Magasin.telL
Lucie Rousselle Google
Produits commandés sur internet reçus à temps. Excellent service client avec des personnes qui vous répondent au téléphone sans passer par une plate-forme. Un vrai plus!
MAGASIN
Thouy
Magasin · Castres (81)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Thouy
Thuy est un spécialiste de la vaisselle jetable et des produits d'entretien pour professionnels. Ils offrent la livraison gratuite dès 100€ HT d'achat et des réductions sur la première commande pour les nouveaux clients.
Vaisselle jetableProduits d'entretienEmballages alimentaires professionnelsPackaging personnalisé Livraison offerte dès 100€ HT d'achatDevis en ligneConseil personnalisé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (130)
Avis Google
4,4
130 avis
C
Chatel Laverie Google
Très bien, je recommande.
O
OcciCom Télécom Google
Une belle entreprise, sérieuse et professionnelle, avec une équipe toujours agréable et réactive.
Réponse du professionnel : un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre sérieux, notre professionnalisme et la réactivité de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Anaïs de l'équipe Thouy
B
BRIENNE NETTOYAGE Google
Produits de très haute qualité. Personnels professionnels. Relations clients très satisfaisantes
Réponse du professionnel : ✨ Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, le professionnalisme de notre équipe et la relation que nous entretenons avec nos clients vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Anaïs de l'équipe Thouy
M
Marie Christine BOUISSET Google
Produits d'excellente qualité. Vaisselle pour événement. Produits pour cuisine, sanitaires, environnement...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, que ce soit pour la vaisselle événementielle ou les autres gammes, vous ait pleinement satisfait.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains besoins !
Anaïs, de l'équipe Thouy
D
Domaine de Miraval Tarn Google
Une équipe agréable et toujours de bon conseil, les commandes toujours au bon moment, rien à dire, je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Anaïs, de l'équipe Thouy
B
Bertrand Laffont Google
Merci pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme malgré mon arrivée tardive.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laffont,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes, même à une heure tardive. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Anaïs, de l'équipe Thouy
F
Faycal HACI Google
Personne en caisse extrêmement désagréable, manque de respects et se permet de marmonner des grossièretés un peu plus loin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience et vous prions de nous excuser pour cette situation. Le respect et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Thouy
S
Sand Maa Google
Bonjour, pour moi le souci et les horaires quand il est noté que l'on ferme à 12h et 18h ce n'est pas 11h50 et 17h50 je viens de loin et quand on arrive 10 minutes avant la fermeture et que c'est fermé en nous faisant des gestes que c'est plus l'heure il y a quand même un problème tout commerce doit fermer à l'heure il l'ont affiché. Et en passant ça serait quand même beaucoup plus cool que la vendeuse soit un peu plus aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant les horaires de fermeture et l'accueil en magasin. Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Nous allons nous rapprocher du responsable du magasin afin de comprendre la situation et trouver une solution pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous souhaitons en discuter plus en détail avec vous.
Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer votre nom, prénom et coordonnées à l'adresse suivante : [email protected]. Nous serons ravis de vous recontacter rapidement.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Thouy
S
S C Google
Vous avez perdu un client, mes félicitations. Je vous utilisais pour mon activité restaurant en dépit du peu de sympathie et d'enthousiasme lors des passages (je me faisais livrer) dans votre magasin et des prix (chers). L'accueil téléphonique a toujours été insuffisant , antipathique, incompétent et peu aidant. J'ai rappelé pour acheter mes anciens produits et beh, je ne le ferai plus 😂😂😂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 62 70 33. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et faire tout notre possible pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Anaïs de l'équipe Thouy
S
Sébastien collange Google
Accueil et conseil au rdv . Dans l’attente d’une réouverture à Carcassonne 🙂. Produits de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, merci pour votre commentaire. Notre équipe de Castres sera ravie de le lire 😉
Maïlys de l'équipe Thouy.
A
Alison Dumont Google
Nous sommes pleinement satisfaits des produits THOUY et que dire du Service commercial si ce n'est qu'il est Exceptionnel. Merci à Rémi et à toute l'équipe du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Alison, merci pour votre commentaire. Nous le transmettons à nos équipes, qui seront ravies de le lire.
À très bientôt,
Maïlys de l'équipe Thouy.
V
Valerie Juarez Google
Magasin existant à carcassonne. Je travaillais dans une entreprise et j achetais des produits à l'occasion. Les produits sont très efficaces.. Aujourd'hui le magasin n'existe plus à carcassonne j'ai donc décidé de commander 4 produits sur le site. Malheureusement la livraison n'a pas été effectuée correctement. Pas de nouvelle du livreur le jour j. Durant 3 jours les livreurs m'ont contacté mais je travaille et pas trouvé d'accord pour me livrer à domicile. Dommage pour une livraison à plus de 10 euros. Dommage aussi,car je me suis rétractée de la commande. 3 semaines après j'attends encore d'être rembourser. 50 euros pour 4 produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Juarez,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre récente commande n'ait pas répondu à vos attentes.
