Superdry

Je suis extrêmement déçue et en colère suite à mon passage dans cette boutique aujourd’hui. Cliente fidèle depuis plusieurs années, je viens régulièrement acheter des vêtements pour mon fils et mon mari. Jusqu’à présent, j’avais toujours été satisfaite de l’accueil. Mais l’expérience vécue ce samedi a été tellement désagréable qu’elle m’a définitivement fait perdre toute envie de revenir. J’étais venue pour acheter les cadeaux de la fête des Pères pour mon mari : une casquette, un t-shirt et un sweat, pour un montant de plus de 200 €. J’étais donc une cliente prête à acheter, avec une réelle intention d’achat. Dès mes premières questions, la vendeuse a adopté une attitude froide, sèche et hautaine. Lorsque j’ai demandé si le sweat existait dans une taille supérieure au XL, elle m’a répondu de manière désagréable et s’est même permis une remarque déplacée en insinuant que mon mari avait peut-être changé de morphologie, alors que je lui expliquais simplement que je connaissais bien les tailles de la marque puisque j’achète régulièrement chez eux. J’ai ensuite demandé quelles étaient les conditions en cas de problème de taille. À ma question concernant un remboursement, elle m’a répondu un simple « non », très sèchement. Je lui ai alors demandé si un avoir était possible. Même réponse expédiée : « oui ». Lorsque je lui ai demandé combien de temps cet avoir était valable, elle m’a répondu sur un ton agacé : « Un mois, deux mois, trois mois… », comme si mes questions étaient dérangeantes et qu’elle n’avait aucune envie de renseigner une cliente. Mais le plus choquant a été la fin de l’échange. Alors que nous étions simplement en train de nous renseigner avant l’achat, elle nous a lancé : « C’est bon, vous avez fini ? ». Une phrase particulièrement déplacée, qui nous a clairement fait comprendre que nous la dérangions et qu’elle souhaitait que nous quittions le magasin au plus vite. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de respect envers des clients. Aucun sourire, aucun conseil, aucune bienveillance, aucune envie de vendre. Nous avons eu l’impression d’être de trop du début à la fin. Résultat : cette vendeuse a fait perdre à la boutique une vente de plus de 200 €. Nous sommes repartis sans rien acheter. C’est d’autant plus regrettable que je suis une cliente régulière et que je venais souvent acheter des vêtements pour mon fils et mon mari dans cette enseigne. Malheureusement, après une telle expérience, je n’y remettrai plus les pieds. Un commerce ne peut pas fidéliser sa clientèle avec un accueil aussi méprisant. Très mauvaise expérience, et une énorme déception pour une cliente pourtant fidèle depuis des années.

Super service d'une dame aujourd'hui, merci Océane

Une belle boutique Superdry qui n'est pas très grande, mais qui propose beaucoup d'articles.

Je viens d'y aller... Pas de réponse à mon bonjour de la part du vendeur... Dommage, heuresement, il y a plein de superdry en France...

Très bon accueil de la dame, petit mais avec de très bons modèles.

Très bon accueil de la dame, souriante alors que nous sommes arrivés 10min avant la fermeture. Boutique bien rangée, agréable et chaleureuse.

Un accueil agréable toujours un plaisir de discuter avec la vendeuse très agréable et sais toujours bien vous renseigner je recommande vivement

Ce n est pas la première fois que je me rends dans la boutique Superdry du Touquet, mais il est grand temps d’écrire mon entière satisfaction sur l’accueil , les conseils prodigués par du personnel motivé et plus particulièrement par Christelle qui nous reçoit toujours très aimablement. De nos jours l’accueil, la reconnaissance clientèle ( que vous achetiez ou pas ) est une valeur ajoutée et indispensable. C’est une vraie richesse pour une marque tel que Superdry de s’entourer d une personne aussi investie et compétente, Christelle est à l écoute de ses clients , de leurs envies et de leur budget, elle nous fait également partager son amour pour la marque , son enthousiasme dans la présentation des produits est juste exceptionnelle, et justifie le fait que j’ai envi de faire partager mon avis aujourd’hui !! Merci à Christelle.

Très belle boutique .. accueil très agréable.. vêtements de bonne qualité.. 👍 même en vente à distance .. le service est la 👌👍 ne changé Rien .. merci beaucoup ☺️☺️

Scandaleux Je suis allé dans ce magasin avec ma copine pour y acheter une chemise je vais au comptoir pour demander le prix de la chemise en question et ce monsieur ce permet de me tutoyer et de me demander si je sais faire une division et se moque ouvertement de moi devant son employée devant moi et ma copine je trouve ça limite insultant et innadmissible Acceuil clients à revoir Et si tu lis ceci ( car oui je te tutoie) pour ton information je sais faire une division et oui j'ai été à l'école Cordialement