Super U et Drive

J'y vais régulièrement pour mes courses essentielles. Dommage qu'ils ne commercialisent plus certains produits, je suis obligé d'aller ailleurs les chercher. Tout ceci explique mes 2 etoiles. En chute libre dans mes préférences de commerce en ce moment.

Je trouve les hôtesses de caisse de plus en plus désagréables.. Cette après midi, pas un sourire , à peine bonjour, au moment de payer, je galère un peu à ouvrir l’application de mon téléphone pour payer, elle me dit que les clients derrière moi attendent , certes , mais je n’ai que ce moyen de paiement, quelques minutes et cela aurait fonctionné, devant son agacement je laisse tomber et part sans mes courses ..

Incroyable!!! Aucun TPE en fonctionnement en caisse!!! Et aucune information clients…. On fait les courses, on attend 20 minutes à la caisse pour faire la queue et arrivé au paiement, « désolé » l’appareil CB ne fonctionne pas!!!😡 vous pouvez payer par chèque ou en espèce!! Super! En 2026, ça existe encore???? Ça peut arriver ‘mais aucune information client à l’entrée du magasin !!! Une honte!!!

Un magasin qui devrait revoir ses rayonnages. Beaucoup de produits emballage abîmés, voir ouvert. Les prix sont pas concurrentiel avec d'autres supermarchés à proximité. Pour une première visite, j'en suis ressortie déçu !

Je fais part de mon expérience : après avoir soumis une question sur le carnet de correspondance à l'accueil, une demande de ma part concernant le rayon boucherie (bouchers fort sympathiques et à l’écoute), j’ai eu l’agréable surprise d’être contacté par téléphone par une hôtesse d’accueil une quinzaine de jours après pour me dire que ma demande avait été prise en compte et qu’elle a été résolue. Aussi je remercie la direction, les employés de la boucherie, ainsi que le personnel à l’accueil et les hôtesses de caisse que certains ont trop tendance à critiquer en oubliant au passage que leur travail est difficile et ingrat et qu’il n’est pas toujours facile d’avoir le sourire au bout du 80ème passage de clients à la fin d’une journée exténuante. Pour ma part je trouve le magasin propre, l’aménagement extérieur des parkings ombragés au top, ainsi que l’espace pour ouvrir les portières des voitures sans se les faire abîmer !

Venant de vivre un moment épique, je ne peux m’empêcher de le partager avec vous ! Comme chaque lundi, je viens de faire mes courses dans ce magasin avec ce soir seulement 3 articles, 1 sac de pâtes, 1 gel à cheveux et un petit pack de 4 bouteilles de 20cl de jus d’orange de la marque U. Si peu d’articles ne nécessitent pas de sac mais sitôt passer la caisse « libre-service » (18h35) le carton du pack de jus d’orange « lâche ». Je me retourne vers l’hôtesse de caisse pour lui expliquer la situation et lui demander de l’aide avec un sac ou autre. Elle me dit : Je vends des sacs ! Je lui réponds : je ne vais pas acheter un sac à cause d’un de vos contenants qui s’est déchiré, ce n’est pas de ma faute ! - Ce n’est pas la mienne non plus me dit-elle - D’accord lui dis-je, mais c’est quand même un produit vendu par votre magasin dont l’emballage ne tient pas - Je ne peux rien faire, je ne suis qu’hôtesse d’accueil, me répond-t-elle, ce n’est pas moi qui mets en rayon ! Du grand niveau tout ça, du vrai service client !

À chaque course il y a au moins un produit qui n’est pas le prix affiché en rayon, les fruits et légumes bio sont de mauvaise qualité, avocat qui ne muri jamais et pourrit directement...

superU Sautron le mois dernier, j'ai fait un petit malaise en passant la caisse du Super u de Sautron. En attendant que mon mari vienne me chercher, 2 secouristes se sont occupées de moi, eau, sucre, chaise, elles ont fini de décharger mes provisions, les ont mises au frais et m'ont accompagnée à la voiture. Je suis très reconnaissante de cette aide efficace qui m'a évité d'appeler les pompiers. Merci de ce service et de la grande gentillesse de ces 2 dames.

Mousse au chocolat de plus en plus souvent raté qui ressemble plus à du ciment pour le prix c’est pas top .. personnel très sympa

Dans le rayon anti-gaspillage, nous avons trouvé une boîte de rillettes dont la boîte était cassée en dessous. Nous l’avons ramenée à l’accueil pour signaler le produit. Nous avons été étonnés d’entendre qu’il était placé dans ce rayon avec une réduction de –20 % pour cette raison. Le rayon anti-gaspillage ne devrait pas servir à vendre des produits à risque, d’autant plus que le produit était à l’air libre