Magasin.telÀ FUIR ABSOLUMENT : Ciblage gratuit, harcèlement en rayon, mensonges vicieux et refus de vente illégal. Si vous voulez faire vos achats sans risquer de vous faire cibler gratuitement, traquer et calomnier par un personnel en plein délire d'autorité, ne mettez jamais les pieds dans ce magasin (visite de ce samedi après-midi). Les faits sont graves : après avoir échangé deux simples passes avec un ballon de rugby pour le tester, un vendeur blond a débarqué avec une agressivité disproportionnée pour nous interdire de jouer. Nous avons ensuite arrêté dès la première remarque pour aller regarder tranquillement le rayon chaussures en vue d'un achat. Pour n'importe quelle personne équilibrée, l'incident était clos. Mais ce vendeur blond avait visiblement décidé de nous chercher des problèmes gratuitement. Il a entamé une véritable traque malsaine en nous tournant autour dans tout le magasin pour nous pousser à bout. Voyant que nous l'ignorions et discutions simplement entre nous, il est venu nous agresser verbalement en nous lâchant : « Vous vous foutez de notre gueule depuis tout à l'heure », avant d'inventer de toutes pièces que nous l'avions insulté pour aller chercher son responsable. Le plus ridicule ? Lorsque nous lui avons demandé devant tout le monde : « J'ai dit quoi ? J'ai dit quel mot ? Cite juste un seul mot grossier ! », ce vendeur a été totalement incapable d'en citer un seul, prouvant son mensonge. Malgré cela, le responsable a préféré nous ordonner de quitter les lieux en refusant même que nous achetions nos chaussures (« Vous voulez voir les chaussures, malheureusement ça ne sera pas possible, vous allez sortir du magasin »). Interrogé sur la légalité d'une telle expulsion arbitraire, le responsable s'est caché derrière l'excuse du « lieu privé qui accueille du public » avant de nous menacer d'appeler la sécurité si nous ne supprimions pas notre enregistrement (pourtant dirigé vers le sol uniquement pour prouver notre bonne foi face aux fausses accusations). Pour rappel à la direction : dans un commerce ouvert au public, refuser l'accès et l'achat de chaussures à des clients calmes sans aucun trouble réel constitue un refus de vente illégal (art. L121-11 du Code de la consommation). Le plus révélateur dans cette histoire ? C'est une habitude chez eux. Non seulement d'autres clients présents dans le magasin et témoins de toute la scène sont venus nous voir pour confirmer que c'était « tout le temps comme ça » et qu'ils avaient subi la même agressivité gratuite la veille, mais il suffit de lire les nombreux autres avis Google de ce magasin pour voir que les plaintes sur le comportement détestable du personnel s'accumulent. Inutile de me répondre avec votre message automatique hypocrite pour tenter de sauver les apparences : nous avons gardé toutes les preuves de votre comportement, et même les clients sur place témoignent contre vous. Passez votre chemin, la concurrence respecte infiniment mieux sa clientèle.
INTERSPORT - DIJON TOISON D'OR
Magasin · Dijon (21)
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À propos de INTERSPORT - DIJON TOISON D'OR
INTERSPORT - DIJON TOISON D'OR est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (587)
J’ai acheté aujourd’hui mon VAE Nakamura crossover XV. J’ai été très bien conseillée par le vendeur Timéo. Il a pris le temps de m’expliquer tt le fonctionnement du vélo, de le monter et le régler intégralement. Un grand professionnalisme. Merci également au responsable de caisse qui a su régler un problème suite à un bugg du système de paiement . Et merci également à la caissière qui a été fort sympathique, très aimable et qui m a aidée à faire mon paiement en plusieurs fois. Une équipe au top.
