The Kooples

Super expérience chez The Kooples à Lyon. Je suis venue une première fois pour faire réparer un sac, alors que la garantie était déjà passée. La responsable a quand même trouvé une solution pour m’arranger, ce que j’ai énormément apprécié. Très professionnelle et vraiment sympa. Je suis revenue aujourd’hui pour récupérer mon sac et j’en ai profité pour essayer une robe pour mon baptême. Les deux vendeurs présents étaient adorables, aux petits soins, de très bon conseil, sans jamais être insistants. Franchement, un accueil comme on aimerait en voir plus souvent.

Très déçue par mon achat. Mon blouson en cuir, acheté il y a seulement un an, présente déjà des trous à l'intérieur. Pour un article de ce prix, c’est inadmissible. Le service de réparation ne prend rien en charge et la qualité du suivi est médiocre. On m’avait prévenue de la baisse de qualité chez The Kooples, j'aurais dû écouter. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne.

L’équipe m’ayant accueillie était extrêmement souriante, agréable et de bons conseils. Je reviendrai sans hésiter ! Merci !

Venu échanger un article commandé via le site. Équipe entièrement disponible et de bon conseil. Je n’achèterais plus qu’en magasin dorénavant. Accueil chaleureux et convivial continuez comme cela 👍

On est toujours super bien accueilli. Avec Matisse vous serez toujours mieux habillés en partant qu’en rentrant. Aurélien a l’œil pour les conseils sur les robes On passe un très bon moment. Merci les garçons c’est toujours agréable! Signé la team Ibiza avec Chanel le chien

Plusieurs passages en boutique depuis novembre 2022, avec à chaque fois un très bon accueil! Conseils, disponibilité et service retouche impeccables. Mention spéciale à Iris et Amandine pour leur bienveillance et leur gentillesse!

Iris et son collègue dont j'ai oublié le nom ont été adorables et m'ont trouvé la robe parfaite pour le réveillon en un temps record , je les remercie beaucoup pour leur patience (il en fallait) et leur bonne humeur ! Une excellente année à toute l'équipe :)

La vendeuse « Blonde » est exécrable, hautaine et condescendante. Elle va sans doute travailler à contrecœur mais ce n’est pas au client d’en pâtir. J’habites à 1 min de ce magasin et y suis allé 3 fois en 1 mois pour acheter des articles avant de désister en raison du manque d’éducation de cette dame. Son collègue « blond » est lui une pépite, véritablement avenant et agréable. Je reviendrai une dernière fois chez vous cher voisins et si votre vendeuse est toujours aussi désagréable et malpolie nous attendrons ensemble le responsable commercial de zone afin d’en discuter parce que trop c’est trop. Au plaisir.