Tissus des Ursules Villebon sur Yvette - Paris

Malheureusement je vais là-bas parceque y’a rien d’autres dans le coin mais à chaque fois le même ressenti ! Les vendeuses ont l’air blasées, toujours l’impression de les déranger , l’attente est toujours interminable. J’y vais jamais par plaisir ! Quel dommage quand on sait que c’est un magasin pour faire ressortir sa créativité et se faire kiffer !

L'expérience client est très aléatoire. Disons que, si vous tombez sur quelqu'un d'expérimenté, vous serez plutôt bien accueilli. En revanche, lorsqu'il s'agit de vendeuses débutantes, c'est plutôt « allez voir ailleurs si j'y suis ». C'est bien dommage. Certaines vendeuses semblent en effet considérer le client comme une contrainte plutôt que comme la raison d'être du commerce. Un peu plus de professionnalisme, de sens du service et de considération ne ferait pas de mal. Bon courage pour la suite de votre parcours professionnel, vous risquez d'avoir de belles désillusions. J'ajouterais une chose : quelle que soit la qualité du matériel vendu, si le respect du client n'est pas au rendez-vous, cela finit toujours par se savoir. Et lorsqu'une réputation se dégrade, les clients finissent par aller voir ailleurs.

Bonsoir Je voudrais comprendre comment une enseigne qui ferme à 19h est déjà fermé à 18h45. Puis laisse les gens devant sans même les regarder ou réagir pour prévenir d’une fermeture. Sachant que on ne ferme pas 15 minutes avant. Ma fille de 16 ans qui attendais que on lui ouvre ou lui parle à été choqué et dégoûté. Je vais passer mon chemin et j’irai ailleurs, je aucun tact et aucune humanité même envers des enfants. La honte

Un tout grand merci à Lucile qui m’a montré le magasin, les tissus ainsi les fournitures et pour tous ses très précieux conseils ! J’ai passé un très bon moment en sa compagnie et j’ai déjà hâte d’y retourner.

Les équipes sont très pros, toujours dispos et de bons conseils. Je venue pour la première fois novice débutante il y a 2 ans dans ce magasin et j'ai été rassurée de voir que les équipes étaient patientes, et bienveillantes. Je vous recommande chaleureusement ce magasin et ses conseillères.

Si vous n’êtes pas un client habitué des produits de cette enseigne (tissus, mercerie, etc.), je vous conseille de passer votre chemin. En cas d’achat d’un article qui ne convient pas, même après un échange, aucun remboursement n’est proposé contrairement à ce qui se pratique ailleurs. La seule solution offerte est un bon d’achat. Autrement dit, si vous n’avez besoin de rien d’autre dans ce magasin, considérez votre argent comme perdu. J’ai acheté de bonne foi une tringle à rideau à 12,99 €, qui s’est révélée inadaptée à ma fenêtre. Je l’ai rapportée en magasin dans son emballage d’origine, intact, dans l’espoir de l’échanger. Malheureusement, le modèle correspondant à ma fenêtre avait été retiré du catalogue. Bien que le commerçant soit dans son droit — même si je n’ai trouvé aucune mention claire à ce sujet dans les conditions générales de vente — j’ai exprimé mon désaccord. Ce qui m’a profondément choqué, c’est que le magasin a accepté de reprendre mon article sans me proposer la moindre contrepartie, puisque j’avais refusé un bon d’achat inutile pour moi. D’un point de vue éthique, j’estime qu’ils auraient dû refuser de récupérer l’article dans ces conditions. Je suppose qu’il a été remis en rayon pour être revendu une seconde fois, ce que je trouve particulièrement injuste.

Merci Marie pour l’aide, les conseils, le temps et le sourire !!!! Il pourrait être judicieux de faire un remodelage de l’achalandage du magasin pour permettre de meilleures indications. On se sent un peu perdu au début sans conseil. Dommage pour certaines employées qui préfèrent papoter en caisse pendant que les clients attendent et qui semblent dérangées quand on pose une question…

0 étoile ! À fuir absolument ! Aucun sens du professionnalisme et une communication totalement inexistante. J’ai fait réaliser mes rideaux chez eux : une expérience catastrophique du début à la fin. Il a fallu insister à plusieurs reprises pour obtenir ce que je voulais, sans jamais recevoir de véritable suivi. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement et je le déconseille vivement à tout le monde. Soyez prudents : ils ne sont en aucun cas des professionnels. Encore dans mensonges dans leurs réponses. J'ai payé vers 400€ et elles veulent que je paye encore pour une erreur qui vient de leur part et de manque de professionnalisme et de communication. Je ne vais pas vous apprendre le métier et comment faire des rideaux. C'est horrible !

Service client effroyable. Du jamais vu. Vendeuses très désagréables et incompétentes, à l’exception d’une seule jeune vendeuse aimable. Il faut se battre pour réussir à avoir une information ou un conseil. La vendeuse qui s’est chargée de la découpe de mon tissu me l’a à moitié jeté au visage, sans prendre la peine de le plier ! J’ai demandé à la même où je pouvais trouver un tissu Jacquard, et ai obtenu comme réponse : « par là, y en a ! ». Après lui avoir demandé : « pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer précisément où ils se trouvent ? », elle s’est rendue en bougonnant à l’endroit indiqué… avant de se rendre compte qu’il n’y en avait effectivement plus ! J'ai dû appeler une amie connaisseuse pour obtenir des conseils... absurde ! Je n'étais en revanche bien sûr par au téléphone lorsque je me suis adressée aux vendeuses, malgré la réponse mensongère du magasin à mon avis. Il existe mille métiers passionnants hors du secteur de la vente et de la relation client : pensez-y sérieusement.

Venue au magasin "les Ursules" de Villebon afin d'acheter un cordon pour fabriquer une capuche, j'ai été conseillée par une des vendeuse, Lucile, qui a pris le temps de s'intéresser au projet, de réfléchir à d'autres solutions plus efficaces pour mon cas et de trouver une solution plus adéquate. Très agréablement surprise par la disponibilité, l'amabilité et l'investissement de cette personne.