Tommy Hilfiger Outlet

Ravi d’avoir effectué mes achats à Tomy la Vallée. La nouvelle équipe est formidable mais le pilier de la boutique c’est Raphaël avec son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Bravo

Extrêmement déçu par cette boutique. Certains articles étaient clairement défectueux et, malgré le signalement au personnel, aucune réaction n’a suivi. De plus, les prix affichés n’étaient pas uniformes selon les articles, ce qui est surprenant pour une enseigne comme Tommy Hilfiger. Par ailleurs, j’ai demandé le remboursement d’un article et l’accueil en caisse a été particulièrement désagréable. Comme le personnel ne semblait pas apprécier cette demande, on m’a demandé de refaire toute la file d’attente puis d’aller reposer moi-même l’article en rayon, sous le regard souriant du manager. Le même jour, j’ai visité d’autres enseignes du même standing comme Lacoste, et le niveau de service n’avait rien de comparable. Je conseille donc vivement d’éviter cette boutique et de privilégier des marques comme Ralph Lauren ou Lacoste, qui proposent des prix similaires mais un service bien plus professionnel et à la hauteur des attentes.

Superbe expérience et merci à Lilou pour son service et son acceuil au top 👍🏼

Service client déplorable. Je suis en litige depuis novembre pour un défaut sur une veste Tommy Hilfiger, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été apportée malgré de nombreux échanges. Face à l’absence totale de prise en charge et au manque de sérieux du service client, j’ai dû ouvrir une procédure auprès du service consommateurs ainsi qu’auprès de la direction générale. Pour une marque de cette notoriété, cette gestion est tout simplement inacceptable. Très grande déception.

Pas d’échange possible car on m’a enlevé le prix sur l’étiquette pour les fêtes de Noël…

Bonjour, je suis un client très habituel qui vient presque tous les mois dans votre boutique aujourd’hui, je m’adresse que le personnel de sécurité qui nous ont très mal accueilli et qui nous ont très mal parlé. Ça s’est très mal passé. Ils nous ont manqué de respect, je reviendrai plus jamais, Ce jour-là on est rentré 30 minutes avant la fermeture de boutique, le monsieur qui nous a montré le vêtement pour montrer l’endroit essayer. Du coup moi je me dirige vers le cabine mais le monsieur de sécurité il me dit que c’est fermé les cabines et moi je dis tout gentiment comment je vais faire si j’arrive pas à essayer et lui le sécurité il me dit ça ou débrouiller non on s’occupe pas de ça du coup bah je dans ce cas là il fallait pas m’accepter dans la boutique j’avais mes enfants avec moi, le monsieur de sécurité, il voulait pas se calmer du Corona, décidé de sortir, quitter le lieu sans jamais revenir j’ai même laissé les courses que j’avais dans la main Malgré les autres personnel. Reste gentille

Il faut revoir l'organisation de vos équipes qui sont très désagréables je cherche un jean la vendeuse est venu tout de suite me dire de ne pas toucher de lui demander si je veux quelque chose j'ai cru que j'avais 3 ans que j'étais avec ma maman, on n'est pas dans un musée pour regarder le but de la boutique cette choisir ses articles et d'aller en cabine d'essayage franchement à fuir

Assez surprise de ma visite dans ce magasin... Dès l'ouverture (10h) nous avons pu trouver un magasin complètement en bazar... Alors qu'à 9h55, le responsable nous à demander d'attendre pour rentrer à l'intérieur (je pensais qu'ils finissaient de ranger). On se serait cru le premier samedi des soldes... Les vendeuses n'ont pas été agréables, personne est là pour nous conseiller, et même une vendeuse et son responsable se prenaient la tête. Les cabines de base n'étaient pas ouvertes avant 11h (allez savoir pourquoi), une hôtesse à tout de même accepté qu'on y essaie un jean (mais bien sûr le vigile à presque été avec nous dans la cabine, au cas où..) Cela donne vraiment envie d'aller acheter sur internet, malheureusement... L'ambiance est pesante, et se fait ressentir. C'est dommage pour un magasin situé à cet endroit. Nous sommes reparti les mains vides, alors que nous étions venus acheter. L'image de la marque ne correspond pas à ce type d'équipe.