Étant très pressé, je devais trouver une paire de chaussures à la fois confortable et esthétique pour être sûr de ne pas fatiguer mes petits pieds au travail. En entrant dans le magasin, je croise un premier vendeur. Je lui soumet alors ma requête. Il m’explique sur un ton fort sympathique et respectueux qu’il s’occupe d’un rayon qui s’oppose totalement à celui dans lequel j'étais sensé trouver mon bonheur. Il m’orienta alors vers le fameux, le beau, l’unique Matteo. Je soumets alors une deuxième fois ma requête à cette jeune équipe fort sympathique. Après avoir entendu tous mes critères, il me guida dans le magasin et l’on se stoppa devant une paire de chaussures bien précise. Pas deux, pas trois ni quatre. Une seule paire de chaussures. Qui, selon lui, correspondait parfaitement à mes besoins. A partir de ce moment, la tension monte. Je prends en main la boîte qu’il me tend. J’ouvre le carton. Attrape une chaussure et enfin, j’y glisse mon pied. Et c’est à ce moment là, à ce moment précis, après une journée de travail acharnée, ayant les pieds en feu, c’est à ce moment mesdames et messieurs, grâce à cette belle équipe, et surtout grâce à Matteo, que je fi la rencontre d’un sentiment, d’un ressenti, que dis-je, D’UN ÉTAT à part entière. Le bonheur. Une satisfaction qui fit lever les coins de mes lèvres jusqu’au oreilles, me demandant comment j’avais pu vivre, je dirais même survivre jusque là sans ces chaussures qui m’allaient comme un gant. Alors Matteo, ainsi que toute l’équipe du magasin Intersport de la toison d’or (dont les caissiers qui étaient d’ailleurs très aimables), je vous dis un grand MERCI.
Un grand merci a oceane en caisse qui et une personne tres humaine et a l'écoute
Timeo a fair un excellent travail sur mon vélo je lui remercie de son temps
De très bon conseils très professionnel (Matteo et Timéo)
Amabilité. Choix. Prix. Promotions....
Un accueil téléphonique au top avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Venu sur place la première impression se confirme. Bravo à l’équipe qui renseigne avec patience et sérieux
Un grand merci au rayon cycle d’Intersport Dijon Toison d’Or, et tout particulièrement à Timeo, pour son professionnalisme, sa patience et sa qualité d’accueil. Malgré un problème technique rencontré sur le vélo électrique que je souhaitais acheter, il a su garder son calme, chercher une solution efficacement et m’accompagner avec sérieux et sourire du début à la fin. C’est suffisamment rare aujourd’hui pour être souligné, d’autant plus chez un jeune vendeur aussi impliqué et consciencieux. Grâce à lui, je suis repartie rassurée et satisfaite de mon achat. Je lui souhaite une très belle continuation professionnelle. Bravo à lui !
Magasin absolument dégueulasse, ca traîne au sol ce n'est pas rangé, le rayon textile ne donne pas envie de s'y attarder, au rayon chaussure on ne trouve rien car certains modèles ne sont pas exposés alors que leurs boîtes sont sur la gondole. Le chemin de caisse reflète parfaitement l'état du magasin : la multiprise est caché par des portes clés tombés dessus, il y a des papiers au sol et le comble un client a écrit son nom avec la poussière du dessus du frigo ... On se croirait chez noz
Très mauvaise expérience! Je suis dans la fille d’attente depuis un moment, la personne à la caisse va traiter en priorité la personne qui n’a pas fait la queue et se pointe directement à la caisse. Vraiment pas top mais passons. Je viens pour faire un retour d’une commande Internet trop petite ,la personne et son responsable invoque une tâche qui rend le retour impossible alors que c’est sûrement un défaut de fabrication car non portée.Je ne demande à parler à la Directrice qui ne daigne pas se déplacer. On me dit de voir avec le site Intersport car ce n’est pas leur problème.Je vais chez Intersport Quétigny, retour effectuer en 3 min.Peu de considération et de sens du service client!
Esque le responsable peut faire l'acquisition d'un aspirateur pour le salon d'essayage, pas top dutout, est c'est pas une histoire de personnels ni de monde a ce moment là. 3 mois après c'est toujours le même bordel!!! Août 2026 Voir les 3 photos a la fin de ce jours pour un lundi matin sans aucune influence en +
Magasin bien achalandé du choix au niveau des produits et des prix
Personnel agréable Magasin un peu petit
Super, il ferme à 19h, tu arrives à la cabine d'essayage à 18h40 et c'est fermé. Si ce n'est pas du commerce. Et quand tu sors, tu as 5 gamins vendeurs à 18h44 qui attendent les clients pour leur dire qu'ils ferment dans 10 min. No comment.
Article marqué disponible dans ce magasin sur internet et une fois sur place un vendeur me dit qu'il ne l'on pas
Accueil professionnel et facilité d'accès grâce aux parkings
Un grand merci à Timeo pour ses précieux conseils lors de nos achats. Il nous a donné envie de revenir. A bientôt
Nous sommes venus hier avec mon copain dans le but de faire quelques achats, je peux vous dire que nous avons vite fait demi tour. Le vendeur un peu rond nous demande de reposer la balle d’un ton pas sympa car nous avons voulu la faire rebondir. Sans exagérer, peut-être 30 sec plus tard, on entend des balles rebondir dans tous les sens et c’était ce même vendeur qui jouait avec. C’est scandaleux, je ne pense pas revenir.
