Tissus des Ursules Chambourcy - Paris

Quel choix de tissus ! J'adore Et quelle gentillesse et professionnalisme du personnel, merci à Florence qui m'a très bien conseillé lors de mon dernier passage. Je reviendrai.

Bonjour je suis venue se matin acheter Mais voilà sur les 4 tissus que j’ai acheté il y en deux ou il manque 8cm à 5cm couper en triangle il manque 8cm à 5cm

Je confirme les autres avis Google concernant l’attitude du personnel. Mon expérience a été marquée par un accueil irrespectueux et un ton inadapté lors de ma réclamation. À la suite de mon 1avis laissé sur Google, je me suis rendu au magasin (le 17 juin 2026) afin de trouver une solution. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli d’une manière très sec, par : « Ah, c’est vous qui avez écrit ce commentaire ! Ça aurait été mieux de venir nous voir avant, on s’est fait engueuler par la direction. » Je ne m’attendais pas à être reçu de cette manière alors que je venais simplement chercher une solution. Le lendemain, le magasin m’a rappelé pour me proposer une reprise des rideaux afin de les rallonger en décousant le repli. Il m’a été annoncé un tarif de 35,70€, pour l’ensemble (4 panneaux) qui m’a ensuite été confirmé par téléphone lorsque j’ai rappelé le magasin. Le jour où j’ai apporté les rideaux (le 06 juillet 2026), un nouveau devis de ~71€ m’a été présenté par la suite. En réalité, le premier montant de 35,70€ concernait seulement deux panneaux, alors que ma commande initiale portait sur quatre panneaux. Cette précision ne m’avait jamais été indiquée lors des échanges téléphoniques, et aucun devis envoyé par mail. Lorsque j’ai signalé cette différence de tarif en précisant que je disposais du message vocal, la responsable est arrivée sans même dire bonjour! Elle a d’abord affirmé que mon achat datait de « plus de quatre ans », avant de reconnaître son erreur lorsque je lui ai indiqué que les rideaux avaient été achetés en DECEMBRE 2024. Malgré cela, elle a continué à me contredire et a élevée le ton. Même après avoir accepté le second devis, la situation ne s’est pas améliorée et les échanges sont restés difficiles et irrespectueux. La responsable a continué à examiner les rideaux en déclarant qu’il fallait « tout noter » s’il y d’éventuels défauts , qu’elle ne prendrait pas mon règlement tout de suite car: « Les histoires ne vont jamais finir avec des gens comme ça. » Lorsque je lui ai demandé d’arrêter de me parler de cette manière, elle m’a répondu : « Vous n’avez pas à me dire ce que je dois faire. » Puis : « Vous nous parlez comme une m**de, Vous voulez porter plainte ? » Je regrette profondément cette expérience. Une erreur, un malentendu ou un désaccord peuvent arriver dans n’importe quel commerce. En revanche, un client ne devrait jamais être accueilli, jugé ou traité avec un tel manque de respect ALORS QUE JE CHERCHE SIMPLEMENT À RÉSOUDRE LE PROBLÈME. Vendeuse revendiquait plus de 30 ans d’expérience, je m’attendais à davantage de professionnalisme, de respect et d’écoute face à une simple réclamation. Avis initial: « J’ai acheté 8 rideaux sur mesure dans ce magasin pour un montant conséquent. Lors de leur premier lavage, en programme délicat à 30 °C, ils ont rétréci d’environ 7 cm sur une hauteur initiale de 260 cm. Je trouve ce retrait totalement anormal pour un produit sur mesure. C’est comme acheter un pantalon à sa taille et qui devient pantacourt après un seul lavage! Il part à la poubelle ! À ce niveau de prix, ce n’est pas acceptable. Aucune consigne d’entretien n’était indiquée sur l’étiquette des rideaux ni sur les documents remis lors de l’achat. Je suis très déçu et j’attends une réponse ainsi qu’une solution de la part du magasin.

Beau magasin, beaucoup de choix et le personnel est super.

Très belle découverte ! Le magasin propose un grand choix de tissus de grande qualité. L'équipe est accueillante, souriante et donne de très bon conseil. Je recommande vivement !

Comme à chacune de mes visites à Chambourcy j’ai été très bien accueilli et conseillé. La personne qui s’est occupée de moi a pris le temps nécessaire pour m’accompagner dans mes choix et me guider. La seule chose que je regrette c’est que la carte de fidélité ait été supprimée.

Je ne comprend pas les derniers avis, bien reçu et bien conseillé, mention particulière à Vanessa qui sais de quoi elle parle.

Peu de tissus d’hiver de bonne qualité malheureusement et l’accueil j’ose à peine en parler. On a dit attendre des heures et des heures pour qu’on désigne nous accorder 30secondes pour qu’on nous envoie balader. Finalement une stagiaire plutôt aimable nous a expliqué qu’ici il y a avait peu voir aucun beau tissu d’hiver de bonne qualité. Je ne met pas pour autant 1 étoile car le matériel pour faire des fauteuils est d’un rapport qualité prix incroyable. Bref déçue de ma dernière visite…. Merci tout de meme à cette stagiaire très aimable! Je tient à souligner une grande différence d’acceuil entre décembre 2025 et juillet 2024 (car je n’avais rien à redire le service été parfait). Pour finir ne fuyez pas pour la mercerie mais prenez votre journée si vous comptez acheter ou essayer d’acheter du tissu la bas! En revoir

Elles ne sont vraiment pas aimables, elles font toujours une tête, on n ose a peine les déranger pour demander une coupe. L'organisation attendre sous un panneau pour les coupes est stupide !!!, si on veut une autre coupe, ( je savais ce que je voulais j avais repéré avant d attendre). hier, on m a dit " il y a du monde qui attend il faudrait refaire la queue sous le panneau si vous voulez autre chose" ! j ai répondu que moi aussi j ai attendu mon tour, avant que on me serve ! Je préfère vraiment faire plus de route et aller aux ursules à maurepas ! A Maurepas elles sont souriantes agréables, de bons conseils .

Une équipe adorable. La jeune Aubane est très agréable et à l’écoute! Un super magasin.