Téréva Clermont-Ferrand est un magasin de matériel de plomberie et second œuvre du bâtiment proposant plus de 100 000 produits. L'agence offre une expérience omnicanale avec des services comme le Click & Collect en 10 minutes et un espace d'exposition Grandbains pour les projets de salle de bains.
SanitaireGénie climatiquePlomberieÉlectricitéPièces détachéesSolaire & photovoltaïqueOutillageÉquipements de protection individuelleClick & Collect 10minCorner Showroom PAC Air/AirControl' Tools (contrôle et étalonnage d'outils frigorifiques)Exapièce (stock de pièces détachées)Espace d'exposition GrandbainsConseils experts pour projets salle de bainsLivraison offerte dès 100€ HT d'achatsPack Confiance (articles 100% dispo ou 100% remboursés)Club de fidélité
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (61)
Avis Google
4,0
61 avis
5★29
4★18
3★5
2★3
1★6
P
Philippe GEILLE Google
Service lamentable ! Professionnel depuis 17 ans l'hotesse m'envoie balader pour la demande d'un catalogue afin de consulter pour l'achat d'un poêle Edilkamin. Accueil déplorable, même pas bonjour. EURL Philippe GEILLE Billom
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Après informations prises auprès de nos équipes, il semblerait que nos conseillers s'occupaient d'autres clients au moment où vous avez formulé votre demande et qu'ils vous aient indiqués qu'ils seraient à votre disposition dès la fin de leur échange en cours. Nous sommes désolés que cela n'ait peut-être pas été clair pour vous car sachez que le professionnalisme, l'engagement, et l'accompagnement de nos clients demeurent nos principales priorités.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Caroline de l'équipe Téréva
C
Claudie Le Berre Google
Bonjour. Accueil très positif. Le choix du magasin est lié à la qualité de la prestation et des produits proposés.Magasin d'exposition très agréable,bien agencé.
Réponse du professionnel : Bonjour Claudie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous savoir conquis par votre expérience chez nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Marion de l'équipe Téréva
A
Assunta Romero Google
Nous sommes ravis mon mari et moi même de l'accueil que nous avons eu chez grands bains a Clermont Ferrand. Robert Ravel est juste une personne de confiance , qui a dû nous conseillé de manière approfondie. Il nous a accompagné sur le choix de notre salle de bain en respectant nos envies . Vraiment au top . Je le conseille vivement et les yeux fermés. Merci encore Robert Ravel pour la personne que vous êtes et pour votre professionnalisme.
A très bientôt
A&F ROMERO
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes absolument ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience chez Grandbains à Clermont Ferrand. Chez Grandbains, nous nous efforçons toujours de fournir un service à la clientèle exceptionnel et nous sommes heureux de voir que vous avez eu un excellent accueil. Nous transmettrons vos commentaires élogieux à Robert Ravel, qui a été ravi de vous accompagner dans le choix de votre salle de bain. Merci de nous avoir fait confiance et nous attendons votre retour avec impatience.
Cordialement,
L'équipe de Grandbains
E
Edouard Ballester Google
Bons conseils et bonne disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Edouard,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Téréva Clermont-Ferrand.
À bientôt !
Caroline de l'équipe Téréva
P
Philippe Frugeres Google
Très bon accueil et très bien conseillé.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis de voir cette note positive. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Caroline de l'équipe Téréva
J
Jessy Naour Google
Refus de prise en garantie sur marque du magasin.
Un robinet thermostatique douche de leur marque magasin me lache le mois dernier après 3 ans d'utilisation : plus d'eau chaude, un élément s'est cassé à l'intérieur en tournant la temperature.
Après les heures que j'ai passé à remplacer par un robinet provisoire puis à démonter le thermostatique pour sortir la pièce cassée, je passe à leur magasin vu que le robinet est affiché garantie 8 ans. Refus de TEREVA de prendre en charge la pièce cassée car pour eux il s'agit d'une pièce d'usure.
Sans vouloir rentrer dans le débat de savoir s'il s'agit d'une pièce d'usure ou non, et s'il est normal qu'un robinet thermostatique ne fonctionne plus au bout de 3 ans, j'attendais un peu de comprehension de leur part pour remplacer une pièce à 40euros, après déjà avoir acheté pour 6000 euros de produits chez eux ces dernières années via mon plombier.
Temps que vous êtes là pour acheter, les sourires sont là pour vous accueillir. Par contre au moindre problème, le discours n'est plus le même.
