Tezenis

Bonjour !! Mention spéciale à Mechala vendeuse / conseillère du magasin qui m’a accompagné un bon bout de temps afin de mesurer ma taille et de choisir des modèles qui me conviennent , tarifs abordables en plus de ça

Accueil et conseil super ! Les vendeuses, super gentilles, ont bien pris le temps d'écouter mon problème et m'ont superbement conseillée ! Maintenant je n'aurai plus peur de m'habiller. Grâce à elles, j'ai pu trouver la taille parfaite pour me sentir à l'aise. Encore merci à elles. Même si ce n'est pas proche de chez moi, je repasserais avec plaisir !

Je n'ai pas l habitude de laisser des avis (generalement quand tout va bien les gens n'y pensent pas, mais vu le nombre d avis negatifs, me voici). je tiens à remercier la vendeuse qui m'a aidé, suite à une blessure j'avais des besoins specifiques et elle a su me trouver avec sourire et gentillesse , ce qui devient rare de nos jours, ce qu'il me fallait.

Je tiens à signaler un événement qui s’est passé le 8 décembre au environ de 19h30, contre une vendeuse qui a subi des insultes de la part d’une cliente qui était accompagnée de ses amies qui disait rien. Je trouve que ce genre de comportement est inadmissible vis à vis de la vendeuse. Ce genre de comportement doit être banni de la société et on doit respecter le travail de la vendeuse ; ce qui est positive c’est que la vendeuse qui subit des insultes, c’est s’excuser auprès de nous, les clients, qui étaient aimables devant elle pour faire nos achats. Ça se voit elle est bien éduquée.💖

Je suis venue début janvier pour un achat, au moment de passer à la caisse on m’as affirmé que je pourrais me faire rembourser. Quelle surprise lors de mon retour d’entendre que je ne peux pas être remboursée car il s’agit d’un achat en magasin et que l’on ne rembourse que les achats internet. Je pourrai comprendre si cette erreur était de ma part mais venant de l’une des personnes travaillant la bas je ne cautionne pas. Je suis directrice de magasin et la 1ere chose que j’apprends à mes équipes c’est d’assumer son erreur. Je ne compte pas perdre mon argent pour une carte que je n’utiliserais pas.

Je souhaite vous signaler un incident survenu le 08/12/2025, aux alentours de 19h30, dans votre boutique Tezenis au Val d'Europe, impliquant un membre de votre personnel. À mon arrivée, j'ai constaté un manque total d'accueil et une attitude inappropriée. Le comportement de cette personne a été non seulement désagréable, mais aussi empreint d'une arrogance manifeste. Elle a même proféré des injures à mon encontre et a voulu me porter la main. Cela a mené à une situation tendue au point où des témoins ont dû la calmer en lui disant qu'elle véhiculait une mauvaise image de la boutique. Elle a répondu en laissant entendre qu'elle ne se souciait pas de l'image de votre boutique. Cette attitude est non seulement déplorable, mais elle nuit gravement à la réputation de votre établissement. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires afin que cette personne revoie son comportement et adopte une attitude plus professionnelle et respectueuse envers les clients. Je souhaite souligner que de tels agissements sont inacceptables. Ils ne sont pas conformes aux standards de service et de respect attendus, et j'aimerais que cela soit pris en compte afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, cette personne s'est présentée avec une grande arrogance, elle m'a affirmé qu'elle était la responsable. Je ne sais pas si c'est effectivement le cas, mais son comportement était extrêmement décevant et ne reflète pas le niveau de professionnalisme attendu. Elle m'a laissé entendre qu'elle n'avait pas apprécié la manière dont j'avais demandé un renseignement, et, suite à ce malentendu, elle s'est permis de me parler de cette manière, en rajoutant que je l'agaçais. Je tiens à souligner que de tels comportements nuisent à l'image de votre boutique et qu'il est essentiel de revoir la formation et l'attitude de votre personnel.

Une étoile à la hauteur de l’accueil de la boutique. Je ne sais pas si elles sont là pour justifier leur salaire, mais elles ne sont pas là pour vendre Très désagréable Surtout une en particulier

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