The North Face

Merci à Quentin et Iulian de s’être occupé de moi ! Super boutique et super vendeur je recommande pour vos achat the North face 👌🏻 Bon courage a toute l’équipe

Très pro et vraiment à l’écoute des besoins je vous conseil !

Franchement merci beaucoup pour ce super moment 🥹 À l'écoute et vraiment serviable. Lulian,Quentin et Néo 🫶

Super magasin et grand merci a Néo et Quentin pour leur professionnalisme et gentillesse 🔥

J’y suis passé en ayant une utilisation precise en tête, le vendeur Neo a su m’aiguiller et m’a montré plusieurs propositions. Je suis reparti satisfait et aujourd’hui je regrette absolument pas !

Super, vendeur très gentil et à l’écoute !

Je suis venu juste pour un bonnet, c'était blindé de monde avec le black friday mais les vendeurs/managers étaient trop sympa malgré le monde

Un accueil chaleureux et très agréable de la part des vendeurs et du responsable ! Des conseils adaptés qui m’on permis de trouver mon bonheur en boutique : )

Super boutique ! La nouvelle équipe est au top : appréciable et très professionnelle ! Je recommande.

ATTENTION À LEURS CONDITIONS DE VENTE j’ai voulu retourner un article acheté le jour même et j’ai eu le malheur de m’apercevoir que les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Leur politique de vente n’est plus du tout en phase avec les standards du marché, surtout pour une marque mondialement connue comme The North Face. Dommage car cela va leur faire perdre des clients. Personnellement, je ne retournerai pas dans cette boutique si j’avais un autre achat à faire.

Merci à Neo qui m'a très bien conseillé, souriant, agréable, à l'écoute. On aime bien ce genre de vendeur ! 😊👍👏

Très mauvaise expérience. Vendeur tient des propos mensongers sur les conditions de retours / remboursement. Ce n’est pas un the north face officiel intégré. C’est une boutique indépendante, donc aucun remboursement et SURTOUT aucune autre boutique ne peut reprendre ou échanger votre article ! Ne vous faites pas avoir

Après 2 utilisations (et 3 mois d'achat) d'une veste vendue comme "the veste increvable", au passage à 250€, il y a un trou à l'épaule, hors couture. J'ai l'habitude de prendre soin de mes affaires et je considère que cela n'est pas de mon ressort mais bien d'un défaut du tissu. Je vais donc en magasin pour demander une réparation, afin que cette veste puisse toujours être utilisée. Et c'est là que l'expérience client commence, Alexandre le responsable de cette boutique, remet en question mes dires, en me faisant comprendre que je suis une menteuse et que je sais très bien d'où vient ce trou. Et surtout que je ne sais pas entretenir ma veste. Il n'y a eu aucune amabilité, sauf à la fin il a bien voulu "pour me faire plaisir" envoyé la veste au SAV en me disant que c'était mort (bravo l'écologie) mais que par contre j'avais qu'à la réparé moi même. Je trouve ça scandaleux en 2 points : la résistance de cette veste et l'amabilité et le manque de professionnalisme de ce responsable de magasin. Méfiez vous, ils trouvent toujours des petites lignes à cette fameuse "garantie 2 ans". Méfiez vous aussi des beaux discours des vendeurs qui appliquent juste le discours de TNF. D'autres marques sont à la fois bien plus résistantes et avec une meilleure expérience cliente où l'on accuse pas le client. En effet, pour moi 250€, et grâce aux conseils du vendeur, c'était un achat pour le long terme. 250€ chez TNF = 3 mois

Excellent accueil, à la fois au téléphone, et sur place, à la boutique, L'ensemble de l'équipe affiche dynamisme et écoute. Pour tout cela, merci à vous!

Un grand merci à Alexandre qui s’est occupé de ma fille et moi aujourd’hui ! Il a été très patient et à l’écoute. Il n’a pas hésité à nous faire essayer plusieurs modèles pour que l’on trouve celui qui nous convient le mieux! Et avec de l’humour! C’est rare ! Encore merci pour votre accueil! Très heureuses de nos achats !

Antithèse du métier de commerçant. Accueil d’une jeune femme improbable. Réponse à mon problème de SAV ( un simple problème de fermeture éclair). «  on ne peut rien » Expérience client nulle !!!!

