Téréva Clermont-Ferrand est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de plomberie » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (61)
4,0
61 avis
5★29
4★18
3★5
2★3
1★6
P
Philippe GEILLE
Service lamentable ! Professionnel depuis 17 ans l'hotesse m'envoie balader pour la demande d'un catalogue afin de consulter pour l'achat d'un poêle Edilkamin. Accueil déplorable, même pas bonjour. EURL Philippe GEILLE Billom
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Après informations prises auprès de nos équipes, il semblerait que nos conseillers s'occupaient d'autres clients au moment où vous avez formulé votre demande et qu'ils vous aient indiqués qu'ils seraient à votre disposition dès la fin de leur échange en cours. Nous sommes désolés que cela n'ait peut-être pas été clair pour vous car sachez que le professionnalisme, l'engagement, et l'accompagnement de nos clients demeurent nos principales priorités.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Caroline de l'équipe Téréva
C
Claudie Le Berre
Bonjour. Accueil très positif. Le choix du magasin est lié à la qualité de la prestation et des produits proposés.Magasin d'exposition très agréable,bien agencé.
Réponse du professionnel : Bonjour Claudie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous savoir conquis par votre expérience chez nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Marion de l'équipe Téréva
A
Assunta Romero
Nous sommes ravis mon mari et moi même de l'accueil que nous avons eu chez grands bains a Clermont Ferrand. Robert Ravel est juste une personne de confiance , qui a dû nous conseillé de manière approfondie. Il nous a accompagné sur le choix de notre salle de bain en respectant nos envies . Vraiment au top . Je le conseille vivement et les yeux fermés. Merci encore Robert Ravel pour la personne que vous êtes et pour votre professionnalisme.
A très bientôt
A&F ROMERO
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes absolument ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience chez Grandbains à Clermont Ferrand. Chez Grandbains, nous nous efforçons toujours de fournir un service à la clientèle exceptionnel et nous sommes heureux de voir que vous avez eu un excellent accueil. Nous transmettrons vos commentaires élogieux à Robert Ravel, qui a été ravi de vous accompagner dans le choix de votre salle de bain. Merci de nous avoir fait confiance et nous attendons votre retour avec impatience.
Cordialement,
L'équipe de Grandbains
E
Edouard Ballester
Bons conseils et bonne disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Edouard,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Téréva Clermont-Ferrand.
À bientôt !
Caroline de l'équipe Téréva
P
Philippe Frugeres
Très bon accueil et très bien conseillé.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis de voir cette note positive. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Caroline de l'équipe Téréva
J
Jessy Naour
Refus de prise en garantie sur marque du magasin.
Un robinet thermostatique douche de leur marque magasin me lache le mois dernier après 3 ans d'utilisation : plus d'eau chaude, un élément s'est cassé à l'intérieur en tournant la temperature.
Après les heures que j'ai passé à remplacer par un robinet provisoire puis à démonter le thermostatique pour sortir la pièce cassée, je passe à leur magasin vu que le robinet est affiché garantie 8 ans. Refus de TEREVA de prendre en charge la pièce cassée car pour eux il s'agit d'une pièce d'usure.
Sans vouloir rentrer dans le débat de savoir s'il s'agit d'une pièce d'usure ou non, et s'il est normal qu'un robinet thermostatique ne fonctionne plus au bout de 3 ans, j'attendais un peu de comprehension de leur part pour remplacer une pièce à 40euros, après déjà avoir acheté pour 6000 euros de produits chez eux ces dernières années via mon plombier.
Temps que vous êtes là pour acheter, les sourires sont là pour vous accueillir. Par contre au moindre problème, le discours n'est plus le même.
A choisir, ne pas hésiter une seule seconde d'aller plutot chez leur voisin concurrent. Le service y est 100 fois meilleur pour les même tarifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons fait parvenir votre commentaire à nos équipes. Ils confirment que la pièce concernée est une pièce d'usure.
Comme indiqué dans nos catalogues Aquance, la garantie de ce type de pièce est de 2 ans. Nous n'étions donc pas en mesure de l'échanger gratuitement.
En tant que distributeur dédié au second œuvre technique du bâtiment, nous accompagnons et conseillons chaque jour les professionnels.
Nos équipes font le maximum pour satisfaire tous les clients qu'ils soient professionnels ou particuliers. Votre retour d’expérience nous est précieux pour nous améliorer et continuer de répondre au mieux aux attentes de tous.
Cordialement,
Marc-Alexandre de l'équipe Téréva
2
2702 Bidouille
Arnaque totale ! Vente au particulier sans garantie, il faut être professionnel pour bénéficier de la garantie ! A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes un distributeur professionnel dédié au second-œuvre technique du bâtiment : à ce titre, nous fournissons et conseillons principalement des professionnels. Cela suppose que certaines procédures et certaines réglementations sont différentes de celles que l’on peut connaître dans l’univers de la vente aux particuliers.
Nos équipes font le maximum pour satisfaire tous les clients qui se rendent dans nos agences, qu’ils soient professionnels ou particuliers et votre retour d’expérience nous est précieux pour nous améliorer et continuer de répondre au mieux aux attentes de tous. Nous espérons que cet évènement n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Céline de l'équipe Téréva
F
Fodel Douyer
Suite à un avis négatif je viens de recevoir par courrier un avoir du différent en question
Je précise n'avoir fait aucune demande dans ce sens la
A saluer leur prise de responsabilité afin de résoudre ce différent et en fin de compte donner satisfaction au client
Démarche constructive
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. Nous transmettons le message à nos équipes. Nous sommes ravis d'avoir résolu votre problème.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence de Clermont-Ferrand.
Cordialement,
Marc-Alexandre de l'équipe Téréva
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