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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Hettange-Grande (57)

3,8 825 avis Fermé
Supermarché Match — Supermarché

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À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (825)

3,8
825 avis
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Tara Buthan

Les prix des légumes est élevé pour une qualité parfois médiocre ; et d’ailleurs l’affichage n’est pas très clair et lisible. Peu de produits sans gluten (et pas de bière); Poissonerie sympa.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre magasin Match HETTANGE. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le prix et la qualité des légumes, ainsi que la clarté de l'affichage en rayon. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas trouvé une offre suffisante de produits sans gluten, notamment en bières. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer ces points. Nous sommes en revanche ravis de constater que notre poissonnerie a su vous satisfaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité à des prix justes, et vos commentaires nous encouragent à redoubler d'efforts. Nous allons revoir l'affichage de nos produits et étudier les possibilités d'élargir notre gamme sans gluten. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et de regagner pleinement votre confiance. Cordialement, La Direction du magasin Match HETTANGE
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Alexandre

Toujours le même souci les caisses automatiques sont fermés à des moments oú il y a besoin car il faut une personne pour surveiller . On se retrouve à faire une queue dans une caisse ouverte pour peu d’article . Soit vous fermez définitivement les caisses automatiques et ouvre des caisses manuels. Soit vous acceptez les caisses automatique complètement . Franchement on sent clairement la peur du vol c’est malaisant quand on est au caisse automatique . C’est même fou d’en arriver là. J’ai tenté le drive mais il est est trop lent c’est aussi catastrophique . Le souci de ce magasin c’est qu’il faut être retraité et avoir son temps pour payer

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci d'avoir partagé vos observations. Nous comprenons que la gestion des caisses puisse engendrer des attentes et de la frustration, et prenons en compte votre ressenti à ce sujet. Cordialement, Laetitia de Supermarché Match
M
Mylène Porta

Ne pas se fier aux services livraison et drive. Nous nous sommes fait promené toute la journée par le service livraison à domicile. Commande passée à 9h, livraison prévue à 14h puis déplacée à 15h puis 16h30 puis entre 17h et 19h pour finalement recevoir un message que la livraison se fera le lendemain (alors qu’elle est payé). Pour le drive, la semaine dernière, nous avons reçu du jambon périmé (commande passée le 30.12 date de péremption le 26.12

Réponse du professionnel : Bonjour Mylène Porta, Je comprends votre frustration face à ces désagréments. Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir et je vous remercie de nous en avoir informés. Votre retour est essentiel pour envisager des améliorations. Cordialement, Laetitia de Supermarché Match Hettange-Grande
M
Martin Martin

Plus les années passent et plus le magasin se délabre à petit feu. Tout d'abord, l'état du parking est catastrophique. Il y a des trous en formation au niveau de toute les rangées. Le magasin en tant que tel se dégrade également, l'expérience est mauvaise. Mention très spéciale au rayon fruit ou les produits proposés ne sont absolument pas frais. Les bananes par exemple sont systématiquement passées. Les réassorts des rayons ne sont jamais fait tôt le matin mais généralement en journée en plein rush quand les gens font leurs courses. Le point le plus négatif est les prix exorbitants proposés. Si l'on fait un relevé de prix sur un simple dentifrice sensodyne, il apparait que celui-ci est 35% plus cher que dans une grande surface concurrente. C'est une hérésie. Je pense qu'il serait temps de repenser l'ensemble du magasin et d'appliquer les recettes qui ont fait le succès du magasin il y a de ça de nombreuses années. La proximité ne fait pas tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Martin Martin, Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état des installations, la fraîcheur des produits, l'approvisionnement et les tarifs. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre de mieux comprendre vos besoins. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Hettange-Grande
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Mélanie Hallot

Je trouve perso que la qualité a changé depuis le passage a carrefour, que les prix ont flambé, et c'est déjà bien plus cher qu'ailleurs. .. je n apprécie pas du tout sur lors d erreur de prix fréquentes,, qu'on ne le rembourse pas sur ma CB ou en monnaie mais sur la carte de fidélité. L'autre fois on était a plus de 15€. Je ne trouve pas normal que mon argent ne me soit pas rendu directement. Les gens ne peuvent pas tous se permettre d avancer de l argent au magasin et je pense que ce concept n'est pas légal dans le cas où l erreur provient du magasin et non d une demande de remboursement. Ce point déjà ne me donne plus envie je n y vais plus que pr du dépannage ayant vécu cette situation maintes fois. Les promos passent mal et le client avance la trésorerie au magasin. Sinon j apprécie la taille du magasin, on trouve tout et j ai tjs eu du personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie Hallot, Nous comprenons vos préoccupations concernant la politique de remboursement et les prix. Votre ressenti est important, et nous prenons note de ces points pour améliorer l'expérience client. Cordialement, Supermarché Match Hettange-Grande
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projects consulting

Très beau magasin. Seul gros bémol : le rayon fromage, ou plutôt sa responsable. Personne désagréable, antipathique et austère. Si vous avez le malheur de revenir pour lui demander de corriger ses propres erreurs, préparez-vous à commettre un crime de lèse-majesté. Elle se trompe, bien entendu toujours en faveur du magasin, soit par incompétence, soit volontairement pour gonfler la marge et obtenir les félicitations de sa direction. Dans les deux cas, le client est le dindon de la farce. Erreur reconnue, preuves à l’appui (produits et emballages étiquetés apportés), mais comme osez vous, vous avez oublié votre ticket de caisse, elle tente presque de retourner la situation à son avantage, avec un mépris consternant. Dommage pour un rayon qui propose pourtant de très bons produits. Prenez plutôt du poisson : rayon impeccable, service au top et toujours avec le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que le service du rayon fromage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous incitent à améliorer l'accueil et la qualité du service. Cordialement, Supermarché Match Hettange-Grande
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Ophi Cieuse

On ne peut mettre moins... On nous ferme la caisse automatique devant pour des raisons absurdes alors qu on attend depuis 5minutes que quelqu'un vienne régler le problème du monsieur devant. Attitude extrêmement désagréable et impolie d une caissière aux cheveux gris et mi long. Ne venez pas ici pour un supermarché de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Ophi Cieuse, Je regrette que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprends votre mécontentement concernant la gestion de la caisse automatique et l'attitude rencontrée. Vos remarques sont prises en compte avec sérieux. Cordialement, Supermarché Match Hettange-Grande
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Lucie Jacquot

Je fais mes courses ici depuis 3 ans mais le Drive est vraiment à revoir… Toutes les semaines ma commande est incomplète, peu importe le jour et l’horaire que je choisis, ce qui ne me laisse pas d’autres choix que devoir aller chercher les produits manquants ailleurs… Ce qui est sensé être un gain de temps à la base devient une perte de temps. Sans parler des fois où il faut attendre bien 15/20 minutes avant que la commande ne soit amenée après être passé à la borne. Rien cependant contre les employés qui ont toujours été sympathiques !

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Jacquot, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec le service Drive, notamment concernant les commandes incomplètes et les temps d'attente. Vos remarques sont précieuses pours nous permettre d'améliorer l'expérience de nos clients sur ces points. Cordialement, Supermarché Match Hettange-Grande