Magasin.telP
Patrick AUDY Google
Livraison de fioul à l'heure prévue et par SMS avec suivi du camion personnel très compétent et très accueillant
FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE
TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS)
Fournisseur de bois de chauffage · Beauvais (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS)
TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS) est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Beauvais (60000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (45)
Avis Google
4,3
45 avis
C
Cyr Tiger Google
Commande passer sur internet, livraison rapide et chauffeur très aimable et effectuée avec soin. Je vous recommande.
V
VÉRONIQUE MAYOT Google
Commande passée par téléphone, assistante aimable et très serviable, paiement en plusieurs fois, livraison rapide, confirmation par sms avec indication de l'heure de passage, livreur professionnel et aimable.
L
LOTFI NAZAR Google
Livraison prévue à la date et à l’heure prévue, chauffeur très professionnel en revanche côté logistique, j’ai à redire car palette filmer en blanc opaque donc pas de visibilité extérieur sachant que 3 sacs était percer et se trouvais en bas de la palette ceci est forcément arrivée avant filmage de la palette à l’entrepôt donc pas très professionnel étant également du métier en logistique ça aurait été plus correct de refaire la palette avant livraison chez le client surtout que c’était notre première commande chez vous donc oui un peu déçu par ça en espérant que cela ne se renouvelle pas dans les prochaines commandes merci
N
Nathalie Google
1ere livraison de granulés de bois chez vous.Livreur très sympathique et palette déposée au plus près du lieu de rangement. Plus qu'à tester les pellets.
M
Maud Beauchamp Google
à éviter pour dépannage chaudière plusieurs appel avnt d'avoir une réelle intervention. par contre les factures et relances suivre très bien sans avoir été depanné de la pub et plus rien après. client depuis 4 ans sans exigeance mais la c'est trop 1 ère panne et suivi à revoir .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre fidélité et vous assurons avoir pris connaissance de votre message avec la plus grande attention.
Au regard de la situation décrite, nos équipes vont prendre contact avec vous rapidement afin de vous apporter des réponses.
Merci beaucoup et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
a
angelique ansel Google
Très bien ayant l'accueil téléphonique que le livreur
M
MEDOZE FR Google
Livraison rapide et contact tres sympathique avec le livreur.
j
jean-pierre Brunier Google
De la commande à la livraison, tout s'est bien passé
J
Jérémy Nasri Google
Entretien réalisé en octobre 2020. Panne de chaudière survenu sur le bruleur en octobre 2021. L'entreprise refuse la prise en charge car nous n'avons pas souhaité refaire l'entretien par DMS (alors que le contrat précise bien la prise en charge d'une panne bruleur dans l'année qui suit l'entretien). Face aux courriers de relance et avis de poursuites nous n'avons qu'à payer et nous taire. Sachez que ce sera la dernière fois que nous ferons appel à DMS, et nous n'hésiterons pas à vous faire de la publicité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolé de n'avoir pu vous apporter pleinement satisfaction.
Votre retour nous sera toutefois très utile pour persévérer dans notre démarche d'amélioration continue.
Merci
Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
J
JOSIANE BROCOURT Google
LIVREUR PARFAIT et PONCTUEL ACCUEIL TELEPHONIQUE PARFAIT
T
Thomas Richard Google
A fuir ! Notre chaudière est en panne, un technicien est venu il y a 3 semaines : il faut changer la pompe à fioul. Depuis 3 semaines et malgres nos nombreuses relances nous attendons toujours un devis pour la réparation, 3 semaine sans chauffage. Visiblement cette société ne souhaite pas travailler. En revanche pas de soucis côté facturation : les factures arrivent bien à l heure, même si le travail n est pas terminé ! Mise à jour : aujourd'hui DMS annule (1heure à l avance) l entretien qui est prévu depuis plus d'un mois ! Motif : la chaudière est en panne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
afin de répondre au mieux à votre réclamation, nous aimerions nous entretenir avec vous, merci de nous transmettre par mail vos coordonnées à l’adresse suivante [email protected], bien cordialement »
A
ANNETTE CHAGALL Google
Sérieux et professionnalisme
F
Frontigny Elisabeth Google
A la prochaine commande.
F
Franck Villermin Google
Tarifs très élevés par rapport aux concurrents et nécessité de rappeler 3 fois pour tomber sur le bon service qui dessert ma ville. Chaque interlocuteur m'a donné un numéro a appeler qui n'était pas le bon. Invraisemblable !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Villermin,
tout d'abord, laissez-nous vous remercier pour cette remontée d'information et acceptez nos excuses pour la difficulté rencontrée à obtenir une réponse à votre question.
Sachez que la simplification de l'accès à l'information est un chantier permanent dans notre entreprise. Votre retour sur ce point et le prix de nos produits nous est très précieux.
Sachez que notre site www.total-proxi-energies.com est également là, en complément de nos équipes de proximité, pour vous renseigner 24h/24, 7j/7.
Passez une bonne journée.
L'équipe DMS / TOTAL PROXI ENERGIES Nord Est
d
dominique sere Google
Pas de problème avec DMS avec qui je suis client depuis 6 ans... avant pour le fioul et depuis 3 ans pour les pellets. Je suis mensualisé et tout se passe bien.
I
IVAN SCHNEIDER Google
Très bon service, fiabilité des interlocuteurs et des horaires très bon service
E
Emmanuel Tubacher Google
Bon accueil téléphonique, livraison dans un créneau horaire précis, suivi par SMS. Prestations d'entretien satisfaisantes.
t
thierry naboulet Google
Surtout ne pas appeler pour un dépannage ils n'y connaissent rien et facturent un déplacement quand ils ne trouvent pas la panne et vous envoient une lettre recommandée avec injection de payer moralité obligé d'appeler un vrai dépanneur !!!!
F
FABRICE CASTET Google
Société de livraison très sérieuse, qui appelle quand un chauffeur à du retard.. Je suis pleinement satisfait.