Je vous confirme que votre demande de remboursement a bien été prise en compte et que la procédure a été lancée de notre côté. Vous recevrez votre remboursement dans les prochains jours.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Maïlys de l'équipe Thouy
N
Nathalie GARDELLE Google
Super accueil ! Merci
j
joseph amettler Google
Très bien toujours quelque chose pour n'importe quelle fête 🥳 Ji vais Souvent pour des assiettes jetables pour le camping car car
Réponse du professionnel : Bonjour Joseph. Merci pour votre fidélité et votre avis. Nous sommes ravis de la lire ! :D
À bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy
V
Valérie Imart Google
Très bon magasin et des produits professionnels et autre
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite !
Maïlys, de l'équipe Thouy
S
Stephanie Vilanou Google
Personnel, serviable et compétent Parking dangereux et non adapté au chargement de Marchandise avec une forte pente sur la route très très dangereux
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre personnel. Ils seront ravis de le lire !
Nous sommes désolés d'apprendre que le parking ait été source de préoccupations. La sécurité de nos clients est notre priorité. Nous allons donc examiner cette question de près.
À très bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy
S
Sorèze Nature - Market Plantes Google
Super accueil, du choix et facile pour se garer.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire ! À bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy
A
Ali hope Google
Commande personalisée payé d'avance et reçu non conforme (fait admis par mes interlocuteurs) aucune prise en compte du préjudice, absolument rien à f..tre.) Pas de geste commercial, pas de remboursement méme partiel, pas méme une réponse à mon courrier courtois. C'est franchement incorrect
n
nathalie boyer Google
Impossible de faire mes achats a 15 min avant la fermeture l employé avait déjà fait la caisse obligé de payer en carte bleue et pas en espèces déjà juste aimable nous a bien dit vous êtes les derniers clients fallait pas qu elle fasse une minute de plus après l heure je n'y allait déjà pas souvent mais la j irai plus
Réponse du professionnel : Bonjour Mme.Boyer, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne se soit pas bien passée. Sachez que l'information a été remontée à nos équipes en magasin afin que cela ne se produise plus. Maïlys de l'équipe Thouy.
D
Dominique MARTIN Google
SITE POUR LA COMMANDE TRES CLAIR, LIVRAISON DANS LES DELAIS EN PARFAIT ETAT, LES PRODUITS ME CONVIENNENT TOUT A FAIT :). MERCI A TOUTE VOTRE EQUIPE!!! JE RECOMMANDERAI SANS AUCUN DOUTE.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. À très bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy
P
Pauline Google
De très bons produits, et beaucoup de choix ! Magasin propre, bien rangé. Personnel accueillant et souriant, de bons conseils. Rien à dire ! :)
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre visite en magasin vous ait convaincue. À très bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy
J
Jacques du Bourg Google
Accueil sympa, choix et prix 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques et merci d'avoir donné votre avis ! Maïlys de l'équipe Thouy
Y
Yann Capart Google
fuyez!!!! aucun délai respecté. Paiement à la commande puis rien. on nous dit, désolé on ne peut rien faire. A éviter absolument surtout si vous êtes pro. A diffuser largement
Réponse du professionnel : Bonjour M.Capart,
En effet, lors de votre appel jeudi à notre service client, votre commande n'était pas encore prête. Notre équipe à immédiatement tout mis en place pour vous livrer au plus vite.
Avec la livraison par transporteur que vous avez choisie, les délais de livraison sont, comme annoncés, de 4 jours ouvrés en moyenne. Votre commande est actuellement en route et vous sera livrée aujourd'hui, soit un délai de 6 jours ouvrés.
Comme vous pourrez le constater en lisant les nombreux avis de nos clients professionnels, nous n'avons pas, sauf cas exceptionnel, de soucis au niveau de nos délais de livraison.
Nous tenons tout de même à nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement, l'équipe Thouy
M
Muriel Fortin Google
Très bien très bon produit ses dommage que Laurence ne sois plus la très bon rapport avec elle très commerciale
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel et merci pour votre commentaire. Je transmets votre message à Laurence qui a désormais rejoint notre équipe commerciale. Elle sera ravie de le lire ;) À très bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy
K
Ka Fsx (“Fsx ka”) Google
Le magasin en lui même et les produits rien à dire nickel mais la vendeuse mamamia elle a oublié son sourire dans son lit avant de se lever. Désagréable et ce n'est pas exceptionnel c'est toujours comme ça avec elle. Mais bon on fait avec.
