Tom&Co Marcq en Baroeul

Ma fille a accidentellement cassé une gamelle à lapin dans le magasin (bien sûr je me suis excusé) et j’ai été déçu que l’on s'empresse de me la faire payer.je suis d’accord que le magasin est dans son droit mais je ne trouve pas sa du tout commerçant. Si un employé viens à casser quelque chose en faisant de la mise rayon va t’on lui retirer de sa fiche de paie????

Le personnel est très accueillant. Les horaires sont très biens. Possibilité de faire des dons à des associations lors du passage en caisse. Des offres de fidélité avantageuses. Énormément de choix côté chien. Cependant manque de stock côté chat de temps en temps mais le personnel n’hésitera pas à vous mettre de côté ce dont vous avez besoin.

Un très bon accueil et surtout toujours de bons conseils. Équipe professionnelle ! Je recommande !

Habitué à un autre Tom and Co, je suis allé dans celui-ci pensant ne pas être déçu. Quelle horreur, une odeur nauséabonde sur le parking (odeur de décomposition). En entrant dans l'enseigne, ça sent mauvais. Au fond du magasin, les petits enclos pour rongeurs sentent très mauvais. Les quelques petits rongeurs présents sont faméliques. La zone avec les aquariums n'est pas non plus très propre. Habitué à un Tom and Co irréprochable là où je vais habituellement je prévoirai à l'avance quand je reviendrai dans le secteur pour ne jamais remettre les pieds au Tom and Co de Marcq-en-Baroeul.

Toujours des conseils avisés. Très bon accueil. Même si le choix n'est pas pléthorique, les poissons vendus sont de bonnes qualités (ils durent plus longtemps que ceux que j'ai pu acheter ailleurs) , gage d'un bon entretien des bacs.

Nous sommes passés cette après midi, le personnel est très sympathique, la personne que nous avons eu nous a bien renseigné et a pris le temps de nous expliquer. Je recommande 👍

Très contente... le personnel est top ! J'ai eu un problème de croquette pour mon toutou, pas de soucis, j'ai pu échanger de paquet sans aucuns problèmes. Le personnel connaît bien les produits et surtout explique bien les choses ! Je recommande

Depuis la réouverture en Tom and co j'ai toujours adoré venir ici et j'ai toujours été super bien accueilli et conseillé jusqu'à aujourd'hui et la présence de la personne qui semblait dirigeait les lieux à sa façon de dire "c'est mon magasin". Après observation des poissons je remarque un combattant mâle QDV et une femelle crowntail dans le même bac, oui vous savez, ces petits bacs de max 5L pour les séparer en animalerie. Je ne peux que remarquer les nageoires déchiquetées de la femelle et le mâle lui tourner autour pendant que la pauvre se cache là où elle le peut. Je me permet donc de le faire remarquer à cette personne qui je trouve parlait d'une manière très méprisante à ces employés. Et il m'a répondu d'une manière tout aussi méprisante que c'était deux femelles et qu'elles pouvaient vivre ensemble. Alors premièrement je suis entièrement d'accord avec ça mais sous certaines conditions et certainement pas celles ci. Et en deuxièmement bah c'est un mâle tout simplement et c'est tellement évident... Tout ça pour dire que cette femelle ne passera probablement pas 2 ou 3 jours de plus pour un truc qui prendrait littéralement une minute à faire mais le mépris passe avant, dommage !

je suis étonnée des prix bien plus élevés sur les articles qui m intérréssaient par rapport a d autres animaleries du secteur. De plus j ai demandé de la litiere chat aglomerante et j ai été dirigée vers de la non aglomerante, que l on m a présente comme aglomerante. cette mention n apparassait pas sur le sac, j ai insisté sur ce que je voulais et l on a persisté a me diriger vers cet article. Meme flou a un autre rayon ou, de deux articles tres proche, l on m a mis le plus cher dans le caddie directement. Peut etre simplement un manque d expérience de mon interlocuteur? un peu décevant, quand meme. Ca ne pourrra que s améliorer...

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais, conseil client nul de chez nul, aucune connaissance du produit, conseil de croquettes soit disant ultra premium (leur marque nutri expert), Résultat, 100€ de veto pour des croquettes de piètre qualité! Je vous déconseille vivement cette enseigne incompétente, a fuir de toute urgence !!!