The North Face

Très bonne expérience au store The North Face de Beaugrenelle. Un grand merci particulièrement à Pierre, Christian et à toute l’équipe pour leur accueil, leur disponibilité et le temps qu’ils ont pris pour nous accompagner. Service au top, équipe professionnelle et sympathique. Je recommande !

Super expérience pour ma commande ! Un grand merci à Pierre, Christian et à toute l'équipe pour le temps accordé !!

Vendeurs très sympa, réactifs qui s’y connaissent. Très large choix de produits

Super expérience, un immense merci tout particulièrement à Pierre, Christian et les équipes TNF pour leur patience et bonne humeur malgré toutes nos commandes !

Très bon conseils pour des chaussures de course ! Un grand merci à Miguel, super vendeur très professionnel !

Super accueil par Miguel et bons conseils de sa part sur une parka ! Pas mal de choix ainsi que de tailles disponibles en magasin. Merci Miguel pour votre professionnalisme.

Bel accueil dans le magasin, choix dans les produits, très bons conseils du vendeur (Ryan). Merci Sans hésitation

Les vendeurs m'ont très bien conseillé très sympathiques et à l'écoute je conseille ce magasin

Je suis passer à la boutique super franchement j’ai étais conseiller de la part de Arthur qui a pu m’apporter de super bon conseiller et qui a bien pu prendre le temps de m’écouter et de m’avoir orienter vers le produit que je recherche merci infiniment. Je recommande

Qualité du sac désastreuse. Après seulement deux semaines d’utilisation en voyage en Asie, le sac s’est cassé — alors qu’il est censé être conçu pour résister à tout. Dans la publicité, on le voit tomber d’un hélicoptère, en réalité il n’a pas tenu quelques jours d’usage normal. Le pire : le service client est totalement non réactif. Après d’innombrables échanges, aucune solution concrète n’a été proposée et il est impossible d’obtenir un remboursement. Résultat : bloqué à l’étranger avec un sac inutilisable et aucune prise en charge. Pour une marque qui se veut premium, c’est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement.

Il y a 2 boutiques officielles où nous pouvons effectuer des remboursements/échanges dont celle ci,qui se permet de se passer de caissier habilité à répondre à cette demande. Personne de disponible ce jour pendant 2h.

Un grand merci a Rayan qui a remué ciel et terre pour trouver le sac que je désirais (en rupture de stock/ ancienne collection). Au top !!! :)

Accueil au top chez The North Face grâce à Rayan, un vendeur ultra-compétent. Il connaît ses produits et même ceux de la concurrence, prends le temps d'expliquer et de conseiller avec précision. Rien à voir avec l'expérience désastreuse vécue le même jour chez les enseignes voisines. Encore merci et bravo à lui !

J’ai été super bien accueillie dans la boutique The North Face il y a quelques jours! Toute l’équipe en boutique était souriante, disponible et professionnelle. On m’a proposé de l’aide sans insister, et les vendeurs étaient à l’écoute, notamment pour vérifier la dispo de certains articles. Mention spéciale à Ryan, vendeur pro et sympathique, qui m’a très bien conseillée pour l’achat d’une paire de chaussures de randonnée. Un moment agréable, sans pression, avec une belle énergie, je recommande cette boutique 😊

Super expérience dans cette boutique les vendeurs sont disponibles, serviable, à l’écoute et de très bon conseils. Équipe adorable, boutique bien rangé, pas trop de monde en semaine, c est définitivement ma boutique north face préféré.

Un grand merci à Arthur qui a été super ! Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon expérience vraiment agréable. Je reviendrai sans hésiter !

Un grand merci a Romain du magasin The North Face à Beaugrenelle ! Accueil au top, professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de passionné et vraiment investi dans son travail. Je reviendrai sans hésiter !

Un magasin spacieux, bien rangé avec une belle sélection de produits. Les vendeurs sont disponibles et à l’écoute : merci à Romain pour ses précieux conseils et sa connaissance des différentes gammes !

Super Un mec du nom de Arthur en particulier était très sympa, il nous a aidé à choisir des sacs. Bref. Donner lui une promotion ou je fais un braquage à main armée.

Merci à l'équipe du magasin the North face de Beaugrenelle et spécialement à Arthur qui a suivi mon dossier de garantie d'un produit commandé en boutique. Très bonne prise en charge et communication efficace. En outre je recommande les produits the North face qui sont très techniques et de bonnes qualités

Très bonne expérience au sein de ce magasin un large choix et j’ai pu trouver tout ce dont j’avais besoin ! Merci au vendeur Rayan pour son aide !

Super expérience dans ce magasin et un grand merci à Romain qui a été très accueillant et très patient avec nous!