Réponse du professionnel : Bonjour Karen et merci de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes navrés de voir que votre visite en magasin n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prévenir nos équipes pour améliorer ce point. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Maïlys de l'équipe Thouy.
S
Sylvie Ziverec Google
Vend de très bon produit, je n'ai jamais été déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie et merci pour votre commentaire et votre fidélité. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent toujours autant. À très bientôt ! Maïlys de l'équipe Thouy
m
mélanie Faurie Google
Accueillant, à l'écoute, personne très agréable. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie et merci pour votre commentaire. À très bientôt ! Maïlys de l'équipe Thouy
I
Isabelle Debevre Google
De très bon produit de la vaisselle des nappes et bien d autres choses vous trouverez votre bonheur
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle et merci pour votre avis ! Maïlys de l'équipe Thouy.
P
Philippe Calvet Google
On peut trouver tout pour l'entretien de la maison, à des prix raisonnables. Possibilité aussi d'acheter en vrac ce qui est plus économique et bon pour 'environnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos différentes gammes de produits d'entretien vous conviennent ! Maïlys de l'équipe Thouy.
J
Jennifer R Google
Toujours bien accueillie, beaucoup de choix, de bons produits. Très satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer et merci pour votre commentaire et votre fidélité. À très bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy.
M
Michel Cremailh Google
Large gamme disponible de suite
Réponse du professionnel : Bonjour Michel et merci pour votre avis. Maïlys de l'équipe Thouy
F
F Mirabelle Google
On trouve toutes la vaisselle jetable et produits d'entretien et d'hygiène
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre avis. Maïlys de l'équipe Thouy
F
Florence Rodriguez Google
On trouve tout pour nettoyer partout
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos produits d'entretien répondent à vos attentes ! Maïlys de l'équipe Thouy.
M
Michel Soler Google
Tout pour la maison, et tout ce qui est vaisselle jetable écologique en plus très bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos produits vous conviennent ! Maïlys de l'équipe Thouy.
b
bernadette Rocco Google
Excellent pour matériel jetable et produit d'entretien.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent ! Maïlys de l'équipe Thouy.
B
Belkacem Boum (belkacem) Google
Produits intéressants pour les professionnels et les particuliers
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos produits vous conviennent ! Maïlys de l'équipe Thouy.
a
alexandra fournials Google
Pas mal de choix sur la vaisselle jetables et le prix est correct
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra et merci pour votre avis ! Maïlys de l'équipe Thouy.
L
Laurent Montangon Google
Équipe très sympathique et professionnel à bientôt la pizzaiola
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, merci pour votre visite en magasin et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait répondu à vos attentes ! À bientôt, Maïlys de l'équipe Thouy
A
Annick Bonnefoy Google
Toujours très bien reçu
Réponse du professionnel : Bonjour Annick, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos services ! Maïlys de l'équipe Thouy
M
Maurice Tournier Google
Service très bien. Produits très corrects. On reviendra.
Réponse du professionnel : Bonjour Maurice et merci de nous avoir laissé ce commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait ! Maïlys de l'équipe Thouy
P
Philippe Vaissiere Google
Super accueil prix correct tout bon chez thouy
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe et merci beaucoup pour votre avis ! Maïlys de l'équipe Thouy
P
Patrick Montannier Google
Je me permets de donner mon avis car ce qu'ils proposent à la vente se sont des produits écologiques que se soit des assiettes et autres produits de la table biodégradables mais aussi des produits d'entretien pour les professionnels et les particuliers. Pensez à la planète elle est si belle et nous la détruisons.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick et merci pour votre avis. Il est très important pour nous de proposer à nos clients de nouvelles alternatives écologiques à nos clients en remplacement de la vaisselle jetable et des produits d'entretien classiques.
C
Christine Gros Google
Je suis très satisfaite des services de la société Thouy : accueil, conseil, réactivité, rapidité de livraison, conformité aux images et description des produits que j'ai choisi. Il me reste à tester leur usage ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour Christine et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous conviennent et nous n'avons aucun doute quant à votre satisfaction sur nos produits.
D
Damien Bressoles Google
Personnel au top Toujours au service du client
Réponse du professionnel : Bonjour Damien et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous conviennent. À très bientôt, l'équipe Thouy
F
Fani Tijon Google
Bonne entreprise. Un rapport qualité prix raisonnable
M
Marie Google
De bon conseil, personnels et magasin agréable
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre équipe ait répondue à vos attentes ! Maïlys de l'équipe Thouy.
C
Catherine BPM Google
Excellente prestation (livraison en 48h) et produits de très bonne qualité Découvert par haserd, j'avais besoin de vaisselle jetable pour un mariage, je suis ravie et je recommande fortement
Magasin dans les quartiers voisins
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