Téréva Mont-de-Marsan

Si vous savez précisément quel matériel vous souhaitez acheter, vous pouvez effectuer votre achat sans difficulté. En revanche, si vous hésitez encore sur le produit adapté à vos besoins, je vous déconseille vivement ce magasin. Pour notre part, nous avons acheté un produit, dont nous avons réglé l'intégralité du prix avant son enlèvement. Malheureusement, une fois sur place, nous avons constaté (via une maquette de l'article) que celui-ci ne pouvait pas être installé dans le local technique qui lui était destiné. Nous avons donc demandé son remboursement intégral. (Le produit n'a jamais été retiré du magasin). Dois-je parler du commercial qui ne nous a jamais transmis la documentation afin de vérifier les dimensions... Il nous a été indiqué que les remboursements n'étaient effectués qu'une seule fois par mois ( ce qu'il appel ''campagne''). Nous avions toutefois reçu l'assurance que le remboursement interviendrait au cours de la première semaine d'août 2026. À notre grande surprise, il nous est désormais annoncé qu'il ne sera effectué qu'à la fin du mois d'août. Je trouve cette situation inacceptable. Il serait souhaitable de revoir votre politique de remboursement, car il n'est pas normal de laisser un particulier attendre plusieurs semaines pour récupérer une somme importante. Par ailleurs, il nous a été indiqué que nous avions versé un acompte. Cette affirmation est inexacte : nous avons réglé la totalité du montant de la commande. Il ne peut donc en aucun cas être question d'un acompte. Je vous invite à vérifier ce point ainsi que la qualification juridique employée, car un acompte et un paiement intégral sont deux notions distinctes, monsieur le responsable d'agence. À ce jour, cette situation me met dans une réelle difficulté financière. J'attends toujours le remboursement de la somme qui m'est due, sans avoir le sentiment que cette situation préoccupe la direction. Une prise en charge plus rapide et une meilleure considération des clients seraient appréciables...

Rapide et efficace, merci pour vos bons services

Tout est impeccable, l'accueil sympathique, le service, la dispo des pièces.

Le staff au complet est toujours sympathique et de très bons conseils. Je recommande cette entreprise.

Super service et toujours dispo. Merci

Produits, accueil et service de qualité. Très bons professionnels !

très bon accueil, professionnel et compétent! a recommander

Très bon accueil et disponibilité

bonjour très bon accueil qualité des produits de vrais professionnels au magasin de narrosse cordialement

Très professionnels 👍