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FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE

TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS)

Fournisseur de bois de chauffage · Roye (80)

4,4 43 avis Fermé
TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS) — Fournisseur de bois de chauffage

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Itinéraire Site web

À propos de TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS)

TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS) est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Roye (80700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

4,4
43 avis
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2★2
1★2
V
Voyageur

J’ai fait installer un poêle à granules au mois de janvier. Auparavant, j’avais commandé une palette de granules chez Total. Mon poêle s’est arrêté subitement au mois de février, et m’a indiqué une erreur. J’ai regardé sur le mode d’emploi, j’ai nettoyé totalement la partie où brûle les granules et toujours pas de redémarrage. Je vide le bac de granules, et j’aperçois une pierre au fond, bloquant la visse sans fin. J’ai contacté Total pour ce problème important et quelques semaines plus tard, j’ai reçu un bon de 35 € à utiliser prochainement lors de ma commande pour me dédommager. Après réflexion, je ne vais pas utiliser leur bon et je vais fournir ailleurs. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Et merci pour votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction face à cet incident, surtout avec un poêle récemment installé, et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le geste commercial proposé visait à reconnaître la gêne occasionnée, mais nous pouvons tout à fait en discuter pour trouver une solution qui vous convienne réellement. Votre confiance nous tient à cœur, et nous souhaitons vous montrer que vous pouvez compter sur la qualité de nos produits comme sur notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous au 0 800 18 19 20, nous serons ravis de vous accompagner. Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
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david c

Excellent services, de l'accueil à la livraison.

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Frederic Winants

Je prends des pellets depuis cinq ans mais ma dernière livraison (2024) les pellets se sont avérés de mauvaise qualité (trop long 5cm et durs ce qui a occasionné la destruction du moteur de mon poêle ! ( 400€ réparation ) Je l'ai signalé a DMS . Du coup j'ai obtenu un bon de 50€ si je reprenais les pellets chez eux. En espérant qu'ils ont résolut le probleme . Dans le doute je vais sans doute voir ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolé des désagréments que vous avez pu rencontrer. Comme évoqué, vous avez pu être en contact avec nos équipes pour éclaircir cette situation et en évoquer les détails. Nous espérons sincèrement que nous pourrons à nouveau vous compter parmis nos clients en 2025 et vous apporter la preuve que votre satisfaction est notre priorité. Merci Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est.
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longo aurelien

Ce n'est pas la première fois que je commande et tout c'est toujours bien passé mais cette année le livreur, qui était sympathique, n'a pas pu livrer les palettes à l'endroit habituel car sont camion n'était pas équipé du "transpalette" adéquat. Résultat j'ai dû ranger mes palette à la main avant que la pluie n'arrive. Pour une prestation premium ce n'est pas à la hauteur. De plus nous avions demandé un encaissements du chèque différé qui n'a pas été respecté

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur nous avons bien pris connaissance de votre message et vous assurons etre désolé de n'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nos équipes prendront contact rapidement avec vous pour aborder les difficultés rencontrées lors de votre livraison. Merci et bonne journée Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
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Lilie 60

A peine livré et la facture reçue, on reçoit une relance. Soyez moderne et mettez un rib sur vos factures ça facilitera le paiement plutôt que d envoyer des relances et recommandés.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons bien reçu votre message et prenons note de votre insatisfaction. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées et votre code client à l'adresse [email protected] afin que la personne en charge de votre secteur puisse prendre contact rapidement avec vous et échanger autour de cette situation. Par avance merci Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
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Ludivine Denizart

Toujours parfait !! Les livreurs sont tous sympathiques , nous avons quand même notre favori..

F
Franck DUBOIS

Je travaille déjà avec DMS de manière professionnelle aussi je suis très content du travail et du service client au niveau particulier. Le comparatif est assurément flagrant avec les autres acteurs du marché. Je recommande.

l
laurence FREMAUX

Livraison rapide, et le personnel sympathique je suis cliente depuis plusieurs années et tout c'est toujours bien passé. Je recommande 👍