Tom&Co Bretigny sur Orge

Escroquerie en vue. Je suis venu acheté un sac de croquette lors des promotions -50% sur le 2eme sac. Il etait affiché à 9€49 en rayon. Je me dis donc tout naivemment. "Chouette cela me fera payé environ 27€" Qu elle ne fut pas ma surprise lorsque les sacs sont ressortis à 12€49 piece au lieu des 9€49 affichés. J ai pensé et je pense toujours qu il s agit d une simple erreur de prix car l enseigne change souvent sans en avertir les employés. Ce n est pas grave je vais me faire rembourser la difference. Je signale donc mon soucis et on me reponds avec un brin d'hesitation que "Oui mais il s agit du nouveau systeme de caisse de Tom&Co". Or lorsque j ai appelé un autre Tom&Co car je doutais fortement de ce nouveau systeme ainsi que de sa transparence envers le consommateur. On m a affirmé que cela n avait pas bouger depuis plusieurs année. Alors Bravo monsieur le Gerant il faudrait revoir vos techniques de commerce car vous avez probablement gagné 9€ ce jour mais perdu un client à vie, ainsi que d autres potentiels.

Se faire suivre dès mon arrivée sans raison apparente, du magasin à la caisse première fois que je viens chez vous . Au lieu de me suivre il faudrait peut être donner à boire à vos lapins et retirer les tasses de café qui sont en rayon .

Personnel accueillant et sympathique, le magasin possède de nombreuses références pour faire le bonheur de nos animaux

Magasin très agréable, l'équipe est vraiment accueillante et souriante, parfait même en cas de rupture de produit, nous sommes informés dès réception. Merci beaucoup à tous !

Venu pour y voir les betta splendens pour une possible adoption, j’ai été très déçue du coin aquariophile… les bacs étaient vides, pleins d’algues.. et alors que dire des prisons pour combattant ?? C’est triste à voir en 2024.

Excellent magasin que je fréquente depuis qq années, pour l'alimentation de mes poulettes, Le rapport qualité prix est très abordable et l'equipe de vente y compris le responsable sont très agréables jusqu'à charger la voiture de sacs de 20 kgs...

Magasin pour animaux avec des produits en tous genres . Des marques premium mais aussi leur marque nutri Expert qui est très bien. Il y a une multitude de choses pour chats, chiens, lapins, perroquet.... .De plus le personnel est très sympa et il y a un grand parking devant pour se stationner Je recommande

Un peu déçu pour le moment toujours pas ou très peu de poissons. Pour le reste le magasin est propre et les personnes accueillante

Très bon magasin, on trouve tout ce dont on a besoin pour nos animaux à un très bon prix, en plus les vendeurs sont très agréables et accueillants

J adoré le personnel. Ils sont très accueillants. Ils viennent vous mettre les sacs dans votre coffre. Un peu cher malgré leurs promos 1 acheté le 2eme a moins 50%

Pour une première fois que je rentre dans ce magasin, bien franchement je n'ai rien trouvé d'extraordinaire... En plus le personnel n'était pas très disponible car jongler entre la caisse et répondre aux renseignements n'ai pas toujours évident pour eux...

Sincèrement les nouveaux gérants ou vendeurs peux importe, sont d une extrême gentillesse. Calme et professionnel le magasin est en état impeccable, propre et agréable. Même si les rayons sont en préparations, j ai toute confiance en eux pour faire quelque chose de sympa et complet. Nous avions évoqué certains points sur l alimentation des oiseaux, quel plaisir 3 semaines après les produits évoqués étaient en rayon. Je dirais qu ils sont très à l'écoute En général si je vais ailleurs c est que le produit n est pas en vente chez eux. Bravo les gars merci encore et bonne continuation.

Cela fait qlq semaines que le magasin a été modifié et depuis c’est un vrai bazar! Il y a des manquants depuis 3 mois maintenant (par exemple granulé lapin non dispo en vrac aucune solution proposée) on vous fait acheter des sacs qui bien sûr sont plus cher. Aucune excuses les 2 jeunes présents ne sont pas commerçants et pas accueillants! Ou est l’ancienne équipe???