Très bonne expérience ce jour à The North Face Beaugrenelle. Magasin très bien tenu avec beaucoup de références. Les vendeurs sont très avenants, avec une mention spéciale pour Arthur qui nous a permis de trouver les sacs de rando pour nos filles cet été. Nous reviendrons.

Résa pendant 48h sur le site internet sans obligation de règlement, ça c'est top ! A mon arrivée en magasin bel accueil, équipe souriante et ma résa était prête. Belle expérience au magasin The North Face de Beaugrenelle et merci à Nica et à Arthur👍🏻pour leur dynamisme.

Très bon accueil de la part de Romain et Pierre ! De bons conseils, très souriants. Je recommande fortement cette boutique !

Petit retour d’utilisation ! J’ai été super bien, conseillé par Pierre, j’ai pu faire ma rando de prévu sans problème, les chaussures de rando étaient super confortables, et la veste m’a bien protégé comme vous l’aviez dit, sans que je me meurs de chaud dessous, c’est top !!!!!!

Très déçu par l’expérience client dans cette boutique. J’ai acheté une doudoune à 349€ à Chamonix le 9 juin, jamais portée, que je souhaitais retourner. On m’avait pourtant indiqué que le remboursement serait simple, même sans étiquette. Je me rends donc à la boutique de Beaugrenelle, pensant bénéficier d’un service à la hauteur de l’image de marque North Face. Au lieu de cela, on me répond vaguement qu’il faut attendre le directeur… sans être capable de me dire s’il viendra ou non. Aucun responsable en magasin, aucune solution proposée, et un personnel incapable de répondre clairement à une question simple sur le SAV ou la politique de remboursement. Résultat : un déplacement inutile, aucune prise en charge, et une frustration totale. Quand on investit dans une marque premium, on attend un minimum de considération. Ici, le service est en dessous de ce qu’on trouverait dans une boutique standard. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Et en lisant les autres avis, je constate que je ne suis malheureusement pas un cas isolé

Très agréable ; j’ai acheté le sac de voyage que je cherchais en toute rapidité grâce à l’aide des vendeurs : très professionnels et experts. Je recommande la marque et la boutique de Beaugrenelle.

Toujours hyper bien accueillie dans ce shop, Il est propre et bien rangé, merci à Pierre pour ses conseils ! :) Je recommande

Vendeur très sympa avec un service client qualitatif, j’ai eu l’occasion pour les fois où je suis venu j’ai été très bien accueilli par Ryan et Arthur qui sont de très bon conseiller allez les solliciter ils sont de très bon conseil. Je recommande CE The North Face !!!

Je suis un fidèle client de The North Face mais mon expérience dans cette boutique a été très décevante. Un commercial s’est permis une remarque déplacée, ce qui m’a surpris et consterné. Ce manque de professionnalisme est regrettable pour une marque de cette renommée. Je voulais offrir une doudoune à une personne très chère, couleur souhaitée indisponible, au moment de remettre l'article à la caisse j’ai dû faire face à une remarque totalement inappropriée de la part d’un commercial《Oui, vous allez attendre que le prix baisse ?!》Une attitude condescendante et déplacée qui ne reflète pas l’image de la marque. Dommage.

Expérience malheureuse à cause d'une seule personne. Une femme avec des lunettes à la caisse. La responsable peut être ? Au vue des montants des achats, elle n'est pas du tout commerciale. Sèche et presque impoli. Se met à souffler car les gens dans la queue derrière partent. Tient un discours complétement contrariant par rapport à ses collègues. On a eu deux fois affaire à elle et c'est une catastrophe. Ne sait pas retrouver une facture alors que son collègue la trouve en 1 seconde. On ne reviendra pas et préférons une autre adresse North Face ou commander en ligne.

Franchement dégoûté par le service client. Nous avons souhaité acheté un gear box base camp spécial. Nous avions bien mentionné la limite temporelle pour recevoir en magasin ce sac, car passé ce délais, il serait trop tard. On nous a affirmé qu’il serait disponible en temps et en heure, malheureusement problème de livraison, il n’est pas arrivé à temps. Ce que nous pouvons tout à fait comprendre et surtout ça arrive ! Le réel problème est le suivant : nous avons appelé la journée de notre départ ( qui coïncidait avec l’arrivé du sac en magasin, donc trop tard), pour leur confirmer que nous en avions trouvé un autre dans un autre magasin, que nous souhaitions donc annuler la vente. On nous a demandé de venir avec la carte de paiement en magasin (toujours ok avec ça, même si la personne n’était franchement pas agréable au téléphone lorsque nous lui expliquions pourquoi nous annulions). Nous sommes rentrés 8 jours après les échanges. On nous a appelé en nous demandant ce qu’il en était du sac, et ce que nous comptions faire, nous lui avons répété ce qu’il en était et que nous allions venir le lendemain pour procéder au remboursement. Arrivé le lendemain, une personne m’a accueilli froidement, en m’expliquant qu’ils avaient essayé de laisser un nombre incalculable de messages pour savoir quoi faire du sac. Je lui ai expliqué que nous étions à l’étranger et avions déjà dit ce qu'il en était. La responsable à ce moment-ci a, par tous les moyens, essayer de nous dire que nous étions en tord et incorrects dans nos agissements. Je pense sincèrement qu’elle devrait revoir son plan de communication avec ses employés et ses clients, avant de mettre la faute sur les clients systématiquement. Des vacances lui feraient probablement le plus grand bien.