« Never stop exploring other better brand » Inimaginable d’avoir un SAV et un personnel aussi froid et dédaigneux en 2024 ! Malgré le prix élevé, la qualité est médiocre et aucune garantie n’est offerte. Chaussure acheté 150€, 1 semaine plus tard un troue apparaît. Lorsqu’on les rapporte en magasin, on nous dit tout de suite que c’est un défaut de fabrication. Par la suite le management de la boutique nous indique que l’assurance ne rentre pas en compte car pour eux il y a eu accident avec la chaussure (définition du Robert = 1. Partie du vêtement qui protège le pied. 2. Chaussure solide = Produit non conforme puisqu’il ne répond pas aux caractéristiques demandées.) Lorsque la chaussure rencontre des problèmes au bout d’une semaine il serai bien de se poser des questions, chaussures censées protéger le pied mais surtout 150€ dépensés et non 30€, on n’attend pas le même résultat lorsqu’on y met le prix ! Mais le SAV ne veut rien savoir, ni le manager qu’il aurait pu nous faire un geste commercial. C’est sûr que si on avait été un influenceur on aurait eu les chaussures envoyé par hélicoptère mais comme nous ne sommes personne… Chaussure réparé chez un cordonnier, indiquant que le cuir à l’endroit du troue était mou et que c’était effectivement un défaut de fabrication (e-mail envoyé pour leur en faire part mais aucun retour). Pour finir, c’est écrit que le magasin ferme à 19h30, on arrive à 19h20 pour se retrouver face à une porte fermé, lorsqu’on leur en fait part ils nous répondent : « bah oui faut bien qu’on fasse la caisse ». Cette expérience a sérieusement entaché l’image de la marque, et je ne suis pas la seule à être déçue, comme en témoignent les commentaires.

J’ai acheter un article il y a à peine une semaine, et je voulais retourné l’article mais comme quoi c’était pas possible. C’est juste écrit sur une feuille et les personnes qui travaillent ne disent rien. Ils ferment bien leur bouche. Franchement nul comme boutique, aller à celle Odéon au lieu de celle ci.

Staff très professionnel mais boutique horrible ! En pleine chaleur cette boutique est un four pour les clients ! Je plains les vendeurs qui doivent rester dans cette fournaise toute la journée ! Me sentant pas bien, je suis parti précipitamment sans rien acheté ! Expérience client décevante ! La direction peut penser au bien être de ses salariés et de leurs clients !

3 étoiles pour les vendeurs qui en méritent 5 car l’accueil est superbe et les vendeurs sont de bons conseils mais malheureusement la chaleur dans la boutique est juste insupportable. Je ne comprend pas qu’une enseigne comme The North Face ne pensent pas au bien être de ses salariés malgré notamment les autres commentaires apparemment non pris en compte..

Vendeur au top, agréable et souriant ! Par contre une chaleur dans le magasin.. Le pauvre n’a qu’un seul ventilateur … ça pourrait être encore mieux en pensant un peu au bien-être employé et du coup client aussi 😁

Superbe accueil et conseil. Cependant quel dommage la température est insupportable. Il faisait meilleur dehors que dans la boutique !!! Cela a écourté mon envie de restée. Courage aux vendeurs !!! Mardi 19 juin 2023

Mais quel manager! Sans lui je n’aurais su quels articles prendre. Ses conseils ont été si précieux Un énorme merci à lui, bienveillance et style. Bravo Seul bémol.. la clim ne semble pas active

Super expérience en magasin! L'équipe est très à l'écoute des besoins et connaît parfaitement ses produits. Merci de votre accueil

Si vous souhaitez un accueil non professionnel, aucun conseil, aucune écoute ; Foncé dans ce store. Une vendeuse ne souhaitant qu'une chose : Que le client parte sans rien acheter ... Etonnant voir très désagréable.

Très bon vendeurs surtout le manager même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais j'ai apprécié le conseil pointu et de qualité. Encore merci pour m'avoir orienté.

Nous sommes rentrés dans cette boutique où il y a clairement marqué "North Face" sur la devanture, puis souhaitant être remboursés parce que changement d'avis, nous apprenons qu'ils s'agit d'une franchise et qu'aucun remboursement n'est possible. Soit disant il y a un message "en rose fluo" qu'il le précise mais perso je ne l'ai pas vu, c'est bien la preuve que c'est clairement pas visible 😂 Les vendeurs "le précisent lors de la vente" sauf qu'on me l'a jamais dit, belle stratégie de vente 🤥 Eh oui on est en 2022 et on ne fait pas de remboursement dans ce genre de boutiques ! Et si vous êtes une franchise, peut-être faudrait-il vous appeler différemment? Merci pour les 330 euros perdus 🤡

Très déçu par l’accueil client. Le conseiller en magasin vous répond tel un robot à base de « oui et non » a des questions assez précises et qui méritent un développement ou une aide. Très désagréable ce qui m’a poussé à annuler ma vente dans ce magasin. (ps: ne pas oublier que vos problèmes personnels n’ont rien à faire sur votre lieu professionnel et que vous devez encore moins le faire ressentir à vos clients 😉)

Expérience horrible ! Un manque de respect manifeste de la part de l ‘un des deux jeunes hommes qui étaient à la caisse . Un grand manque de professionnalisme associé ! Étant une cliente fidèle de la marque , je n’y mettrais plus jamais les pieds !

