Tommy Hilfiger Outlet

Expérience client exceptionnelle grâce à Raphaël! Il a observé qu’il n’était pas évident d’attendre avec une poussette et une petite fille et sans déranger les autres clients, nous a fait passer en priorité. Bravo et merci !

Je voudrais remercier Yashi pour sa gentillesse et son sourire et son suivi tout au long de ma session shopping.

Très mauvaise expérience chez Tommy. C’est scandaleux : il n’y a pas de climatisation, il fait extrêmement chaud dans le magasin, et la file d’attente en caisse est interminable. En plus de cela, le manager met une pression inutile sur les caissières en leur demandant de se dépêcher en criant devant les clients. L’ambiance est très désagréable et le service laisse vraiment à désirer. À fuir, surtout en été !

Ravi d’avoir effectué mes achats à Tomy la Vallée. La nouvelle équipe est formidable mais le pilier de la boutique c’est Raphaël avec son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Bravo

Extrêmement déçu par cette boutique. Certains articles étaient clairement défectueux et, malgré le signalement au personnel, aucune réaction n’a suivi. De plus, les prix affichés n’étaient pas uniformes selon les articles, ce qui est surprenant pour une enseigne comme Tommy Hilfiger. Par ailleurs, j’ai demandé le remboursement d’un article et l’accueil en caisse a été particulièrement désagréable. Comme le personnel ne semblait pas apprécier cette demande, on m’a demandé de refaire toute la file d’attente puis d’aller reposer moi-même l’article en rayon, sous le regard souriant du manager. Le même jour, j’ai visité d’autres enseignes du même standing comme Lacoste, et le niveau de service n’avait rien de comparable. Je conseille donc vivement d’éviter cette boutique et de privilégier des marques comme Ralph Lauren ou Lacoste, qui proposent des prix similaires mais un service bien plus professionnel et à la hauteur des attentes.

Bonjour, Je suis un client régulier de votre boutique et je viens souvent faire mes achats chez Tommy Hilfiger Outlet. Malheureusement, l’expérience que j’ai vécue aujourd’hui, le 12 mai 2026 vers 20h00, a été très décevante et ne reflète absolument pas l’image de votre marque. Une vendeuse noire présente aujourd’hui dans le magasin m’a traité avec un manque total de respect et de professionnalisme. Dès le début, elle parlait avec une attitude désagréable et donnait l’impression qu’elle ne voulait pas aider le client. Lorsque j’ai demandé des informations concernant la détaxe, elle répondait difficilement et avec impatience. À un moment, elle m’a même dit en substance : « achetez ou n’achetez pas », comme si cela ne l’intéressait pas du tout. J’ai également eu l’impression d’être traité de manière discriminatoire, ce qui m’a profondément dérangé. Ensuite, lorsqu’il y a eu un désaccord, elle a essayé de faire croire à ses collègues que j’avais dit des paroles que je n’ai jamais prononcées. Quand j’ai demandé à parler avec un responsable, elle m’a répondu qu’elle était elle-même la responsable. Finalement, elle a refusé de terminer mon encaissement et m’a envoyé vers une autre caisse sans aucun respect ni considération. Je trouve ce comportement inacceptable pour une enseigne internationale comme Tommy Hilfiger. Une personne avec une telle attitude ne représente ni les valeurs de votre marque ni le respect que les clients méritent. J’espère sincèrement que cette situation sera prise au sérieux afin que d’autres clients ne vivent pas la même mauvaise expérience. Cordialement.

Superbe expérience et merci à Lilou pour son service et son acceuil au top 👍🏼

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin Tommy H à La Vallée Village. J’avais repéré une ceinture étiquetée en solde à 18€. Arrivée en caisse, elle passait finalement au prix fort. Le vendeur a vérifié et a refusé de me la vendre au prix affiché, prétextant une erreur d’étiquetage… voire laissant entendre qu’un client aurait pu changer l’étiquette et de façon insidieuse "moi". Je trouve cela peu professionnel. En tant que cliente, je me fie au prix affiché en rayon, et il me semble que le magasin aurait dû appliquer ce prix, conformément aux règles du commerce, et ce n'est pas faute de l'avoir rappelé au vendeur. Résultat : je suis repartie sans l’article, avec un sentiment d’injustice et une mauvaise image du service client. Dommage.

Expérience déplorable, la vendeuse en caisse n’avais aucunement envie de travailler, ouvrir un compte client était pour elle un supplice au vu de sa motivation à le faire, et qu’elle surprise arrivé à l’hôtel de voir l’antivol sur la veste. Lors de notre nouveau passage le surlendemain avant notre vol retour, la personne en caisse ne comprenant pas notre agacement nous a presque pris de haut. Heureusement que le vigile était souriant et agréable.

Service client déplorable. Je suis en litige depuis novembre pour un défaut sur une veste Tommy Hilfiger, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été apportée malgré de nombreux échanges. Face à l’absence totale de prise en charge et au manque de sérieux du service client, j’ai dû ouvrir une procédure auprès du service consommateurs ainsi qu’auprès de la direction générale. Pour une marque de cette notoriété, cette gestion est tout simplement inacceptable. Très grande déception.