Maxi Zoo Marquette-lez-Lille

Tout était parfait, je suis venue dans l’attente de conseil pour mon chien et j’ai eu ce qu’il me fallait, il est très content. Merci à Louison qui a été superbe et à sol qui a été adorable avec nous et notre chien. Ça fait plaisir à voir!

Accueil parfait! le magasin est bien tenu et le personnel est de très bon conseil. Merci beaucoup à louison pour son aide et à sa chienne sol qui est adorable

Ma fille de 21 mois a été croquée au visage par le chien du magasin qui appartient à une vendeuse. (Vendredi 21 août 2026) Partant du constat que le chien est en liberté dans la boutique, je me suis permis d'aller lui faire des caresses car j'imaginais ça ''safe''. Tout allait bien, le chien s'est redressé, je continuais de le caresser et ma fille qui adore les chiens s'est ensuite approchée pour lui faire un câlin. Quand elle a posé sa tête dessus, le chien s'est retourné immédiatement et lui a donné un coup de croc au visage, à côté de l'oeil. Par chance, ma fille en garde une simple griffe enflée au niveau de la tempe (voir photo). Je ne pense pas que le chien soit méchant, il a simplement été surpris et a pincé ma fille car il ne nous connaissait pas. Ce qui m'a le plus dérangé dans cette histoire, c'est que la vendeuse m'ait demandé de ''détourner l'attention'' de ma fille qui pleurait juste après s'être fait croquer (elle avait mal et sûrement eu peur car c'est un nourrisson...). Elle m'a tout de même demandé si je voulais du désinfectant (bah oui? C'est évident?). Ensuite, alors que j'étais encore paniquée de ce qu'il s'était passé avec mon bébé, elle me parlait des différents comportements canins et comment se comporter avec les chiens (alors que j'ai eu dans ma vie un terre-neuve et un saint Bernard, bref), donc elle tenait absolument à dédramatiser la situation et a proposé à mon bébé de lancer un jouet au chien pour qu'elle n'ait pas peur des chiens à l'avenir... Au final, j'ai la sensation que ce qu'il s'est passé à été minimisé, on donnait des excuses au chien, on insinuait que ma fille aurait pû se ''jeter sur le chien'' ou alors qu'elle aurait peut-être marché sur ses poils ou sa patte, alors que j'ai assisté à toute la scène et que c'est un bébé de 86cm, 12kg, qu'elle va doucement avec les animaux ayant 2 chats à la maison et fréquente régulièrement le berger australien de sa grand-mère. Dans tous les cas, le chien ne devrait pas mordre, même si un client venait à lui marcher malencontreusement dessus... Le manager m'a tout de même assuré que des mesures de sécurité seraient mises en place dorénavant et m'a proposé une remise sur des produits du magasin... Leçon à retenir : on ne touche pas les chiens qu'on ne connait pas. Et on ne devrait pas laisser pas un chien se promener sans surveillance dans un magasin... 🤷🏼‍♀️ Je pense tout de même que le personnel du magasin est sûrement sympathique mais cette mauvaise expérience justifie ma notation de 1 étoile.

Je recommande ce magasin, très agréable, très compétent. Merci à Louison pour tous les conseils.

Un très bon accueil et conseil personnalisé de la part de Camille je recommande

Merci à Louison pour son accueil et ses conseils. Belle expérience !

Magasin bien tenu. Le personnel est accueillant, à l’écoute et franchement de bon conseils. Je ne peux que recommander ce lieu. Mention spécial pour toutes les gratouilles données à mon chien lors de nos visites.

Un accueil plus que parfait, avec tout ce qu’il faut pour nos compagnons à 4 pattes :)))

Excellente expérience. L'équipe est très agréable et nous a aidés à trouver des croquettes adaptées au besoins de notre chien. Il a aussi pu découvrir la mastication.. et a adoré !

Jamais les sacs de croquettes habituelles pour mon chien dans ce magasin!! Pourtant dans les autres Maxi zoo aux alentours pas de soucis....Dommage . habitant Marcq en Baroeul de devoir s'éloigner .. Peut-être faudrait-il prendre en compte la demande habituelle de vos clients.