Magazine ordonné, vendeur très sympathique. Le responsable a pris le temps nécessaire pour me conseiller dans mes choix. Souriant et a l'écoute... A la hauteur de mes attentes et de la marque : de la qualité a coup sûr ! Je recommande vivement

Médiocre comme service je ne comprends pas sur le site il est écrit que vous fermez à 19h30, nous arrivons sur place pour 19h20 les portes sont fermés... mais 6 personnes dont des clients étaient encore présents voire même en train d'essayer les manteaux tout tranquillement. Je pense que vous n'avez pas le droit de faire cela soit vous gérer votre temps pour faire partir les clients avant 19h30 mais pas 10 minutes vous fermez les portes avant désolé ce n'est pas professionnel du tout çà veut dire que vous ne savez pas gérer une boutique. Ah oui et celui qui était à la caisse... regarder l'article avant de dire d'un ton (sévère) que vous ne l'avez plus heureusement que la gentille vendeuse à quand même voulut vérifier dans les stocks car si elle avait trouvé alors que vous disiez non humm.... bref pire boutique quand ce vendeur est là.

Petit store mais on y trouve des produits de qualité ! J'y ai enfin trouvé un sac pour mon ordinateur de 17 pouces. Je n'ai pas trop parlé à des vendeurs mais si vous avez besoin d'aide il y a du monde pour vous renseigner. Je recommande d'y passer.

Des parkas TNF étaient en promo sur un site marchand que j'utilise régulièrement. Je suis donc venu dans ce magasin pour demander conseil car j'hésitais entre 2 modèles et pour connaître ma taille. Le vendeur qui s'est occupé de moi était très professionnel, il ne m'a pas alpagué dès mon arrivée, m'a laissé le temps de faire mon tour avant de venir me voir. Il fut de très bon conseil pour m'aider à faire mon choix avec une très bonne connaissance de leurs produits. Il ne m'a pas incité ou forcé à acheter un article. Vraiment une bonne expérience,je recommande ce magasin. Avec les conseils j'ai finalement choisi la parka Mc Murdo 2 qui est de très bonne qualité.

Les vendeurs ne sont pas aimables, ils prennent les clients de haut. On a l'impression de déranger, dommage. j'irai chez une autre marque pour mes achats.

Le vendeur "acceuille" sans un bonjour, masque sous le nez, les yeux sur son téléphone. En plus d'être impoli : aucun conseil, pas de proposition pour commander les produits qui ne sont pas dispo en magasin... J'étais seule dans le magasin et pourtant ça semblait déjà trop a gérer. Magnanime, je laisse 2 étoiles parce que j'aime quand même beaucoup les produits de cette marque.

Très bon accueil, de très bon conseils techniques, donne envie de prendre cette marque pour s'équiper. Produits de qualité et durables. Bravo au responsable du magasin.

Dans ce magasin, qui n'est pas très grand, et dont je connais bien la marque pour la qualité, (qui a toujours un coût), et la durée (chaussures de randonnée inusables), j'ai eu un très bon accueil et surtout de forts bons conseils d'un vendeur charmant qui a compris ce que je recherchais et me conseiller, tout en me m'indiquant que mon achat était sous garantie durant 2 ans. Entièrement satisfaite !

Personnel qui se la raconte croyant qu’il travaille chez hermès et prennent de haut les clients ! Leur choix est limité et ils ne connaissent rien aux produits qu’ils vendent ! Heureusement que les sites anglais sont efficaces et moins chers ! Ce manque de professionnalisme vous a fait perdre 1400€ car j’étais parti pour acheter pour moi et ma Famille .

Vendeurs de mauvaise fois qui affirment qu'il est possible de retourner un article "sans problème en cas de changement d''avis". Sauf que.. Pas de remboursement possible, uniquement un avoir valable 60j, dans le même magasin, hors solde. Technique parfaite pour pousser à l'achat et s'assurer d'une vente dans le magasin. Vraiment dégoûté par le magasin et par la marque

Localisation très pratique à proximité de la gare St Lazare, personnel convivial et très compétent. Quoi demander de plus.... Peut être un peu plus de choix.... l'espace est compté dans cette petite boutique. Les prix sont inévitablement dans la fourchette haute, par contre ce sont des articles de qualité donc on les garde plusieurs années ce qui permet de relativiser l'importance de l'investissement. À l'époque des soldes, n'attendez pas des remises importantes.... 20 ou 30% seront les valeurs que l'on vous proposera fort probablement.