J'ai acheté une doudoune ce jour dans ce magasin. J'ai été un peu surpris de la nonchalance de la responsable du magasin. Un peu comme si j'avais l'honneur d'être dans le magasin et que cela était bien suffisant. Je n'y ai, au début, pas porté plus d'attention que cela, ai acheté le produit puis suis allé dans le magasin Levis à coté. Chez Levis une autre ambiance. Ayant été admirablement accueilli, avec un bonjour souriant et des vendeurs, vendeuses aux petits soins, je me suis rendu compte à quel point ceux du magasin North Face étaient bien loin de leur arriver à la cheville. Quand on dispose d'une marque qui véhicule des valeurs aussi fortes que celles de North Face, il serait bon que les vendeurs de ce magasin se souviennent qu'ils sont également porteurs d'une responsabilité importante. Qu'ils fassent sentir aux clients qu'ils sont les bienvenus et que ce n'est pas un honneur que North Face leur fait. Je ne reviendrai plus dans ce magasin compte tenu du comportement finalement assez hautains de son personnel.

Passer en magasin pour une veste polaire, le vendeur me dit qu'il y a juste des gilets polaire. Pas d'effort de sa part pour me proposer les produits en ligne. J'ai passer une commande en magasin délai 3 à 5 jours ouvrés, délai respecté. Le jour de la réception du produit, il a fallu attendre 15 minutes en magasin car le colis n'avait pas été enregistré. Je ne recommande pas ce magasin pour les 2 accueil effectué de différentes personnes. Pas très souriant, pas vendeur.... climat très froid

Tous les vendeurs sont très sympas et disponibles ! Mention spéciale à Ryan, qui nous a aidé et accompagné lors de notre achat. Il nous a donné plein de conseils et il a été très compréhensif ! Franchement, l’une des meilleures expériences en boutique à Paris. Merci beaucoup, Ryan ! + Livraison des articles commandés parfaitement on time !

J’ai acheté un article à 100€ soldé à 40%. Une vendeuse m’encaisse mais en sortant du magasin, je m’aperçois que je l’ai payé 70€. Je retourne à la caisse où un vendeur s’excuse et s’apprête à me rembourser. A ce moment-là, celle qui m’avait encaissé revient. Elle nous stoppe et nous explique agressivement que le jogging est bel et bien à 70€ et que le système des gommettes de couleurs n’est pas fiable, surtout quand des personnes s’amusent à les décoller et à les recoller… Je n’ai pas trouvé ça normal et même son collègue semblait gêné. Je n’ai pas eu la force de polémiquer mais cela m’interroge. On s’étonne ensuite que les gens tapent des scandales pour obtenir gain de cause. Je n’ai pas eu le réflexe de le faire sur le moment, mais peu de temps après je suis allé sur le site, où l’article passait de 100 à 60€… C’est dommage, car le reste de l’expérience n’avait pas été mauvais.

Vendeurs aimables, aidants qui connaissent bien les produits qu'ils vendent (techniquement également) un b a b a, rare qui méritent pour moi 5 étoiles

Voulant acheter des gants, j’ai demandé au vendeur si ils étaient bien tactiles. Ce dernier m’a répondu OUI en jetant un léger coup d’œil de loin. Ils ne le sont pas du tout !! Évidement je ne peux pas les rendre ni les échanger étant donné qu’on s’en est rendu compte après avoir coupé l’étiquette. Merci pour les prochains clients de prendre le temps de conseiller vos clients qui rentrent dans votre magasin !!

Vendeur complètement nul. Argument commercial pour vous faire acheter sur le moment dans le magasin un sac de voyage : vous ne le trouverez pas moins cher ailleurs... Ah ah. OK défi ! Du coup je suis parti et j'ai trouvé mon bonheur en ligne pour un medium basecamp à 75€ au lieu de 115€ chez eux. Revoyez vos arguments de vente ou virez vos vendeurs trop présomptueux car si vous pensez qu'on vient acheter en 2019 en magasin pour entendre de telles âneries... Comment croire aujourd'hui qu'on ne trouvera pas moins cher ailleurs ? En revanche, on se déplace peut-être en magasin pour avoir de vrais conseils, une valeur ajoutée et l'acheter de suite. Bon je dis ça...