A choisir, ne pas hésiter une seule seconde d'aller plutot chez leur voisin concurrent. Le service y est 100 fois meilleur pour les même tarifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons fait parvenir votre commentaire à nos équipes. Ils confirment que la pièce concernée est une pièce d'usure.
Comme indiqué dans nos catalogues Aquance, la garantie de ce type de pièce est de 2 ans. Nous n'étions donc pas en mesure de l'échanger gratuitement.
En tant que distributeur dédié au second œuvre technique du bâtiment, nous accompagnons et conseillons chaque jour les professionnels.
Nos équipes font le maximum pour satisfaire tous les clients qu'ils soient professionnels ou particuliers. Votre retour d’expérience nous est précieux pour nous améliorer et continuer de répondre au mieux aux attentes de tous.
Cordialement,
Marc-Alexandre de l'équipe Téréva
2
2702 Bidouille Google
Arnaque totale ! Vente au particulier sans garantie, il faut être professionnel pour bénéficier de la garantie ! A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes un distributeur professionnel dédié au second-œuvre technique du bâtiment : à ce titre, nous fournissons et conseillons principalement des professionnels. Cela suppose que certaines procédures et certaines réglementations sont différentes de celles que l’on peut connaître dans l’univers de la vente aux particuliers.
Nos équipes font le maximum pour satisfaire tous les clients qui se rendent dans nos agences, qu’ils soient professionnels ou particuliers et votre retour d’expérience nous est précieux pour nous améliorer et continuer de répondre au mieux aux attentes de tous. Nous espérons que cet évènement n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Céline de l'équipe Téréva
F
Fodel Douyer Google
Suite à un avis négatif je viens de recevoir par courrier un avoir du différent en question
Je précise n'avoir fait aucune demande dans ce sens la
A saluer leur prise de responsabilité afin de résoudre ce différent et en fin de compte donner satisfaction au client
Démarche constructive
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. Nous transmettons le message à nos équipes. Nous sommes ravis d'avoir résolu votre problème.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence de Clermont-Ferrand.
Cordialement,
Marc-Alexandre de l'équipe Téréva
m
marc RUSSIER Google
Je suis allé chez TEREVA le 13 août pour l'achat d'un réservoir attenant de WC, accueil déplorable, impossible d'avoir un vendeur pour un renseignement, ils ne daignent pas se lever de leurs chaises. Magasin à éviter. Suis allé chez CASTO à Aubiere ce jour, accueil parfait, renseignements OK, achat conclu .
A
Anny Becette Google
L'accueil très bien mais une personne devait me contacter le lendemain matin j'attends toujours pas de suivi c'est la seconde fois que je me rends dans ce magasin et toujours aucun résultat
B
Betty WILSON Google
Magasin bien achalandé et vendeuse qui renseigne et conseille bien !
j
julien gonichon Google
Côté libre service on trouve une bonne équipe accueillante et chaleureuse, côté salle exposition c'est un peu mou mais le conseil est présent
R
Rémi DEVILLE Google
Une équipe accueillante. Très professionnelle. De très bons conseils avec une disponibilité remarquable.
M
Marc Dupon Google
Je suis client depuis au moins 15 ans, je crois que je ne vais pas le rester,10 euros de frais de facturation, c'est une honte. Je suis client chez de vos concurrents et jamais des frais de facturation ne m'ont été facturés. Presque 10 pour cent. Je ne suis pas très content, ceci dit,il aurait fallu que je réagisse plus tôt. À bon entendeur. Amicalement Marc Dupon.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser votre message, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.
Vos remarques sont précieuses pour nous, et nous les prenons très au sérieux. Nous nous engageons à les examiner attentivement pour améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marion de l'équipe Téréva
B
Bruno Cases Google
Accueil, choix , qualité, show-room sympa, a visiter pour vos projets de rénovations de salle de bains ou de WC.
M
MITO Google
1 étoile c'est parce que je peux pas leur mettre 0 par ou commencer ? la commande qui s'est perdu ? le vendeur qui doit rappeler et ne rappelle jamais ? leurs prix (robinetterie ) 50 pourcent plus chère que Amazon ou mano mano (oui oui allez vérifie comme je l'ai fait )continuez comme ca tant que vous trouvez des pigeons moi je passe mon chemin
M
Marc TAJAN Google
Client de Valence, j'ai aimé la grande surface de vente et la réactivité du personnel
P
Pierre DESRAY Google
Une adresse que je recommande. L'accueil est sympathique, la salle d'exposition claire, et les fournitures de très bon rapport qualité/prix.
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