Deux hommes du personnel ayant l’air blasés quand on leur demande de d’enlever les antivols pour essayer les pantalons La jeune fille en revanche a bien fait son travail
Passage à intersport pour des équipements de ski, nous avons été très bien conseillés et guidés par Dimitri que nous remercions grandement pour sa patience, son professionnalisme, ses conseils et sa bonne humeur
Magasin soigné, spacieux et dans lequel on peut trouver certains articles pas trouvés dans d'autres intersport (chaussures de foot)
Offres intéressantes, personnel agréable. Je remercie particulièrement Timéo pour ses conseil et ses solutions personnalisées. Bonne expérience, je recommande !
Personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande fortement cette enseigne.
Très bonne expérience chez Intersport ! Je tiens à remercier chaleureusement les caissières, toujours souriantes, agréables et efficaces. Un grand merci également à Enzo du rayon running pour ses conseils professionnels, sa disponibilité et sa gentillesse. Un accueil au top et une équipe vraiment agréable, ça donne envie de revenir !
Large choix et très bonne ambiance côté personnel, des conseillers au manager!
Grâce à Enzo, nous sommes repartis avec ce que nous étions venus chercher. Un super vendeur à l'écoute et serviable. Et merci à Dimitri d'être venu nous aider également
Le jeune vendeur côté Vélo est de super conseil, il a pris beaucoup de son temps pour me conseiller en étant très sympathique et très transparent. Je recommande !
Nous avons été très bien renseignés par Maxence au rayon chaussures foot pour achat crampons. Il connaît son sujet.
Très satisfait de l'accueil client. J'ai été conseillé par Matteo, très avenant, à l'écoute. Il a su cibler mon besoin et m'orienter. Un achat de chaussures tout à fait satisfaisant 👍
Le vendeur cycle Timeo de très bons conseils , pro , accessible et efficace. Un jeune qui est passionné et qui aime son métier !!!!
Nous sommes venus nous renseigner sur les vélos et avons été conseillés par Timéo, qui s’est montré très professionnel et de bon conseil. Son accueil et sa maîtrise des produits ont rendu notre visite particulièrement agréable. Nous reviendrons très certainement pour concrétiser un achat prochainement. Hélène et Sébastien
Après une visite j'étais agréablement surpris part la gentillesse d'un vendeur Matteo qui a été de très bon conseil
Très bon accueil et accompagnement. Merci a Mathéo. Il s'est démené pour trouver des modèles en 46-47... Bien que très peu de choix a déplorer...
Un super magasin Bien conçu
Personnel pas agréable, temps Interminable en caisse (personne n’est venu aidé malgré l’appel micro…). J’ai tout laissé et je suis repartie ! J’irai donc ailleurs et ne reviendrai plus !
Magasin bien organisé avec un large choix d’articles. Le personnel est agréable et donne de bons conseils. Seul petit bémol : un peu d’attente en caisse (ou parfois certains articles manquent en stock), mais dans l’ensemble une très bonne expérience.
Ce magasin rassemble pas mal de vendeurs mais qui ne proposent pas leurs services (sans aller dire qu ils se tournent les pouces mais limite). Un service click and collect pas encore bien rodé.
Très bon accueil dans ce magasin !! Merci à Maëlla pour ses conseils et son professionnalisme pour choisir une tenue de sport pour mon enfant !
Réponse à la dame dont le fils a été fouillé: lorsque ça arrive il faut refuser et appeler les gendarmes. On précise qu'on acceptera la fouillé en leur présence et que si rien n'a été volé, on (ou les parents) portera plainte.
Louison m’a très bien conseillé pour le choix de mes chaussures de running. Il a su comprendre mes besoins, me proposer plusieurs paires à essayer et m’orienter vers celles qui me convenaient le mieux. Un grand merci à lui ! Je recommande vivement ses conseils.
