Tamaris Fontainebleau

J'ai acheté 5 paires dans ce magasin. Les vendeuses ont toujours été agréables et accueillantes. Néanmoins, en novembre 2024, j'ai eu des problèmes avec une paire de bottines achetée dans ce magasin. Dès le premier mois, un défaut est apparu au niveau des talons. La paire a été réparée une première fois, puis une seconde fois quelques mois plus tard pour le même problème. Puis encore une autre fois quelques mois plus tard. Malgré ces réparations successives, le défaut est réapparu, avec en plus l’apparition d’une vis à l’intérieur de la chaussure, rendant le port inconfortable et potentiellement dangereux. Lors de mon dernier passage en magasin, il m’a de nouveau été proposé une réparation, après près d’un an de retours répétés pour le même défaut. Cette proposition m’a semblé inadaptée au regard des obligations prévues par la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui prévoit une solution efficace lorsque le défaut persiste. Un geste commercial a finalement été accordé, mais uniquement après que j’aie dû insister fermement pour faire valoir mes droits. Je regrette qu’il ait fallu en arriver là pour obtenir une prise en charge appropriée. Conclusion : si vous tombez sur une paire de chaussures défectueuse, vous verrez le vrai visage commercial de ce magasin : on cherchera à vous entuber. Petit ajout : j'ai été patiente pendant un an. Respectez un peu vos clients !

À FUIR ! Chaussures achetées mardi. À l’essayage en boutique, un léger inconfort sur le devant de la chaussure m’a fait hésiter, mais j’ai pensé que c’était lié au cuir qui devait « se faire ». Une fois chez moi, au calme, je les ai réessayées pour vérifier le confort : la douleur persiste et je comprends que c’est tout simplement le modèle qui n’est pas adapté à mon pied. Je retourne donc au magasin, moins de 2h après l’achat, pour exercer mon droit de rétractation. Et là, le choc : refus catégorique, car « la politique de la direction interdit toute rétractation et n’autorise que l’échange ». Résultat : 90 € jetés par les fenêtres. Les vendeuses sont adorables, professionnelles et bienveillantes : elles n’y sont évidemment pour rien. En revanche, la direction impose une politique honteuse, totalement anti-commerciale. Partout ailleurs, le commerce respecte les besoins et le confort des clients en proposant un droit de rétractation ; ici, seuls les profits semblent compter. 👉 Enseigne à éviter si vous voulez être respecté·es en tant que client·es.

Le magasin ferme à qu'elle heure aujourd'hui 31 décembre 2024 ? J'essaye d'appeler en parallèle merci

Cela fait 2 fois que je vais dans ce magasin : tres bon accueil et vendeuse à l’écoute même en jour de solde. Modèles sympathiques Je recommande vivement

Toujours bien accueillie dans ce magasin. Les tamaris sont devenues un incontournable pour moi, tellement les chaussures sont confortables ! Je recommande vivement.

Ça fait deux fois que je vais dans le magasin, deux fois avec la même vendeuse et franchement rien a dire. Elle est à l'écoute et vraiment très patiente, parce que je suis super chiante Je recommande vraiment

Je rentre la propriétaire ou l employée est au téléphone tout juste bonjour je suis désolée de vous avoir dérangé pendant votre conversation téléphonique que vous auriez pu interrompre quelques instants Rassurez-vous je ne rentrerais plus jamais dans votre boutique Je vais commander sur Internet Les commerçants des villes se demandent pourquoi les magasins ferment Vous avez la réponse

Je n'ai pas pour habitude de mettre du négatif mais là je dis que l'accueil bienveillante n'était pas au rendez-vous. C'est comme si je dérangeais, mesdames le métier de la vente est un métier si vous êtes malheureuses nous n'avons pas à le subir. Vous choisissez d'être aimable, accueillante les clientes en fonction de quoi ??? Finalement je rends la paire. Vous êtes hautaines !!! Revoyez vous