sweeek le loft (showroom/magasin)

Je ne mets jamais de commentaire négatif mais là je suis obligée. J’ai découvert la boutique, nous avons commandé pour plus 1300 euros de meubles car nous déménagions. On nous avait promis une livraison rapide sans soucis et ça était le début de l’enfer… Nous avons commandé début juin, une semaine après, la commande n’avait toujours pas été validée et préparée. Nous avons déménagé sans aucun meuble livré… après des appels téléphoniques, des allers retours en boutique finalement on annule notre commande pour tout recommander… Le canapé on devait nous même programmer la date, finalement nous n’avons pas eu le choix sur la date et heure, j’ai dû me débrouiller seule pour monter les 3 colis chez moi… (en sachant aussi qu’ils avaient oublié un colis). Ensuite les autres articles ont été livrés petit à petit sauf notre tapis qui était à Bordeaux (chez nous) et s’est retrouvé le lendemain à Madrid sans aucune raison. Le grand final a été notre table, cela fait un mois qu’on mange sur un bureau car on attend celle-ci. Elle est arrivée vendredi dernier dans le centre, tout se passait bien, j’avais choisi la date de la livraison lundi vu que j’étais à la maison et lundi on nous dit que la livraison est impossible car le colis a été endommagé. C’est une blague qui ne prend pas fin. J’ai alors demandé le remboursement de ma table et pour moi c’est fini de commander chez vous. C’est dommage les meubles sont vraiment jolis et j’avais trouvé mon bonheur. Il y a un très gros problème de logistique et de transporteur. De plus, je suis un peu déçue qu’on nous ait même pas proposé une solution ou un geste commercial qui aurait été le minimum avec tout l’argent et temps que nous avons laissé… Ce n’est pas très professionnel. J’espère que nous allons être remboursé au plus vite pour pouvoir s’acheter enfin une table!

Alors que les fils de résine tressée effet rotin du salon de jardin acheté qq mois plus tôt se cassent les uns après les autres, je sollicite le SAV ds le cadre de la garantie après-vente, celui-ci refuse la prise en considération du caractère défectueux du produit : "Dans une région au climat comme la vôtre, l’air est chargé d’humidité et parfois de salinité, ce type de stockage favorise la condensation, ce qui peut entraîner la corrosion des parties métalliques ainsi que la détérioration des cordages." Je précise que nous habitons Bordeaux, que ce salon était sur notre terrasse ! Depuis quand faut-il entreposer un salon de jardin à l intérieur ? La réponse reflète la malhonnêteté de cette entreprise ainsi d ailleurs que la quantité d avis de clients victimes de ces arnaqueurs.

Voici une proposition d’avis percutant, tout en restant factuel et crédible : ⭐☆☆☆☆ (1 étoile – impossible de mettre 0) À fuir ! J’ai commandé un ensemble table et chaises et je l’ai reçu dans un état déplorable : produit cabossé de partout, pièces mal montées, vis manquantes et qualité très loin de ce qui était annoncé. Après avoir contacté le service client avec des preuves à l’appui, ma demande de remboursement a été refusée. J’ai finalement dû ouvrir un litige auprès de PayPal pour faire valoir mes droits, et c’est uniquement grâce à cette procédure que j’ai obtenu un remboursement. Le plus choquant reste que j’ai dû payer moi-même 30 € de frais de retour pour renvoyer un produit défectueux acheté 100 €. En tant que client, je trouve cette situation totalement inacceptable. Mon expérience a été une perte de temps, d’énergie et d’argent. Je déconseille vivement ce site et j’invite les futurs acheteurs à réfléchir à deux fois avant de commander. Pour ma part, je n’y achèterai plus jamais.

En étant bref . A fuir service transport par GEODIS 1er livraison colis détruits voir massacrés retour demander 2eme livraison 1 colis égaré des aller retour paris province paris.... pas de réapprovisionnement donc commande annulé service client difficilement joignable avec des horaires restreints 10h30 16h donc en cas de problème courage. Remboursé seulement après 14 jours pour encaisser la c'est rapide. On vous dit je vous rappel j'attends encore le coup de téléphone. Donc sweeek a fuir

J’ai commandé un canapé convertible il y a meme pas un an. L’utilisation est très très très occasionnelle. Que ne fut-elle pas ma surprise quand j’ai vu que la roue était DÉJÀ cassée. Ne parlons pas des dégâts sur mon parquet à cause de cette casse. Le service client me propose aucune solution pour palier à la qualité plus que discutable sauf celle de payer pour remplacer la roue. De qui se moque-t-on…

Une enseigne très reactive et très pro. Excellent conseil telephonique a lecoute et ponctuelle Dommage qu'en IDF aucune boutique Produit attractif. Très classe à prix défiant toute concurrence. La qualité est top et très robuste. Monte en 1 heure à 2 personnes Commandé un coffre de jardin mais hélas une porte abîmé durant la livraison. Le service client a su gérer ce souci et trouver une solution à ce problème indépendant d'eux et de moi même Un nouveau livré en échange par l'enseigne sweek arrive en excellent état. 2 coffres magnifiques dans mon jardin de 385l et 1 petit acheté d'occasion chez un particulier ( grâce à celui ci que j'ai connu cette enseigne) qui ont su trouver leur place dans le jardin Énormément de vendeurs de coffre de jardin et bcp se plaigne de la solidité ou autre Ceux de sweeek sincèrement agréablement surpris J'envisage d'acheter tables et salon en alu pour remplacer l'ancien chez sweeek

⚠️ Expérience client très préoccupante J’ai reçu un canapé défectueux dès la livraison, signalé immédiatement au service client avec photos/videos à l’appui. Depuis, on me refuse le remboursement intégral, on m’impose soit un reconditionnement impossible (je n’ai jamais été informé d’une obligation de conserver des cartons), soit un remboursement partiel dérisoire de 100 €, alors que le défaut n’est pas de mon fait. Malgré des échanges argumentés et respectueux, le service client m’a menacé de clôturer le dossier si je n’acceptais pas leurs conditions, puis a cessé de répondre. Je rappelle que la garantie légale de conformité impose une solution sans frais ni contrainte excessive pour le consommateur lorsque le produit est non conforme à la livraison. À ce stade, je partage cette expérience pour informer les futurs clients et dans l’attente d’une prise en charge conforme à la loi.

Le SAV est une triste déception. Il est impossible d’avoir accès à une étiquette de renvoi sur le site pour cause de mauvaise taille. Le site ne fonctionne pas. Il est également impossible d’avoir quelqu’un pour prendre notre demande lorsque l’on appelle. On attend de longues minutes pour avoir une personne qui nous dit ne pouvoir répondre et nous renvoyer en attente sans avoir de nouvel interlocuteur. Les tarifs de renvoi ne sont pleinement indiqués. Bref c’est dommage car la marque est très sympa et nous étions bon client.

Première et dernière commande sur ce site. Service client inexistant et livraison catastrophique. J’ai été envoyée vers plusieurs points de retrait pour récupérer mon colis, reçu en deux cartons avec près de 20 jours d’écart. Aucune excuse, aucun geste commercial malgré les nombreux dysfonctionnements. Expérience extrêmement décevante et manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement.

J’ai commandé en décembre des chaises fauteuils et table d’extérieur pour une maison neuve. La livraison s’est déroulée sans problème. Lors de l’installation du mobilier lors de l’emménagement (un mois après la réception) un fauteuil présentait des défauts importants. Jennifer du service client a été réactive et a permis de trouver une solution de remplacement. Le problème pourrait-il venir du contrôle qualité des produits ?