Magasin exécrable par ses pratiques. Mon fils de 14 ans s'est fait fouillé avec ses 2 amis, de 13 ans et 14 ans, au fond du magasin dans une salle. Ils se sont fait fouillé par des vigiles qui leur ont demandé de se mettre en caleçon, et tout cela sous la menace et la pression!! C'est inadmissible d'autant plus qu'ils n'avaient rien volé!! Ils les ont laissé repartir sans même un mot d'excuse et le plus grave c'est que tout cela a été fait dans l'illégalité complète car ils ont d'une part séquestré, fouillé et menacé des enfants mineurs et sans informer les parents à aucun moment de cet infame dérapage de la part des agents de sécurité. C'est très grave. J'ai évidemment déposé plainte ce jour. Magasin à fuir!!!!!
A la recherche d' un maillot de bain j ai été conseillée par Lucie et Angeline qui m ont apporté un avis avisé. Elles ont été à mon écoute et m ont conseillé objectivement. Merci à elles pour leur professionnalisme..
Bonjour, Pour ma première visite depuis la fermeture de GO sport de la Toison d'Or, j'ai été agréablement surpris par l'investissement du personnel. Merci pour votre accueil. Un client à en devenir...
Je tiens à remercier Louison pour ses précieux conseils concernant le protège-dents Shock Doctor. Il m’a parfaitement conseillé, avec des explications claires et adaptées, et a fait preuve d’une grande amabilité tout au long de notre échange. Un service client au top, agréable et professionnel. Merci encore
Ils m'ont changé mes freins de vélo, le lendemain mes freins avant se sont décrocher avec chance sans urgence.. J'y retourne pour qu'ils me les remettent et il n'avais pas le matériel, il ont posé l'équivalent de Scotch et m'ont dit de repasser, entre temps ils m'ont abîmé ma selle qui bouge sans arrêt, j'ai du passer une troisième fois pour qu'enfin ils me réparent définitivement ( j'espère) mes freins et ma selle. En sortant ma selle bougeait toujours..
Très bon magasin, ou l’ on peut trouver énormément de chose liés au sport et autres. Je recommande fortement. Cordialement
Suite à une erreur de taille, je suis retourné au magasin le lendemain pour un échange de produit. L'échange m'a été refusé car l'emballage était endommagé, je trouve cela inadmissible, le vendeur n'a pas cherché de solution, alors que je lui proposais de garder la nouvelle boite ... surtout qu'il est assez fréquent de trouver des articles sans boite ou voir abimée dans les rayons. Quel est l'intérêt d'avoir un compte client ? obtenir 5 euros qui sont a utiliser dans 5 mois et valable seulement 15 jours après tout ce temps !!! C'est vraiment aberrant ... ALORS ATTENTION CHERS CLIENTS INTERSPORT NE FAITES PAS D'ERREUR !!!
La gestion de ce magasin est incompréhensible et la direction est condescendante et n'est pas commerçante! Désireux d'acquérir une table de ping pong, je vois un modèle qui me plaît sur le site (en plus, il n'en reste plus qu'une). J'appelle vite la vendeuse qui m'informe qu'il s'agit du modèle d'exposition (un peu bizarre, ils vendent des produits d'occasion sur le site?) Bref, je vide le camion et me présente en magasin pour voir l'état... Sur place, j'observe quelques rayures mais pas grave, les premiers tests sont ok. Et là, on m'annonce que la table n'est pas vendable?!? Pourtant, elle est disponible sur le site?!? Je discute un peu avec le vendeur pour trouver une solution mais sa directrice ne veux rien faire. Le pauvre était tout gêné, je trouve la situation ubuesque, je voulais juste une petite réduction sur autre table au pire. C'est hallucinant cette technique de vente! Du coup, je vais aller direct chez le concurrent!
Si vous souhaitez être traité avec condescendance vous êtes au bon endroit. Une conseillère m’a confirmé en rayon que si j’achetais un article avec mes chèques cadeaux, je pourrais me faire rembourser sur ma carte bancaire. In fine j’ai été remboursé en carte cadeaux intersport que je suis obligé d’utiliser dans cette enseigne alors que j’ai donné des chèques cadeaux valables dans plusieurs magasins. Et la partie payé en carte m’a été remboursé en espèce et en petites pièces. Sur le fond ils ont raison (c’est marqué en tout petit sur les chèques cadeaux) mais après m’avoir induit en erreur il aurait été préférable de faire une exception. On m’a fait comprendre que j’étais bien bête de penser qu’on pouvait me rembourser en carte des chèques cadeaux.
Magasins dans les quartiers voisins
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