Teamalex Medical Technologies

Très grande déception. Manque de réactivité et de suivi. J’ai commandé un divan d’examen pour l’ouverture imminente de mon centre de santé. À la réception, la couleur ne correspondait pas au nuancier présenté : le rendu réel était très différent de la teinte attendue et inadapté à un cabinet médical. J’ai contacté l’entreprise immédiatement (début janvier). Après un premier échange téléphonique peu constructif, j’ai reçu un mail évoquant les congés et la priorité de mon dossier. Malgré cela, plus de dix jours après, je n’avais toujours aucune solution concrète, aucun délai clair ni proposition ferme. Mon centre ouvrant dans un délai très court, et en l’absence de réponse opérationnelle, j’ai dû me tourner vers un autre fournisseur afin de pouvoir assurer mon activité professionnelle. Bilan : perte de temps, stress important et double dépense. Je partage ici mon expérience personnelle et déconseille ce fournisseur aux professionnels ayant des contraintes de délais ou des exigences esthétiques précises. Je souhaite également réagir à votre affirmation selon laquelle un remplacement de la sellerie m’aurait été proposé et explicitement refusé. Je tiens à préciser très clairement qu’à aucun moment je n’ai reçu de votre part un courriel, un appel téléphonique ou tout autre message me proposant un remplacement de la sellerie. Je ne dispose d’aucune trace écrite ou orale allant dans ce sens. Il va de soi que si une telle proposition m’avait été faite, je ne l’aurais en aucun cas refusée, puisqu’il s’agissait précisément de la solution que j’attendais pour résoudre la difficulté rencontrée. Affirmer le contraire est donc inexact et pose un réel problème, d’autant plus que cette contre-vérité vient s’ajouter aux désaccords déjà existants dans ce dossier. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir rectifier ce point et de fonder la suite de nos échanges sur des éléments factuels et vérifiables.

J’ai été extrêmement satisfait de mon expérience avec TeamAlex médical technologie. Leur professionnalisme est remarquable : l’équipe maîtrise parfaitement son domaine et sait accompagner ses clients avec clarté et sérieux. J’ai également été impressionné par leur réactivité ; j’ai reçu une réponse rapide et efficace, ce qui fait une vraie différence !

Très satisfaite de mon expérience avec Teamalex ! Le service client est réactif, professionnel et à l’écoute. La qualité des produits est au rendez-vous avec une livraison rapide et soignée. Je recommande vivement cette entreprise.

Très satisfait de ma commande, rapide efficace je recommande

J’ai eu une très bonne expérience avec Teamalex. L’équipe est réactive, professionnelle et à l’écoute. Les services proposés sont bien organisés et adaptés aux besoins. Je recommande vivement cette société pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Je ne vous recommande pas du tout cette entreprise. 1) Gestion catastrophique des livraisons : -Délai de livraison mensonger : délai annoncé de 6 semaines à la commande, première date de livraison fausse (le produit n'était même pas parti de l'usine, et l'entreprise m'annonce une date de livraison sans en avoir connaissance et sans me prévenir du retard) . Au final livraison des éléments principaux 12 semaines après la commande suite à de multiples relances de ma part. -Deux lampes livrées 1 semaine après la commande, sans aucune notification d'expédition ni de suivi, j'ai trouvé les colis posés contre la porte du cabinet, accessibles à n'importe qui. 2) Contenu de la commande erroné : J'ai commandé deux tables d'examen gynécologique : -aucune des deux tables n'a la sellerie confirmée avant la commande. -une des deux tables n'a ni le bon support de pieds, ni la bonne couleur. 3) Le service client répond vite quand il faut commander, pas quand il y a une réclamation : Plus d'un mois après la livraison et donc ma réclamation, le service client ne me répond plus. J'ai initialement obtenu une réponse au téléphone du responsable, qui semblait plus agacé de ma réclamation que cherchant à honorer la commande. J'ai finalement obtenu une réponse à mon mail 1 mois suivant ma réclamation, qui ne répond sur aucune de leurs erreurs, me demandant uniquement de préciser l'appui pied qu'il manque (alors qu'il n'y a qu'un seul modèle compatible avec cette table). Je n'ai plus de réponse depuis deux semaines. Pour toutes ces raisons, je vous recommande de fuir cette entreprise.

J'ai commandée un fauteuil coquille mais les problème et que les roues avant se bloquent sous le repose jambes ce qui s'avère très dangereux lors du transfert dune personne.

Très satisfait du matériel reçu en temps et en heures avec une équipe sérieuse et à l'écoute. Des prix attractifs et fiables. Je recommande tout particulièrement.