Super U et Drive

Madame, Monsieur, Je vous écris afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant une situation que j’ai vécue récemment dans votre magasin Super U. Lors de mes courses, je me suis dirigée vers une caisse prioritaire, étant titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI). J’ai demandé à la caissière si je pouvais utiliser cette caisse, ce qu’elle a accepté. Cependant, une cliente présente dans la file a affirmé que sa mère bénéficiait également d’une carte similaire. Or, cette personne était assise sur un banc et n’était pas présente dans la file d’attente. Sans procéder à la moindre vérification et alors que je présentais un justificatif officiel, la caissière m’a finalement demandé de me placer derrière cette cliente. Je considère cette décision comme injuste et particulièrement irrespectueuse. Mon droit à bénéficier d’une caisse prioritaire a été remis en cause sur la seule base de l’affirmation d’une tierce personne, sans que sa situation ne soit vérifiée. Cette manière de procéder m’a mise en colère et m’a donné le sentiment que ma situation de handicap et mes droits n’étaient pas pris au sérieux. Je vous demande donc de bien vouloir m’apporter une explication précise sur la façon dont cet incident a été géré et sur les raisons pour lesquelles ma priorité n’a pas été respectée malgré la présentation de ma Carte Mobilité Inclusion. Je vous demande également de prendre les mesures correctives nécessaires afin que votre personnel soit clairement sensibilisé aux règles applicables aux caisses prioritaires et qu’une telle situation ne se reproduise pas. Il est essentiel que les clients concernés soient traités avec équité, respect et sans qu’une simple déclaration non vérifiée puisse remettre en cause leurs droits. Dans l’attente d’un retour circonstancié de votre part, je vous prie de prendre ma réclamation au sérieux. Cordialement,

Les seuls points que je peux mettre c'est pour le personnel qui est toujours souriant et bienveillant (mention spécial à David et Stéphane) mais par contre je trouve que les consignes concernant les sacs sont totalement discriminatoires car en tant qu'homme je ne peux pas rentrer avec un sac mais il est possible de rentrer avec un sac à main. Donc je veux comprendre que l'on fasse attention au vol mais cette façon de faire n'est rien d'autre qu'un acte inégalitaire

Énième drive ou il y'a un problème ! Comme à chaque fois ! Jamais un Drive sans soucis ! Produits manquants, mal substitué, attente interminable ! Aujourd'hui je m'identifie au Drive... Il n'y a personne d'autre ! J'attends au moins 10 min... Je rentre, une dame est bien présente, occupée , même pas un bonjour évidemment ! Et au final un autre monsieur arrive pour son drive , il s'identifie et il est pris en commun immédiatement ! Je fais remarqué a l'employé drive que je me suit identifié 15min plus tôt ... Mais bon c'est apparemment normal ! C'était la dernière fois que j'y mettais les pieds ! Une honte ce magasin !

Après avoir essayé une tentative de drive au mois d août afin d éviter d aller dans le Super U avec mes bébé prema de moins d 1 mois. Plus jamais je renouvelle l expérience chez eux! Personne vous aide à ranger, encore on vous poserai la question mais la on vous laisse les caisse et coller sur votre voiture, de plus le gars qui dépose les caisses préfère débroussailler l herbe que vous aider ( j imagine ça ne vient pas de lui mais des recommandations) J ai coché que je ne voulais pas qu on me remplace mes articles, je me retrouve avec des glaces remplacer par des glace à la cacahuètes alors que je suis allergique après plusieurs coup de fil pour trouver des solutions, on vient recuperer les glaces a domicile mais je n ai toujours pas eu de remboursement, biensur je fais que d appeler, c est comme ci on se fou de notre gueule, alors que oui en 2026 j ai envie de récupérer mes 7 euros, je compte pas leur donner mais je crois il va falloir que je me déplace car entendre on vous rappelle et je n ai ni appelle ni remboursement. Honteux plus jamais de drive la bas!

Magasin sale, rayons mal entretenus. Le rayon fruits et légumes est achalandé avec des produits pas frais. De nombreuses pêches pourries.... etc. En plus il fait hyper chaud. Ça ne donne pas envie de revenir. Je plains sincèrement les salariés qui travaillent dans ces conditions.... chaleur, saleté Magasin À FUIRE ! Bravo au responsable qui lui doit être au frais dans son bureau 👍

Heureusement qu'il y'a un nouveau caissier qui amène de la bonne humeur et de la fraîcheur dans ce magasin car la direction laisse à désiré. Si le magasin fonctionne c'est grâce aux employés.Je met 5 etoiles pour lui pas pour le magasin.

Je suis venue dans ce magasin car on fesait une pause sur la route des vacances et j'ai été choquée par la chaleur dans le magasin. On cherchait avec mon fils des boissons fraîches dans les frigos en tête de gondoles mais tout était vide sauf dans 1 où 2 canettes de monster se battaient en duel. Heureusement que l'on a trouvé un LIDL qui lui a répondu à notre attente. C'est une honte tout simplement pour la marque.

Très bon magasin, avec des produits de qualité et un personnel généralement agréable. Il est toutefois regrettable qu'une salariée se soit rendue responsable d'un comportement violent à l'égard d'une personne en situation de handicap, à la suite d'une simple remarque concernant le respect des règles de circulation et de stationnement sur un parking. Un tel comportement est inacceptable et ne reflète pas les valeurs de respect et de civisme que l'on est en droit d'attendre.

Le nouveau stand de sushi dans le supermarché est vraiment bon. Le saumon est frais, et ils ont même des rouleaux de printemps vietnamiens, c’est plutôt sympa à goûter.

N'achetez pas de saucisse elle sont pleine de cartilages et morceau d'os, petit message pour les boucher de U j'espère une amélioration de la qualité des produits, la viande n'est pas donné de nos jours ont peut exigé un peu plus de qualité se n'est vraiment pas agréable de mangé des saucisses pleine de cartilages et que cela finisse à la poubelle, j'espère que mon avis remontera a la boucherie et sera pris en compte, avec bienveillance bien sûr