieur et à sa trottinette.
A
AKTiViSTE Google
Réparations DUALTRON CiTY✅: Changement Contrôleur HS - Changement Gâchette Accélérateur - Remise de là jante du bon côté!(Hein Li6😡!) - Petite révision - Rapide - Travail bien fait - Devis - Accueillant - Sérieux & Arrangeant🤫 - Bon prix - Mille mercis Matt’ à très bientôt pour mes nouveaux freins & nouveaux pneus renforcés👌🏼! Je Recommande Fortement Ce Magasin de 🛴🔋! J’y suis allé après une très très mauvaise expérience, chez Li6🪫en pleins centre ville:💰🗑️ + Travail, plus que mal fait! & Dangereux! À très bientôt🔧TROT’REPAiR🪛REiMS🛴51100🥇3, rue Voltaire🏆
M
Matteo Louiso Google
bonjour jai fait changer mon pneu arrière de la dualtron togo en février, 2-3 jours apres que le pneu a été changer, il y a une bosse qui c’est formée sur le pneu, je ne sais pas si c’est le pneu ou la chambre à air, et ne sais pas comment fsire pour réparer ceci sans aller dans un magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification complète de notre registre d’interventions et des encaissements, aucune réparation de pneu sur Dualtron Togo n’a été effectuée dans notre atelier en février, en dehors de clients habituels que nous connaissons parfaitement.
Votre déclaration est donc inexacte.
Cet avis fait suite à un échange sur une autre plateforme, dans lequel vous avez tenu des propos insultants à mon égard simplement parce que je n’ai pas répondu à votre message dans un délai de 24h.
Toutes les pièces et réparations effectuées dans notre atelier sont garanties. Lorsque qu’un problème survient, nos clients nous contactent directement et la situation est traitée rapidement et sérieusement, ce qui explique la relation de confiance que nous entretenons avec notre clientèle.
Nous constatons ici la publication de plusieurs avis négatifs, ce qui s’apparente à un acharnement injustifié.
Merci de ne pas diffuser d’informations erronées. En cas de doute, nous vous invitons à fournir une preuve de passage dans notre atelier.
Sans justificatif, cet avis sera signalé.
Cordialement.
L
Lucie Vaudin Google
Je veux vraiment prendre un moment pour remercier Matthieu de chez Trot Repair 🌟 Je suis arrivé avec ma trottinette dans une situation compliquée (attention à vos trotinette sur le parking de Lidl) et un peu perdu Mathieu ne s’est pas contenté de regarder le problème comme un simple réparateur : il a pris le temps d’écouter, de comprendre et surtout d’aider 🤗 Honnêtement, il m’a vraiment sorti de la panade. Dans ce moment-là, sa gentillesse, son écoute et sa volonté de trouver une solution ont fait toute la différence. On sent tout de suite qu’on a affaire à quelqu’un de profondément humain 🙏🏻 Au-delà du professionnel compétent, j’ai surtout rencontré une belle personne. Et ça, ça mérite d’être dit ! Merci sincèrement Mathieu pour ton aide, ta bienveillance et ton sens de l’humain. Des personnes comme toi deviennent rares 🌟 Avis 5 étoiles, et largement méritées ! 🤍
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Un grand merci pour votre message, il me touche sincèrement 🙏
Je suis vraiment ravi d’avoir pu vous aider dans cette situation, et encore plus de savoir que vous avez ressenti cette écoute et cette volonté de trouver une solution. C’est exactement l’esprit dans lequel je travaille au quotidien.
Chaque trottinette a son histoire, et chaque client aussi — prendre le temps de comprendre est essentiel pour moi.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse, ça fait vraiment plaisir à lire.
À bientôt chez TROT’REPAIR 😊
M
Mehmed Haliti Google
Tres bon aceuil tres gentil et tres profesionelle je suis venu pour reparé un pneu mis mais qui ne gonfle pas je suis partie en premiere chez decathlon reims cormontreuille il mont endomage fortement ma roue et ma jante et not meme pas reussi a retire le pneu pour savoir c’est quoi le probleme chez trot’Repair cettais fait en 20 min et bien fait
m
mickaelle lisima Google
Première expérience très pro avec cette boutique . Pneu changer en express avec la formule express j apprécié . Souriant 😉
S
Sami Ouagadougou Google
Mathieu très sérieux, très compétant, fiable et super sympa en plus. Je recommande vivement. Le meilleur réparateur de Reims.
y
yvan prault Google
Matt a changé les 2 pneus de ma trottinette et m’a fait bénéficier de la promo de fin d’année sur le fil et m’a même ramené la trottinette à mon domicile ! Super gentil, accueillant et arrangeant, je recommande vivement ! :)
E
Enzo Cerneaux Google
Personnel non respectueux vous trouverez d’autre enseigne qui seront aimable et vous feront le travail pour moins cher et pour finir je tiens à a signaler au gérant de trot repair qu’il est tout à fait normal de faire plusieurs devis avant de ce décider quelle entreprise nous allons choisir bonne journée et bonne continuation.
Réponse du professionnel : Doublons : Bonjour,
Vous m’avez contacté à plusieurs reprises, y compris en dehors des horaires d’ouverture, pour obtenir des conseils et des devis sur votre trottinette. J’ai toujours pris le temps de vous répondre avec précision et courtoisie.
Vous êtes bien sûr libre d’acheter vos pièces où bon vous semble, mais si votre intention était d’acheter vos pièces sur Amazon et faire réparer chez Decathlon, il aurait été plus logique de leur demander directement les informations.
Publier un avis négatif alors qu’aucune prestation n’a été réalisée est injuste et ne reflète pas la qualité ni le sérieux de notre travail.
Chez Trot Repair, nous restons disponibles pour nos vrais clients, dans le respect et la transparence
M
Maëlis MG9 Google
Je suis venu pour réparer mon câble de frein qui s’était sectionné, il me la fait rapidement. Un très bonne accueil je vous conseille. Le rapport qualité prix est super.
T
Thomas Merlin Google
Un accueil au top ! Je cherchais un réparateur depuis un certain temps, mais impossible de trouver jusqu’à aujourd’hui… Je m’y suis rendu, 2h plus tard je repartais avec une trottinette plus neuve qu’à l’achat, comme quoi les héros ne portent pas tous des capes! Mon seul regret c’est de ne pas avoir connu ce magasin plus tôt. Encore merci pour le service d’une super qualité et l’acceuil génial ❤️ (Les rayures sur la roue sont de ma faute, j’ai voulu essayer de changer moi-même le pneu…)
S
Syli a Google
Je suis venue ce matin avec une crevaison sur le pneu de ma draisienne (mon outil de travail). J'ai été très bien reçue et conseillée. Le pneu a été remplacé dans l'après-midi. Je vous remercie pour votre réactivité et votre gentillesse. Je recommande fortement cette boutique et reviendrai sans hésiter !
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