Magasin propre et sympa, les tarifs ont augmentés mais cela reste moins chers que dans d’autres enseignes … à recommander 👍🏼

Magasin de Brétigny fermé depuis cet été. Un mot est affiché sur la porte précisant la réouverture à la rentrée. Nous sommes en Octobre bien entamé, et il me semble que la rentrée est passée depuis plus d'un mois. J'ai du commander les croquettes sur le site mais il y a eu un problème sur un des 2 sacs que j'ai commandé (il n'a pas été livré) Après relance j'ai quand même été remboursé du sac (72,99 euros). Je commanderai certainement à nouveau sur le site si le magasin de Brétigny reste fermé. Mais un sac à la fois.

Déçu de voir que le magasin est fermé fin août (2022) malgré une grosse enseigne. Plus de croquettes pour mes chiens avec une marque qui n'est pas diffusé partout. Reste plus qu'à faire dela borne pour les trouver. Dommage car j'aime bien ce qu'ils proposent au rayon chien. Varié et de qualité.

Fidèle depuis des années pour la nourriture de mes animaux, je suis très déçue depuis le changement d’équipe. Le personnel est désagréable et on a l’impression de les déranger pour poser une question. Les rayons sont mal rangés et le choix beaucoup moins présent. Je dois ramener un harnais qu’on m’a « vendu » (le monsieur en avait rien à faire de ce que je voulais) SURPRISE j’arrive devant le magasin le 25/07 aucune information n’a été donné sur la fermeture et je dois ramener le produit. Le personnel n’a prévenu personnes et je me retrouve sans nourriture pour mes animaux car le magasin le plus proche et à 25km.

Je ne recommande pas ce TOM&CO. J'avais pour habitude d'acheter le foin de crau pour mon lapin dans ce magasin. Malheureusement, à l'ouverture du dernier sac de foin de crau acheté (sac de 6kg à 44.99€), le foin sentait mauvais et il ne ressemblait pas du tout au foin du précédent sac (il était foncé et faisait pas frais). Mon lapin étant fragile du système digestif, j'ai préféré ne pas lui donner et ai décidé de ramener le sac au magasin. N'ayant plus le ticket de caisse de l'achat du sac de foin, le personnel a bien voulu prendre mes coordonnées ainsi que les dates et heures de mon achat afin de voir ce qui pouvait être fait et devait me rappeler pour me tenir au courant. Le magasin a conservé le sac de foin, et à ce jour je n'ai jamais été rappelée. J'ai donc perdu 44.99€ et racheté du foin ailleurs pour mon lapin.

Si le 0 étoiles était possible je le mettrais avec grand plaisir. Nous avons acheté un lapin le 24 janvier 2022, soit disant en très bonne santé, bien vérifier par le vétérinaire (on nous avait dit qu’il n’y avait pas de problème avec notre lapin). Le 8 juin 2022, l’état de notre lapin c’est détériorer pour au final que l’on apprenne par notre vétérinaire qu’il avait un double abcès l’un qui date de plus de 6 mois soit avant l’achat du lapin chez Tom and co , cet abcès lui a en effet creusé l’os de la mandibule ce qui est pour le lapin irrémédiable car l’abcès reviendra constamment d’après notre vétérinaire . Notre lapin est décédé le 26/06/2022 suite à ces abcès car l’opération réalisée a été très lourde pour lui. Je vous déconseille donc d’acheter vos animaux dans ce magasin car non fiable au niveau des informations.

Animaux malades !!! J'ai adopté un petit lapin en novembre 2021, le vendeur m'assure qu'il est en parfaite santé et que si il est dans une cage à part c'est uniquement car il embête les autres à cause de ses chaleurs. Je l'emmene par précaution(+présence d'une plaie à l'oreille non signalée)chez le vétérinaire ... résultats : signe d'infection respiratoire, une PASTEURELLOSE, maladie extrêmement contagieuse et pouvant entraîner le décès du lapin (génial étant donné que j'ai précisé au vendeur que c'était pour mettre avec une femelle). S'en suis quasiment 6MOIS de galère à devoir isolé un pauvre lapin qui n'a rien demandé à le gaver d'antibiotiques en priant qu'il survive et de ne pas pas contaminé mes autres lapins. C'est sans compter sur les frais vétérinaires qui atteignent pas moins des 500-600€ !!! (J'ai toutes les factures si vous avez un minimum de remords) Aujourd'hui Onyx, âge inconnu (étant donné le manque de suivi des animaux en animalerie) est enfin guéri. JE TIENS À RAPPELER QUE LA PASTEURELLOSE NE DEVRAIS MÊME PAS SE RETROUVER EN ANIMALERIE SI UN MINIMUM DE TRAITEMENT SERAIS FAIT EN AMONT CHEZ L'ELEVEUR !!! N'adoptez pas en animalerie car ils sont pas capable de reconnaître un animal malade et d'avoir un minimum de respect pour ne pas le mettre à la vente !

