Magasin.telE
Elina Poznanski
J'ai été très bien conseillée sur le choix des couleurs avec une vendeuse qui savait exactement ce que je voulais, c'était parfait!
DÉTAILLANT DE PEINTURE
Tollens
Détaillant de peinture · Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Tollens
Chaîne offrant peintures et produits déco (papier peint, parquet), revêtements pour murs ou sols et outillage.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (95)
4,4
95 avis
C
Cédric Dallet
Super accueil. Super conseils. Des personnels très pro qui en plus ne poussent pas à la dépense. Pour refaire son intérieur cette adresse est à ne pas manquer
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dallet. Merci pour votre retour. Vos avis nous permettent d’améliorer continuellement nos services afin de vous accompagner au mieux dans la réalisation de vos projets avec une qualité professionnelle.
Nos conseillers restent à votre disposition, que ce soit par téléphone ou en point de vente.
Merci de votre confiance. 🙏
M
Maïté Onillon
Super marque ! Super peinture très couvrante et hyper agréable à utiliser même pour une novice ! Accueil et conseils par des pros dynamiques et à l'écoute ! Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ONILLON et merci de votre confiance. C'est grâce à vos retours que nous nous améliorons chaque jour pour mieux vous aider dans la réussite de tous vos projets colorés. Nos équipes restent à votre écoute en point de vente. 🤗
L
Lou Gardien
Un grand merci à Betty et Anne pour leurs très bons conseils et leur efficacité. Ce commentaire n’est pas valable pour l’autre vendeur (Laurent) : nous avons perdu deux heures pour finalement ne pas avoir de conseil de sa part et aucune amabilité vis à vis de nous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que Betty et Anne ont su vous conseiller avec efficacité et professionnalisme, nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments !
Nous regrettons sincèrement que votre échange avec un autre membre de notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux : nous allons faire le point en interne afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et veiller à améliorer notre qualité d’accueil et de conseil, qui sont au cœur de nos engagements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
S
Stéphanie DOUANGPANGNA
Déçue par le service après-vente.... J'ai acheté des pots de peinture pour des travaux, le vendeur me dit que les pots non entamés sont repris. Or, une fois mes travaux terminés, je reviens donc au magasin avec 2 pots d'une valeur de 250€ chacun, et là, quelle surprise ! Les pots ne peuvent être repris car le délai d'un mois (NON PRÉCISER par le vendeur) est passé !!! Quelle malhonnêteté lors de l'achat ... Au moins bien préciser le délai de retour aurait été correct au vu du budget dépensé... Finalement après contact du responsable nous avons été remboursé des pots restants, merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en point de vente ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, car vos remarques nous permettent d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre communication.
Concernant les conditions de retour des produits, notamment les pots de peinture non entamés sans teinte, il est effectivement prévu un délai d’un mois pour effectuer un retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement si cette information ne vous a pas été clairement communiquée en magasin, et nous en sommes désolés. Cela ne correspond pas à notre exigence en matière de transparence et de conseil client.
Nous allons faire un point en interne afin de mieux sensibiliser notre équipe à l’importance de bien informer nos clients sur les modalités de retour, en particulier lorsqu’il s’agit de produits à forte valeur.
Nous vous invitons à contacter Laurent le responsable du point de vente directement afin de trouver une solution ensemble.
En espérant pouvoir regagner votre confiance,
L’équipe Tollens
F
Florine LEPORCE
Très content de notre passage dans ce magasin Tollens. Le vendeur qui a nous a reçu a été de bons conseils pour arriver à choisir la bonne marque de peinture et a su prendre le temps nécessaire pour nous apporter toutes les informations importantes. Mélange très bien, la couleur obtenue correspond à ce que nous recherchions. Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre expérience chez Tollens. Nous sommes ravis que notre collaborateur ait pu vous aider à choisir la bonne peinture et à répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux de savoir que la couleur obtenue correspond à ce que vous recherchiez et que vous nous recommandez. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tollens. Cordialement, l'équipe Tollens.
F
FAGUS James
Très bon contact. Peinture choisi de qualité (moyenne gamme en velours). Je suis très satisfait du prix par rapport à d'autres devis (parfois du simple au double). Bonne réduction (15%) du fait de la quantité commandée. Maison de 70m2 peinte pour 1000 euros avec matériel. Merci 👍
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cet avis. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Vos conseiller.ère.s Tollens.
s
stephane oger
Peinture de Qualité ! heureux de pouvoir me servir chez Tollens. toujours bien reçu avec une équipe pro
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif. Un grand merci à vous !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir vite en magasin. A bientôt, vos conseiller.ère.s Tollens.