Super U et Drive

Merci à la jeune fille de l’accueil au cheveux carré de bien vouloir se détendre quand on lui demande un service. Je pense que vous êtes là pour ça ! Quand on vous demande un renseignement merci d’arrêter d’être littéralement soûlée

Cette note est attribuée pour la pâtisserie faite sur place, ils sont excellents ,j avais commandé deux gâteaux" framboisines ", toute la famille s est régalé, merci à vous pour la réalisation de toutes vos pâtisseries et aussi de la gentillesse dont vous faîtes preuves auprès de la clientèle

Le 18 février2026, j'ai retrouvé des danettes périmé depuis le 6 février 2026. A côté de danette allant périmer dans Les 2 jours. Souvent, je ramène des produits à l'accueil, mais on me renvoie à parler à un responsable. Hier, le 24 février 2026, j'ai trouvé des compotes bio périmée depuis le 7 février 2026. C'était pour donner à ma fille de 15mois!!! C'est grave pour avoir autant de négligences. Un contrôle devrait être fait .

Alors j avoue être de plus en plus déçue de SUPER U AUNEAU car à plusieurs reprises, en leur faisant confiance, j ai acheté des produits préparés, et la date de péremption était dépassée et bien dépassée 😵‍💫😵‍💫 Ce qui veut dire un manque de contrôle dans les rayons de vos produits "frais" et c'est désolant car vous risquez de rendre des personnes malades, il en va donc de votre responsabilité !!!! Ce n est pas la peine de m envoyer ni vos excuses, ni une réponse lambda. Il faut absolument que vous fassiez le nécessaire, sinon ce sera un signalement aux services concernés Bonne journée

J’ai loué un utilitaire chez eux, la personne qui nous a donné le véhicule le jour du départ nous a pas indiquer le niveau de carburant ,hors nous avons restitué le véhicule avec le plein et ne veut rien faire aucun geste ou responsable arrogante , ne reconnais pas que la personne qui nous a donné le véhicule n’a pas fait son travail et ne veut faire aucun geste . Dommage aucun soucis jusqu’a maintenant mais aucune compréhension ou geste de fait !!!

Acheter semaine dernière le 09/02 du gruyère périmé depuis 1 mois ! Date limite au 04/01 . Quand je leur ai fait part de mon mécontentement , il m’on renvoyé vers le responsable de rayon comme si c’était à moi de faire leur travail ! Bravo Super U !!!!

Je n'aurai que deux bémols. 1. Il y a bien une place PMR, mais elle est attribuée au hasard. Il serait bon de demander à cocher une case PMR lors de la commande drive et de procéder à une petite vérification de la carte (cela ne prendra même pas deux minutes). Si la personne a menti, il suffirait de marquer "non PMR" dans le fichier client (car ce sont quasiment toujours les mêmes clients qui viennent), et l'ordinateur ne la placera plus sur cet emplacement lors de sa prochaine commande drive. 2. Je suis en situation de handicap et j'ai eu plusieurs fois de petits soucis : article de remplacement qui n'a absolument rien à voir avec celui commandé, article manquant et/ou périmé. Cela n'est pas constant, je vous rassure, mais pour les articles non conformes ou périmés, lorsque j'appelle, on me propose de venir l'échanger ou d'avoir une réduction au prochain achat (ce qui ne fonctionne jamais, je l'ai demandé 3 ou 4 fois car il m'est difficile de me déplacer). Si c'est un oubli, on propose la remise ou le remboursement sur la carte bancaire, (ce qui est déjà plus pratique pour les personnes PMR comme moi) j’ai pris le remboursement qui àbien été fait . Sinon, les employés sont souriants, aimables, serviables, rien à redire. Et ce, que ce soit au drive ou en magasin, merci pour cela.

Un magasin de campagne découvert au hasard, d'un besoin urgent de carburant. Tout y est : rayon traiteur. C'est propre, le personnel est sympa et pro. C'est la France d'avant que l'on aimait tant.

Cet avis concerne le drive de super U Auneau ! A fuir ! Il manque tout le temps quelque chose dans le drive alors que les articles sont présents dans les rayons lorsque je rentre dans le magasin. Mi octobre, j'ai récupéré une commande auprès d'une jeune fille incompétente et hautaine. Je m'aperçois en rentrant à mon domicile qu'il me manque la moitié de la commande. J'y retourne car bien sûre en 15min, personne ne m'a appelé pour m'indiquer qu'elle ne m'avait pas tout donné. J'arrive sur place et là, un sketch ! Je tombe sur son collègue qui avait l'air bien embarrassé mais la jeune fille était méprisante et m'a juste répondu que ma commande était sur le côté devant son bureau, quelle était débordée (alors que le drive n'avait aucun client!) Pas une excuse, rien ! Je lui demande pourquoi ne pas appeler le client lorsqu'elle s'en rend compte, elle répond qu'en général les clients reviennent toujours !!! Ahhhhh ! Et si je n'étais pas revenue ? Elle aurait eu ses courses gratis non ? Je me suis rendue a l'accueil pour demander à faire une réclamation et demander à etre rappeler par son responsable pu la direction. La commande date de mi octobre, j'en déduis qu'ils sont tous débordés dans ce super U car je n'ai eu aucune nouvelle de leur part ! Quel manque de professionnalisme !

Que se oasse t il ? Aujourd'hui beaucoup de rayons vides .peut être a cause du manque de personnel ..turn over énorme ou le patron est en vacances il y a une solution .encourager le personnel en leur offrant un salaire correct et respecter leur vie de famille avec des repos réguliers et un peu de respect de leur responsable