Petit magasin, les articles ne sont pas très bien mis en valeurs. Choix pour les chats et chiens ok. Mais pour les autres animaux, on y trouve les produits de bases mais rien de plus. Personnel aimable et accueillant.

Je ne connaissais pas , magasin bien achalandé avec des produits sympa et des prix mieux que sur le net . J ai une gros chien qui demande jouets et nourriture adaptés . Je recommande vivement pour les gens en recherche de prix et de conseil .

Je viens dans ce lieu acheté les produits pour mon lapin car je trouve que c'est de la bonne qualité mais impossible de réglé en espèce car le directeur ne met pas à disposition des pièces pour la monnaie c'est vraiment inadmissible obligé de régler en carte tout cela n'est pas normal. Et pourtant il a un personnel très compétent agréable et à l'écoute du client. Je ne pense pas y retourner c'est dommage

Diversité de choix, bon rapport qualité prix et personnel disponible, très agréable et compétent. Par contre faire attention au passage en caisse, les prix ne correspondent pas tout le temps (et en général ce n'est pas en notre faveur...)

Bonjour, Je suis habituée à aller chez tom&co dans différents magasins et dans celui ci il n’y a pratiquement rien de ce qu’on trouve dans les autres … c’est dommage… Pas de harnais de canicross , pas de barf, ect,…

Vraiment top ! Magasin propre, bien organisé. Les vendeurs sont à la disposition pour toutes vos questions. Je recommande

assez déçu...je vais dans ce magasin pour leur fidélisation par rapport a certains produits entre autre croquettes pour chats royal canin regular sensible(9 achetés 1 gratuit).je suis venue lundi 3 mai rupture de stock pour les paquets de 2 kg donc je propose d en prendre 1 de 4kg mais que l on me coche ma carte...impossible c c'est 1 carte différente...bon réapprovisionnement vendredi suivant mais rebelote rupture de stocks.et même vendeuse pas du tout commercial qui refuse de prendre ma carte ...pas très commercial tout ça et peu avenant...Je ne suis pas responsable de la rupture de stocks. Je pense changer d endroit afin d être mieux reçu et peut-être mieux fidélisé...Je venais depuis plusieurs années et toujours chez vous.dommage

Ce sont des voleurs poussent à la vente et lorsque l on ramène des achats on ne peut pas être rembourse car le directeur a sa propre politique et rembourse uniquement sous forme d avoirs.... Qd on demande à le voir on nous répond que c est impossible car il n est jamais la sans commentaire..... Du coup pas le choix que de contacter le médiateur des consommateurs pour faire valoir nos droits....

Je fréquente très régulièrement ce magasin, surtout pour leur rayon aquariophilie. Un personnel au top, très professionnels, toujours de bons conseils, beaucoup de choix, des animaux qui sont très bien traités et qui reçoivent les soins dont ils ont besoin, rien à redire. Ca fait plaisir de voir des animaleries qui considèrent autrement leur animaux qu'une manière de faire de l'argent. Je recommande à 100%

Très mauvaise expérience... j ai été contrainte de mettre une étoile afin de pouvoir poster un avis... J ai moi même été victime d une tentative de de vente forcé. Puis de refus de vente. (Par ailleurs le refus de vente est sanctionné pénalement par les peines d'amendes prévues pour les contraventions de la cinquième classe – soit 1 500 euros maximum pour une personne physique et 7 500 euros pour une personne morale (articles 131-13, 5° et 131-38 du code pénal). Le refus de vente est une infraction instantanée.) Avec des pseudos avis et conseils afin d appuyer leur mal honnêteté ... Des affabulateurs, incompétents et sans empathie ils ont voulu essayé de forcer leur vente bidon en profitant de la tristesse d un enfant ayant perdu son animal de compagnie A fuir absolument

D'habitude très content de l'accueil, mais aujourd'hui j'ai assisté à une tentative de de vente forcé. Puis de refus de vente. Ce qui est illégale ! Les vendeurs et leur responsable non pas voulu demordre malgré que je leur ai montrer les lois qu'ils enfraignaient. Par solidarité je suis parti sans les articles pour lesquels j'était venu (environ 100€). J'ai même été menacer à demi mot par un des vendeurs. Bref Tom & Co de Brétigny-sur-Orge plus jamais.

