The Kooples

Une expérience tout simplement déplorable. Il s’agissait d’une robe offerte en cadeau, achetée début juillet, malheureusement trop grande. Avant de me déplacer, j’ai pris soin de contacter la boutique par téléphone afin de savoir s’il était possible de procéder à un échange, le délai étant légèrement dépassé. À plusieurs reprises, on m’a confirmé que ce n’était absolument pas un problème et que l’échange serait possible, même sans l’étiquette, que j’avais retirée auparavant, puisque je disposais bien du ticket de caisse. On m’a simplement précisé que la robe devait être intacte, ce qui était évidemment le cas. Je me suis donc déplacée en toute confiance… pour découvrir une fois sur place que cela n’était finalement pas possible. Ce qui est surtout inadmissible, c’est la manière dont j’ai été reçue et le comportement de la manager, particulièrement désagréable et dépourvu de toute considération pour ma part. Lorsqu’une information erronée est donnée par téléphone, la moindre des choses serait de chercher une solution ou, à défaut, de faire preuve de compréhension et de courtoisie. Ici, rien de tout cela. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique et je déconseille vivement cette adresse à toute personne attachant un minimum d’importance à l’accueil et au respect du client. FUYEZ !

Très bien reçu, le vendeur a été très accueillant et professionnel. Service client à la hauteur de la marque.

Accueil parfait du vendeur malgré que nous soyons réparties sans ceinture. J y retournerai avec plaisir !

Ma fille et moi avons été extrêmement bien reçues. Nous avons été renseignées et accompagnées. Le vendeur et le responsable de la sécurité se sont montrés très accueillants et sympathiques. Ma fille est ravie de son achat.

Très déçue de l’accueil du magasin. Le vendeur m’a très mal parlé parce qu’il n’avait pas entendu mon bonjour en entrant dans la boutique. J’aurais peut-être dû le dire plus fort mais je pense que ça ne valait pas ça.

Je suis tres contente des vendeurs J y suis allée cette après midi très à l ecoute et de bons conseils . Je recommande

J’y suis allé pour faire un cadeau à un ami, ne sachant que prendre: une vendeuse, que dis-je, une très forte sympathique jeune femme est apparu comme la foudre dans le ciel pour m’aider à faire mon choix (elle se reconnaîtra j’espère) malgré une bonne heure d’hésitation et des appels, messages échangés entre amis pour se mettre d’accord j’y suis finalement parvenu… Encore merci à elle je ne l’oublierai jamais ! À bientôt j’espère !

La vendeuse a été très professionnelle, elle a tout mis en œuvre pour nous satisfaire, avec le sourire

très belle expérience, équipe disponible et sympathique, merci à Déborah pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse, je recommande vivement cette boutique

Boutiques de vêtement comme beaucoup d'autre rien de spécial à pars les prix 90e pour un t-shirt uni avec un motif dessus.... En dehors de sa accueil excellent et belle boutique malgré tt.