TDL SAINT-HERBLAIN, spécialiste poêles à bois, pellets & inserts scandinaves - Panneaux solaires

Ça faisait longtemps que je devais le faire ! Je mets 5 étoiles car la disponibilité, réactivité et le conseil de Sébastien ont été incroyables. Alain a été extrêmement gentil également et Rachid et Amine ont été d'un professionnalisme et une efficacité rare ! Bravo à tout l'équipe de TDl. Le petit point négatif non imputable à l'équipe concerne ma prime renov', nous avions lu que nous aurions 1800 euros de pris en charge et au final à peine 1000 euros sur un total dépassant les 7000.. Ça pique. Et j'ai lu les autres avis concernant la vermiculite des poêles Heta, jusqu'ici après un usage conséquent cet hiver la nôtre tient bien le coup mais je surveillerai quand même.

Formidable équipe ultra satisfait de mon poêle Heta scan-line 1000 stove. Je recommande vivement 👍

Le poêle Ravelli qui nous a été conseillé est conforme à nos attentes, notamment très silencieux. Nous avons été en contact avec une très bonne équipe sympathique TDL (Commerciale-Installation et SAV), professionnelle, compétente et très réactive, Nous recommandons vivement TDL St Herblain et Nantes.

5 Étoiles et cela n'est pas assez haut par rapport à la qualité de l'ensemble de la prestation. Je dis merci à Sébastien qui m'a très bien conseillé sur le choix du poêle adéquat à nos besoins dans la maison. Merci aussi à l'équipe de pose qui ont fait un travail parfait aussi bien sûr la pose , les conseils d'utilisation et surtout sûr la propreté du chantier. Merci au groupe TDL d'être aussi présent et réactif sur les quelques questions que j'ai pu avoir.

Beau magasin, vendeur sympathique et professionnel. Nous avons eu l’installation d’un poêle à bois Heta 55 fin novembre 2024. Nous constatons déjà des dégradations sur les plaques vermiculite. Nous avons fait appel au service après vente qui n’a pas manqué de nous dire que c’était de notre faute. Nous avons fait brûler uniquement du bois sec ( j’ai la facture d’achat). La mise en place des bûches dans le poêle a toujours été fait avec soin (gant de sécurité fourni). Nous nettoyons notre poêle régulièrement. Lors de la vente on nous dit que les plaques vermiculite peuvent tenir en moyenne 5 ans. J’ai de gros doutes sur la qualité. Bien évidemment aucune participation ni de prise en charge de leur part alors que nous l’avons utilisé moins d’un hiver… Je ne recommande pas du tout cette société.

Nous avons été bien conseillé sur place pour le choix de notre poêle à bois à ce sujet rien à dire. En revanche, concernant le service client ce n'est pas la même chose. Notre poêle à moins d'un an et a les plaques vermiculites fissurées et abîmées. Nous avons fait une réclamation à laquelle on nous a répondu que c'était de notre faute dû à une mauvaise utilisation. Soit disant, nous aurions "jeté les bûches". Un poêle à plus de 6000€ pour lequel on nous a conseillé de déposer délicatement les bûches, je ne vois pas pourquoi on ferait l'inverse sachant que ça allait l'abîmer. Pour vendre il y a du monde mais pour avoir un service client de qualité il n'y a plus personne. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Très bon accueil commercial Alain super sympa du debut à la fin des travaux un très bon conseiller merci pour votre gentillesse Installation du poêle parfaite Tim et son compagnon propreté nickel merci à vous Je vous recommande TDL st herblain

Nous avons acquis un poêle Ravelli grâce à un parrainage de mon beau frère. Nous avons choisi ce poêle aux granulés pour son dising. Il nous a plu direct. Les échanges à la boutique de Sautron ont été très importants et aucune pression pour acheter. Ces personnes étaient très agréables. L'installation s'est faite au moment décidé par nous. Les personnes très pro et installation propre. J'ai eu besoin de téléphoner pour des conseils et toujours efficace dans les réponses. Très bon achat.