Tezenis

Sabrina à étais super lors de mon arrivée en magasin lors d'un choix de maillots, très belle et trés souriante, un vrai petite rayon de soleil ☀️ !!!

J'ai passé une commande à retirer en magasin à Marseille le 1er juillet ; on m'avait dit que je pourrais la récupérer sous 3 à 5 jours ouvrables. La moitié du mois s'est écoulée et la commande n'est toujours pas arrivée. Je les ai contactés à plusieurs reprises, mais ils se contentent de dire qu'ils me recontacteront. J'en ai assez qu'ils me fassent perdre mon temps.

Si je pouvais mettre 0 etoile je l’aurai fait. Je suis passé dans cette boutique pour faire une carte cadeau pour ma femme. Une vendeuse qui se prénomme Sabrina est très très deseagrable. Aucun respect envers les clientes/clients. Ne dit pas bonjour et n’est pas souriante. Elle est tout le temps sur son portable derrière la caisse à parler avec les autres de ses collègues. Expérience 0 je ne recommande pas du tout ce magasin. A fuir absolument.

Un grand merci a Sabrina, elle a vraiment été adorable avec moi. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre ce que je cherchais et de me conseiller sans jamais me mettre mal à l’aise. Quand on a une forte poitrine, ce n’est pas toujours simple de trouver son bonheur, et elle a vraiment fait son maximum pour m’aider, tout en restant souriante, gentille et très agréable. Je suis finalement repartie sans rien acheter, mais ça n’enlève rien à la qualité de son accueil. Au contraire, je suis ressortie du magasin avec le sourire, parce que je me suis sentie écoutée, respectée et vraiment à l’aise. Ça fait plaisir de tomber sur une vendeuse comme elle. En revanche, je trouve dommage que le magasin ne propose pas davantage de choix pour les fortes poitrines ou les grandes tailles. Ce n’est absolument pas un reproche envers Sabrina, qui a fait tout ce qu’elle pouvait, mais plutôt une remarque pour l’enseigne. Nous sommes nombreuses à avoir ce besoin, et ce serait vraiment appréciable de pouvoir trouver des modèles adaptés sans avoir l’impression d’être oubliées. Merci encore à Sabrina pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. Des vendeuses comme elle donnent envie de revenir.

Je suis venue quelques fois dans ce magasin mais pour cette fois-ci, excellente expérience chez Tezenis Marseille. Anaïs a été professionnelle, attentive et très agréable du début à la fin. Un accueil chaleureux et un vrai sens du service, merci encore.

VERIFIEZ VOS TICKETS ON VOUS VOLE ! Je suis choquée par la malhonnêteté de la directrice du magasin ! Encore une enseigne où l'on veut vous faire tourner la tête avec les promos pour mieux vous arnaquez par la suite. J'ai acheté cette semaine de la lingerie et de nombreux articles. Ayant passé 1h dans le magasin et ayant demandé à deux reprises le détail des promotions des articles que j'avais en main je connaissais leur prix par coeur. Après le passage en caisse, je trouve le montant payé élevé et j'y retourne une première fois. La directrice ou plutôt devrais-je dire VENDEUSE DE TAPIS me dit qu'il n'y a aucun problème, j'insiste et elle aussi, bref je la croie car c'est son job et re vérifie chez moi. Le montant encaissé était supérieur à plus de 10€ du montant que j'aurais du payer. Deux promotions sur quatre n'ont pas été appliquées. J'y retourne donc une seconde fois. Je calcule tout devant la vendeuse qui semble larguée. Elle me dit "quelle ne sait pas lire le ticket de caisse", que "c'est trop complexe". Elle me parle d'un écart de 20 centimes pour un sac en carton. Je travaille aussi dans le commerce et je sais lire mes tickets de caisse. C'est inacceptable. On me dit de revenir quand il y aura la directrice qui est en pause à starbucks. C'est vrai que j'ai que ça à faire de mes journées. J'y retourne donc une 3è fois. C'est la fois de trop. La directrice me parle super mal et me prend pour une idiote. "Le ticket est correct" pour finalement, après plusieurs re calcul et une perte de patience face à mon insistance trouver l'excuse de "ma caisse a du buguer". Ce qui n'est pas possible car les vendeuses ont repassé mes articles plusieurs fois et la caisse affichait le même montant bien supérieur. Donc soit elle est mal programmée pour tout le monde et dans ce cas RE COMPTEZ LE TICKET. Soit elles suppriment allègrement les promos manuellement comme sur le ticket. Evidemment aucune excuse de faite, aucun remboursement possible. ZERO AMABILITE. Ne travaillez pas dans le commerce si vous n'êtes pas commerçant. BOUTIQUE A FUIR ! Et la qualité est médiocre contrairement à ce que j'ai entendu de sa bouche "meilleure que intimissimi". Bonus : on m'a inscrite à une newsletter à laquelle je n'ai jamais donné mon accord et je reçois encore des mails malgré que j'ai contacté le service RGPD pour ne plus en avoir. Je n'irais plus jamais chez TEZENIS.

Un grand merci à la responsable de Tezenis Fiona pour sa gentillesse et son sourire. Elle est très professionnelle, attentionnée et prend vraiment le temps avec les clients. Ça fait toute la différence, je reviendrai avec plaisir !☺️

Merci à Chloé pour son conseil sur le choix de la taille des soutiens gorge. J'ai écouté ses conseils et j'ai pu repartir avec 2 articles. Je ne suis pas du 13 mais du 83 et je ne connaissais pas votre magasin. Je ne suis pas déçu d'être rentré et d'avoir pu être aider. Enfin une vendeuse agréable, polie et souriante. Car vu le nombre de boutiques que nous avons fait avec mari, je peux vous dire qu'un simple Bonjour et Merci ça les écorchent. Continuez comme ça Chloé. Des vendeuses comme vous ils devraient y en avoir partout. Signé une adjointe de magasin 😉 (donc je sais de quoi je parle)