Visiblement, vos horaires ne sont pas à jour, car lorsque 19h est indiqué sur la porte, ce n'est pas à 18h50 que les caisses et les portes doivent être fermées. Si votre problème est de ne pas prendre en compte le fait que vos employés doivent effectuer un peu de logistique après l'heure de fermeture (comptage de caisse, nettoyage du sol, etc.), revoyez votre organisation et payez les en conséquence (15 minutes avant et après l'ouverture). Si, en revanche, le problème vient de vos employés, dirigez les correctement. Internet, votre concurrent, est disponible 24h/24, 7j/7, et pour moins cher. Le service en boutique se doit donc d'être irréprochable. Aujourd'hui, ce n'est pas le cas, refuser une vente de nos jour, c'est ne pas avoir compris le concept du commerce. Pour ma part, même si les produits sont intéressants, je ne retournerai plus dans cette boutique.

J'enlève une étoile car je ne cautionne pas la vente d'animaux. Cependant, je dois bien admettre qu'en dépannage, j'ai toujours trouve à Tom And Co les références de croquettes et de litière que je recherchais. Les employés sont agréables et professionnels et le magasin est très bien tenu.

Magasin à éviter complètement, vendeuse ( brune à lunette)mal aimable, pas souriante,limite si elle n’envoie pas bouler la clientèle ... le patron devrais revoir ses effectifs. Lamentable. Je recommande vivement botanic de loin les meilleurs.

Une hôtesse de caisse pas souriante du tout, à se demander si elle voulait bien m'encaisser mais je pense plutôt que je la dérangeais... J'avais l'habitude de venir pour mes différents animaux mais là ils ont perdu un client, ce n'est pas grave j'ai plus proche de chez moi

Très déçue du magasin. L'ancien était beaucoup plus grand et proposait plus de variétés de produits.....pas sûr dy retourné une 3ème fois..... Le nouvel emplacement n'est pas des mieux. Difficile de s'y garer

Il y a vraiment des prix plus bas et des marques non présents dans d autres magasin pour animaux . Par contre les conseillers ...comment dire ? Ils sont sympas oui mais niveau connaissance c est un zero . Aucune connaissance en tout cas les 3 vendeurs présents ce jour là . Qu une personne ne connaisse pas ok mais là ...ça fait bcp . Donc mes 2 étoiles manquantes sont dû uniquement par rapport à ça et je dois avouer que si l on va pas dans un centre commercial pour acheter des croquettes c est bien sûr pour avoir une qualité mais aussi des conseils ...donc à revoir en urgence

Bon produit... par contre le vendeur blond est un peu perché. Hier nous avons attendu en caisse pendant 20 minutes parce qu'on a pris 2 paquets de croquettes dont un acheté et un moitié prix. Il ne savait pas faire la réduction puis après il l'enlevait puis la remettait.. bref 20 minutes perdu alors que quand on sait pas on appelle de l'aide sauf que lui a préfère nous faire perdre notre temps! Pas commercial du tout.

Des vendeurs formidables à votre écoute et très profressionnels. Je suis ravie et c'est un vrai plaisir de leur rendre visite, bravo à toute votre équipe et surtout ne changez rien nous serions trop déçus !

Édit Juin 2025 Super accueil avec une employée assise sur la caisse quand on arrive, je pense que soit il faut leur mettre une chaise soit il faut leur apprendre que ce n’est pas un bon accueil d’être assise sur la caisse.. Surtout pour fusiller du regard mes 3 enfants qui rentrent en premier… Accueil déplorable vous l’aurez compris mais en plus ça ne l’a pas dérangée vu qu’elle a dû passer au moins 10 min assise jusqu’à ce que des clients souhaitent payer.. Quelle ne fut pas ma surprise de re decouvrir ce Tom & vo avec des batteries vides et uniquement des lapins à vendre et en plus un avait l’œil abîmé Après c’était mieux ranger qu’il y a 2/3 ans ou les employées discutaient à la caisse un dimanche alors que certains rayons étaient vides et d’autres étaient bouchés par des palettes… Mon avis : il y a 6 ans Très beau rayon aquariophilie, du choix et des tarifs tout à fait correct au niveau des reptiles.