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MAGASIN DE CARRELAGE

Torchio Carrelage et Bain

Magasin de carrelage · Granville (50)

4,3 91 avis Fermé
Torchio Carrelage et Bain — Magasin de carrelage

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Itinéraire Site web

À propos de Torchio Carrelage et Bain

Torchio Carrelage et Bain est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Granville (50400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (91)

4,3
91 avis
5★51
4★26
3★10
2★0
1★4
F
Franck Astesana

Très bon accueil et de très bon conseil. Très arrangeant et très commercial. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Franck pour votre message 😊 Ravis que l’accueil, les conseils et notre accompagnement vous aient satisfait. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir ! À très bientôt chez Torchio !
j
jc helaine

Vous souhaitez des conseils, prenez rdv avec Lou ! Une pépite merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci JC pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation fera très plaisir à Lou, qui a à cœur d’accompagner chaque client avec écoute et professionnalisme. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Torchio !
R
Regine Lecompagnon

Bonjour Très agréable relation avec clara pour de la faïence pour notre salle de bain Le rendu est magnifique, Je recommande vivement Merci clara et bonne continuation après ces études réussies R lecompagnon

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lecompagnon, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que Clara ait pu vous accompagner dans le choix de votre faïence et que le rendu final vous donne entière satisfaction. Vos encouragements à son égard lui feront très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos futurs projets !
C
Coralie Lalande

Commande de carrelage passée avec engagement écrit de livraison pour le 3 juillet et je cite "Si vous commandez aujourd'hui, vous recevrez le carrelage le 3 juillet". C'était une date cruciale et une information déterminante pour que nous donnions notre accord le jour-même, elle le savait (Pour le démarrage de notre chantier avant les congés des artisans en août). Finalement, livraison repoussée au 31 juillet, soit 4 semaines de retard (ajouté au délai de 4 semaines que nous avions déjà, soit 8 semaines au total). Cela a entraîné un report de nos travaux à Septembre et de notre emménagement à octobre, avec des coûts supplémentaires à la clé. Je pense qu'elle était pressée de faire sa vente... Comportement inacceptable en plus d'être désagréable lors de nos échanges. Je ne déconseille pas l'enseigne qui je pense a de très bons produits, mais passez par quelqu'un de plus compétent qui ne vous vendra pas du rêve, pas la dame que nous avons eu, qui aurait dû se renseigner auprès de son fournisseur avant de s'engager sur des dates si son travail était bien fait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est particulièrement décevant de constater votre insatisfaction. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le report de livraison, qui a effectivement eu un impact sur votre chantier. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu engendrer, notamment en période estivale où les délais sont tendus et les plannings d’artisans souvent complexes à ajuster. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. Lors de la commande, nos équipes ont effectivement communiqué une date prévisionnelle de livraison au 3 juillet, sur la base des informations alors disponibles. Comme cela a été précisé à votre conjoint au moment de l’achat, ce délai dépendait du fournisseur – ce qui implique une part d'incertitude que nous avons cherché à anticiper. Malheureusement, un retard indépendant de notre volonté a été annoncé par l’usine, repoussant le départ au 7 juillet, et donc l’arrivée dans notre dépôt à la fin du mois. Dès que nous avons eu l’information, notre conseillère vous a contactée pour vous la transmettre et vous proposer plusieurs solutions alternatives, parmi lesquelles un changement de format ou de modèle, voire l'annulation pure et simple de la commande sans frais. Nous regrettons sincèrement que ces propositions n’aient pu vous convenir, mais nous avons fait de notre mieux pour gérer cette situation de manière constructive et réactive. Par ailleurs, nous vous rappelons que les conditions générales de vente que vous avez signées précisent clairement que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et que tout retard imputable au fournisseur ne saurait engager notre responsabilité ni entraîner l'annulation de la commande. Enfin, nous déplorons la tournure des échanges et certaines paroles prononcées lors de vos conversations téléphoniques, qui ne reflètent ni nos valeurs ni le respect mutuel que nous attendons dans toute relation commerciale. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez trouver ensemble une issue plus satisfaisante. Cordialement.
l
laurent hervy

très bon accueil et très professionnel. Nous avons été très bien conseillé. Je recommande cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, merci pour ce commentaire Au plaisir de vous revoir en showroom !
Y
Yvan Le Pocreau

Correct dans l'ensemble mais lors d'une commande annulée le jour même pour 1 carton de carrelage dont on n' avait plus besoin, ils nous ont retenu 15 % pour frais de manutention sur le montant de l'avoir !! Alors qu'on est de très bon clients...nous avons trouvé ce geste anti commercial! Et mesquin !

C
Chrystelle Marie

Tres bien accueillis et conseillés à l agence de granville ( ils nous ont réconcilié avec l enseigne car très déçus de l agence d Avranches !)nous avons réussi à nous projeter grâce au show room. Le résultat chez nous est conforme à ce que nous pensions. N hesitez pas à faire quelques kilomètres de plus pour avoir des conseils de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrystelle, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif :) En espérant vous revoir bientôt, belle journée à vous.
P
Plogging Dragey

Parfaitement conseillé dans mon projet de rénovation partielle d'une vieille salle de Bain et dont je souhaitais conserver une partie du carrelage "vintage" des années soixante-dix... Tant dans le choix du carrelage que des conseils de pose et des matériaux (une première pour moi). De vrais professionnels !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que nos conseils pour rénover votre salle de bain :) Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore! Belle journée à vous.