TOUS ERGO

Expérience catastrophique concernant la livraison d'un lit médicalisé . Le lit a été commandé le 13 mai aujourd'hui 5 juillet il n'est toujours pas là il y a tout d'abord eu une erreur de taille puis une livraison avec du matériel cassé et à ce jour je n'ai toujours pas de lit. Je suis gravement malade et je crains de ne pas recevoir le lit avant la fin. Aucune excuse et aucun aucun geste commercial, à fuir absolument si vous voulez un lit les délais de livraison et le soin apporté à la livraison sont catastrophiques. Je voulais mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible

Une grande compétence beaucoup de patience et d'empathie. Ils se mettent à la place de la personne. Merci à tous. En plus un grand choix

Pas satisfaite; j'ai renvoyé une produit qui ne correspondait pas à mes attentes; je veux racheter autre chose en échange qui en plus est au même prix Pas possible me dit on; je vais être remboursée et il va falloir que je repasse une commande. Comment perdre du temps ..... Cela aurait permis une livraison plus rapide. Je vais donc attendre mon remboursement et recommander, perte de temps de plus d'une semaine car il y a plein de jours fériés en ce moment... Je ne vous remercie pas.

Très satisfait de cette assiette chauffante. Une fois qu’on comprend bien son utilisation, elle répond tout à fait à ce qui est annoncé : les plats restent agréablement chauds plus longtemps, ce qui est vraiment appréciable au quotidien. Avec le couvercle, c’est encore mieux, car la chaleur se conserve davantage. Je pense d’ailleurs en racheter une prochainement. Dommage qu’il n’existe pas encore plus de modèles, car c’est un produit vraiment pratique.

Je trouve dommage que sur un produit D'aide pour certains handicap Donc avec un besoin urgent souvent. Le délai indiqué en promesse lorsque vous validé une commande ne soit pas respecté.

Impeccable bien. Livraison rapide, un appareil défectueux , ils m'ont renvoyé un autre rapidement :-) . Merci

Nous avons acheté un scooter de mobilité Atto sport au printemps 2025. Celui-ci a coûté environ 4500 euros. Nous le destinons à nos sorties en camping car et nous avons choisi ce modèle, malgré son prix élevé, à cause de son faible encombrement une fois plié. À l´enlèvement tout fonctionnait. Première sortie, pas de démarrage. Remplacement de la batterie par le SAV. Deuxième sortie, idem. Échange de mails avec le Sav. Il faut charger la batterie après une période de non utilisation. Étonnant pour les batteries actuelles ! Mais bon, recharge à chaque prévision d´utilisation. Malgré cela, vendredi dernier 14 novembre 2025, à nouveau pas de démarrage, même en suivant les instructions du manuel. Après plusieurs appels téléphoniques, qui me renvoient systématiquement vers l´obligation de m´adresser par mail au SAV, je suis la voie de l´acheteur potentiel, et là, j'ai enfin une interlocutrice (très aimable) plutôt qu´une machine ! Mais cette personne exécute scrupuleusement les ordres reçus : pas question de me mettre en contact avec un technicien du SAV. "Ce sont les procédures " ! En conséquence... J´AI PRIÉ MON INTERLOCUTRICE DE TRANSMETTRE À SA HIÉRARCHIE MON PROFOND MÉCONTENTEMENT, ET MA DÉCISION DE NE PLUS RIEN ACHETER CHEZ TOUS ERGO, TANT QUE LEURS PROCÉDURES N´AURONT PAS ÉTÉ MODIFIÉES. J´attends la réponse de la direction. Je termine en précisant qu'il a suffi d´ôter et remettre le fusible, et que l´écran s´est allumé. Je conclus à un problème de contact, que le SAV aura à résoudre avant la fin de la garantie.

Bonjour à tous. Le site commercialise une balise GPS pour sénior atteints d'Alzheimer et autre difficultés à s'orienter sur laquelle nous avons mis tous nos espoirs de pouvoir facilement retrouver notre papa s'il se perd...Dans notre cas, elle n'a jamais de réseau, elle est obsolète, l'achat est inutile. Quand mon papa s'est récemment effectivement perdu, il a fallu l'aide de voisins pour le retrouver bien qu'il avait cette balise! Sauf que cette balise, toujours en vente à près de 50 euro sur leur site, ne fonctionne qu'avec la 2G! Il a fallu que je contacte le fabricant pour l'apprendre; Ce n'est pas écrit sur la fiche produit sur leur site. Le service client de "Tous Ergo" n'est joignable que par mail. Pas très opportun pour une entreprise qui s'adresse aux séniors! Nous avons dépensé 50 euro + 79 euro d'abonnement pour rien! Méfiez-vous...

Avis négatif Lors de l’achat d’un déambulateur, il nous a été affirmé que la Sécurité sociale rembourserait l’intégralité du montant. Or, le remboursement n’a été que de 40 €. Suite à ma réclamation, il m’a été indiqué que toutes les informations figuraient sur internet. Cependant, il n’est pas réaliste de demander à des personnes âgées de plus de 75 ans de maîtriser systématiquement l’usage de l’ordinateur. Je considère donc cette information trompeuse et regrette ce manque de transparence.

J'ai pris, pour ma maman très âgée, la marque Silène, culotte nuit. C'est juste incroyable la qualité, la douceur et fiabilité du produit. Au préalable j'avais commandé des échantillons que j'ai reçus très vite, dans un emballage soigné et discret, (3 produits au choix maximum gratuits, juste les frais de port à payer c'est vraiment très bien pour faire le bon choix ! ).