Swelladdiction

Après achat de grippe qui sait avéré ne pas correspondre à mes besoins pour ma planche a voile, j'ai eu un refus catégorique de remboursement et patron très commerçant.....

J'ai acheté un wishbone en carbone Duotone décrit comme étant « comme neuf », ce qui n'était malheureusement pas le cas. La pièce avant avait été tournée de 90° pour le transport et il était impossible de la remettre dans sa position initiale, même en forçant. Un mât a probablement été utilisé pour forcer la pièce dans cette position ; résultat : les bagues polygonales étaient déformées et totalement bloquées. De plus, l'ensemble était rempli de sable. J'ai dû démonter entièrement la pièce avant pour la remettre en place et en retirer le sable. La pièce arrière était également pleine de sable et le revêtement (grip) était partiellement endommagé. Les traces sur le revêtement indiquent que ce wishbone a déjà été utilisé avec au moins quatre voiles différentes. Au mieux, il s'agit d'un wishbone d'occasion en bon état, mais en aucun cas d'un matériel « comme neuf ». La réaction du vendeur a été loin d'être satisfaisante ; si je n'avais pas été à la veille de mes vacances, j'aurais immédiatement renvoyé le wishbone. Ajout du 10/08/2026 : la réponse du propriétaire confirme que mon évaluation était tout à fait justifiée. Tenter de faire passer le client pour quelqu'un qui « aurait tourné dans le mauvais sens » est pour le moins audacieux. La tête de wishbone était totalement encrassée par le sable et bloquée, nécessitant un démontage complet. Par ailleurs, le reproche ne portait pas sur les différentes positions des bouts de harnais, mais sur les traces d'usure au niveau de la poignée arrière, témoignant d'une utilisation avec plusieurs voiles ; cela correspondait bien à l'état réel du matériel, qui était tout sauf neuf. Malheureusement, je n'ai pas pu trouver un autre wishbone à trois jours de mon départ en vacances. Quoi qu'il en soit, je n'achèterai plus jamais ici ; il existe suffisamment d'autres boutiques recommandables.

Première visite en boutique hier pour faire du repérage de combi, un grand merci au vendeur qui a été de bon conseil et qui a rapidement trouvé une combi qui correspondait à mes critères ! Je repasserai pour les nouvelles collections!

J'avais déjà acheté un harnais chez vous fin 2023, j'avais eu de bon conseils le harnais me va toujour, super confortable. Je viens d'acheter une planche neuve sur le site, la planche est arrivée assez vite en shop, ils ont réussi à me trouver une housse pour la planche qui a des dimensions plutôt atypiques, rien à redire sur leur prestation.

Après plusieurs passages au magasin, toujours aussi bien reçu, toujours aussi bien conseillé, je recommande vivement

Habitant en Guadeloupe, le 16 avril dernier, j’ai juste voulu commander 3 visses de décompression. La création de mon compte s’est bien passé et n’ai rencontré aucun pb lors du règlement. Sans nouvelles plusieurs jours apres avoir reçu un mail "commande en cours de préparation " , je leur ai envoyé un pour avoir un point de la situation. Ma commande était en fait "bloquée " car à destination des Antilles et nécessitait des frais supplémentaires. Ayant lu les CGV, et les consignes de livraison, j'étais (à tord) sûr de moi et j’ai voulu juste comprendre en formulant un mail dans ce sens. Apres des échanges expéditif, mon correspondant, ce chers M... m’a remboursé en m'indiquant ironiquement d'aller faire mes emplettes ailleurs ! Je lui ai répondu en reconnaissant mes erreurs, lui présentant mon mea-culpa et lui demandant de repasser cette commande avec le coût mis à jour quitte à rajouter les éventuels frais occasionés pour le premier remboursement. Silence radio depuis. Je trouve simplement navrant d’avoir un site commercial en ligne et de se comporter ainsi. Qu’il s'agisse d’un petit ou d’un gros achat, chaque client doit bénéficier d’un service à la hauteur car la valeur d’une relation ne se mesure pas au montant dépensé !

Commande set wing foil en ligne et par tel : bonne écoute, très bons conseils, réactivité, livraison rapide et conforme. Merci les breizhous c'est un sans faute !

Premier achat dans le magasin (combinaison +chausson). On a pris le temps d'écouter mon besoin, mon budget, respecter mes impressions après essais. Ce matin essai en conditions réelles, la combinaison est un bonheur. Merci a vous

J’ai déposé ma planche le lundi 25 août, après qu’on m’ait expliqué que le magasin ne prenait pas de dépôt le samedi (sans que ce soit indiqué nulle part ou alors je n’ai vu aucune information). Le shaper m’annonce un délai de 2 semaines maximum (temps de séchage inclus) avec promesse de me prévenir en cas de changement sur le délai et sur le prix. Je fais confiance, j’ai déjà fait réparer une planche chez eux. Plus de 2 semaines et demi après, toujours aucune nouvelle. Quand j’appelle, le gérant du magasin qui est désagréable au téléphone m’annonce que ma planche n’est pas réparée et me demande de venir la récupérer. Un simple appel pour prévenir aurait suffi, je suis compréhensive sur les délais mais pas sur le manque de communication ni sur l’agressivité au téléphone. Ps : ma planche a finalement été réparée par un excellent shaper ailleurs

Très bonne expérience pour la location d’un surf rigide 5.10 pour mon fils qui lui a permis de bien le tester pendant une journée avant un potentiel achat !