Tommy Hilfiger

Ni bonjour, ni rien. Venez chez Tommy... Pour voir discuter la vendeuse avec ses potes sans un regard, ni bonjour, ni aurevoir et si ça vous offusque... Elle se moquera de vous ouvertement. J'attends la réponse du responsable avec impatience.

Super boutique, bon conseil merci Patricia pour l’accueil et la gentillesse

Je suis passée hier dans cette super boutique ! J’ai été très bien accueillie par les vendeuses, qui ont été adorables et de très bons conseils.

Quelle désolation ce magasin ! Fidèle client de la marque Tommy je visite la boutique hier pour mes achats de Noël. En plus d'un accueil de saison "froid et glaçant", un manque de professionnalisme total ! Je demande ma taille pour un pantalon, par chance c'est dispo en réserve. Je l'essaie et opté pour l'achat. Dans mon bonheur il est étiqueté -30% ! Génial ! Ah oui mais non. La euh... charmante... vendeuse me dit que malgré la belle étiquette bien agrafée au pantalon c'est un reste et oubli du Black friday ! J'ai donc du payer le prix fort car après discussion j'ai bien compris ne pas espérer un " geste commercial" ( ou règles du commerce ?) en cette période de Noël ! Bref manque de stock , vendeuses incompétentes et mauvaise ambiance. Fuyez et allez aux galeries (Bhv) en ville ! Il y a du Tommy partout , du stock , des sourires......des pros!!!

Superbe accueil ce jour, l’équipe est aux petits soins. Nous avons sympathisé avec le vendeur en cabine qui était très aimable et de bons conseils. Nous le remercions pour sa patience 😂 Merci pour ce moment.

Que dire … Mis à part que 1 étoile c’est déjà trop! J’ai offert à mon conjoint un bon cadeau à Noël 2023, pour commencer: il a voulu l’utiliser lors d’une visite dans une autre boutique Tommy, il n’a pas pu le faire car ils ne sont utilisables qu’à la boutique de Dijon malheureusement cela ne m’avait pas été précisé sinon je l’aurai acheté ailleurs! MALHONNÊTE! Ensuite, l’échéance arrivant et n’habitant pas sur Dijon mais devant nous y rendre en Janvier mon conjoint a contacté le magasin une première fois pour savoir si il pourrait utiliser le bon après l’échéance, la dame qu’il a eu au téléphone lui a répondu qu’elle se renseignait et qu’elle le recontactait! A l’heure actuelle il attend encore… Mais à ce moment là,début Décembre, on se dit qu’il y a les fêtes etc… Qu’ils doivent être débordés… MANQUE DE PROFESSIONNALISME! Il décide donc de rappeler, cette fois-ci il tombe sur une dame qui lui dit qu’elle se renseigne et qu’elle lui redit, elle le rappelle alors (hallelujah!) et lui dit qu’elle a vu avec son responsable et qu’au vu du montant il sera possible de l’utiliser jusque fin Janvier sans problème. Nous arrivons donc à Aujourd’hui où je me rends à la boutique pour utiliser ce fameux bon cadeau! Mon conjoint ne pouvant pas être là c’est pas grave je cherche pour lui… J’arrive donc en caisse et explique que, comme convenu par téléphone je viens utiliser le bon cadeau! La vendeuse me demande qui j’ai eu au téléphone je lui explique que c’est mon conjoint qui a appelé et qu’on lui a dit que c’était ok et là elle me dit « c’est moi qui l’ai eu et ah non ce n’est pas possible je lui ai expliqué » 1er MENSONGE! Ensuite elle me dit que son responsable a rappelé pour dire qu’en fait ce n’était pas possible 2eme MENSONGE! (Par acquis de conscience nous avons quand même revérifié les messages depuis Décembre RIEN!) Puis quand je lui demande de voir le responsable MINCE ALORS il n’est pas là et injoignable! Je pars donc en disant que je vais contacter TOMMY FRANCE pour voir avec eux directement sa réponse fut « Nous sommes franchisés donc ça ne changera rien » de là j’appelle mon conjoint puis retourne à la boutique pour qu’il puisse voir directement avec elle, elle lui dit alors que dans le laps de temps où je suis sortie (2 mins à peu près) elle a appelé son siège et qu’on lui a répondu que ce n’était pas possible 3eme MENSONGE! (Si on revient en arrière on se souvient qu’elle est franchisée et que son responsable est injoignable 🤔) Ensuite quand on lui demande quand son responsable sera joignable elle ne sait pas puis quand il sera en boutique « Oula ça va être compliqué avant un long moment! » COMME PAR HASARD! Sachez Mademoiselle que vous êtes tombée sur les mauvais pigeons qui ne lâcheront rien! Tommy est une marque qu’on aime et chez qui on dépense beaucoup! La malhonnêteté de ce magasin dépasse l’entendement pour une telle marque et nous nous débrouillerons pour contacter directement Tommy Hilfiger France afin de leur expliquer comment se comporte leur franchisé! En même temps au vu des avis auxquels personne ne prend le temps de réagir il serait étonnant que cette boutique résiste bien longtemps !

Aujourd'hui le 30 décembre, aux alentours de 13h, il yavait 2 vendeuses lors de notre visite. Elles n'ont passé leur temps qu'à discuter entre elles , nous avions même l'impression de les déranger..... pourtant nous n'étions que 2 clients..... inadmissible pour ma part. Bref on a quitté le magasin sans acheter.

Bon accueil, en revanche j’ai souhaité un remboursement car les t-shirt ne me convenait pas, dommage que la politique du magasin ne le propose pas, même l’avoir ne nous permet pas d’aller sur le site internet, seul les articles présent en boutique sont accessibles, de plus nous nous sommes senti mal à l’aise et juger du fait de rapporter les articles, manque de discrétion. L’amabilité et le comportement de certains employés est «  je pense » à revoir » surtout pour une telle boutique.