Torchio Carrelage et Bain

Nous avons trouvé notre bonheur en carrelage, faïence, meubles de salle de bain et robinetterie pour l’ensemble de notre projet grâce au professionnalisme de Laëtitia.

Personnel compétent est de bon conseil

Excellent accueil et professionnalisme ! Merci encore, je recommande sans hésitation !

Très bonne expérience avec le personnelles Torchio Avranches, matériaux de qualité et de bon conseil de la part de Loana 😊

Apres notre choix chez Torchio avranches de plus de 100 metres carres de carrelage +les plinthes correspondantes ,ceux-ci nous ont edite' un bon de choix avec un numero reference correspondant a ces produits.Bon de choix transmis au carreleur,celui-ci nous ayant conseille' cette enseigne et ayant l'habitude de travailler avec ceux- ci. Au moment de la livraison l'enseigne Torchio s'apercoit que le carrelage commande' n'est + disponible leur fournisseur Espagnol ayant cesse' la fabrication. A ce moment on pourrait penser que Torchio avranches contacte ses clients pour les informer? Non ,leur solution est de livrer un carrelage du meme fournisseur ,q'uils jugent assez ressemblant pour tromper le client,et surtout avec la meme refence que sur le bon de choix,preuve s'il en fallait que cette tromperie est faite en toute connaissance de cause! Torchio avranches pense certainement que le choix ayant ete fait par1seule personne,6 mois auparavant et celle-ci sans echantillon pour comparer avec celui pose sera dans l'incapacite de prouver quoi que ce soit. D'ailleurs,nous retournons a l'agence d'avranches pour exprimer nos doutes. Nous sommes recu par le vendeur ayant realise la vente.Celui-ci est aussitot ecarte et remplace par un responsable de cette agence. Ce responsable nous certifie et nous assure d'une livraison d'un produit identique au produit choisi et commande' ,ceci les yeux dans les yeux ,et pour couronner le tout,n'hesite pas a suggerer l'hypothese d'un default de memoire de sa cliente!!!! Nous sommes reconduis a la sortie du magasin,ce responsable pense alors certainement que l'affaire est close. Sauf que devant l'attitude irrespectueuse de ce responsable nous etions encore+ certain que celui -nous avait parfaitement trompe et menti. Dans une impasse et totalement bloque' pour prouver la tromperie nous avons eu l'idee de contacter le fabricant espagnol ,qui nous a non seulement confirmer que le carrelage que l'on nous avait pose' n'etait pas celui que nous avions choisi,mais surtout de nous permettre d'obtenir un modele de celui-ci. Modele qui etait de plus encore dispo en petite quantite chez torchio ! Pour conclure cette enseigne fournit deliberement un produit q'uelle sait non conforme au choix du client,! Alors meme que celui-ci emet des doutes et demande des explications ment en toute connaissance de cause et nie toute erreur de leur part! Met tout en oeuvre pour dissimuler toutes les infos en leur possession et toutes les preuves permettant au client de prouver la non conformite du produit! Grace a notre perseverance et au fournisseur espagnol nous pouvons maintenant prouver indiscutablement en comparant le carrelage pose et celui initialement choisi et en notre possession que ceux-ci sont parfaitement differents! Pour nous cette entreprise n'a aucun respect ni de son client ni du choix de celui-ci! Nous ne pouvons que conseiller lors d'un eventuel choix que de demander un echantillon ,de maniere a pouvoir verifier au moment de la livraison de la conformite ,et ne pas faire confiance au numero reference qui pour notre part etait attribue a 2 produits,Torchio livrant a son bon vouloir l'un ou l'autre suivant les quantites disponibles! Resultat final apres un choix chez torchio avranches :un carrelage inesthetique,salissant,fragile et que nous n'avons JAMAIS choisi!!! Premiere et bien entendu derniere experience dans cette enseigne.

Nous avons été très bien accueillies comme toujours, et surtout très bien conseillées, par des personnes très compétentes. Des idées décoratives et fonctionnelles, nous permettent de réaliser un très beau projet de salle de bain. Beaucoup de choix ! Nous recommandons sans hésiter.

Tres decu de cette enseigne,plus de 100 metres carres de carrelage et plus de 100 metres lineaires de plinthes commandees en mai 2022 pour livraison en decembre directement au carreleur.Bon de choix etabli par torchio avranches avec numero reference.La livraison est effectuee a la bonne date mais surprise le format de commande' est65×65 et le carreleur pose un 60×60! Aucune info ni de celui-ci ni de torchio avranches!!! Nous questionnons donc ceux-ci qui nous reponde q'un changement de format a eu lieu,que pour eux celui-ci est minime et ne merite donc pas d'en informer le client! Le carreleur quand a lui dit avoir commande suivant le numero reference torchio que nous avions choisi. De plus alors que nous emettons des doutes sur un carrelage identique au produit choisi,un responsable de cette enseigne nous certifie un produit parfaitement conforme a notre choix excepte le format. N 'ayant pas d'echantillon du choix fait 6 mois avant,nous exigeons q'uil nous fournisse un 65×65 pour le comparer au 60×60 livre`. Refus de ce responsable qui explique que ce format n,est plus disponible ce modele etant en vente exclusive chez torchio ,impossible au client donc de prouver une possible tromperie,ce responsable assurant toujours que la reference livree est celle choisie et commandee,fin de discussion!! Celui-ci a bien failli reussir sauf que nous avons contacte le fabricant espagnol qui nous a informe que le 65×65 a ete cesse de fabriquer cause rupture matiere premiere,remplace par un60×60 fabrique dans un autre site ,bien sur d'un aspect et d'une finition totalement differente. Torchio avranches,n'ayant plus le carrelage que nous avions choisi disponible,a donc deliberement livre un autre produit,mais sous le numero reference de notre commande,et de plus en osant pretendre que que le carrelage est parfaitement conforme et que le seul probleme viendrait d'un default de notre memoire! Ayant finalement pu acquerir grace au fabricant espagnol un exemplaire du 65×65 choisi,et ce chez torchio alors que ceux-ci affirmait ne plus en detenir,nous possedons la preuve incontestable d un carrelage livre non conforme a la commande,ceci fait volontairement et de facon et de maniere a ce que le client ne s'en appercoive pas! Premiere et derniere experience dans cette enseigne.

bon accueil onts reconnait leur professionnalisme et le large choix que vous pouvez avoir et pour la livraison du produit a été rapide avec un chauffeur ponctuel et agreable je recommande cette enseigne j y retournerai quand j aurai besoin d autres produits