Super U et Drive

Magasin mal organisé au niveau des rayons, étant habitude de d’autres enseignes nous avons eu un peu de mal à s’y retrouver entre les rayons par ci et là. Caissière pas très accueillante et souriante. Dommage, dans un endroit si agréable.

Le Personnel RAS. Les légumes surtout de France chers , c 'est dommage. Ce Mercredi les tomates 6€ le kilo et autres..Je ne comprends pas , cela devrait être le contraire , cela incite les clients à acheter espagnols ou autres. .

Aucun respect des instructions de commandes au drive, produits substitués même quand on refuse et en plus mal substitué, prix indiqué erronée je suis passée de 9 euros à 15 euros sur un produit !! Préparatrice de commande très désagréable au téléphone et menteuse visiblement quand on lui indique ses erreurs. Une expérience juste horrible, j'aurais dû lire les avis avant car visiblement c'est souvent le cas pour cette enseigne de proposer un service drive catastrophique.

Très déçu. Cela fait trois fois que j’achète des galettes de blé pour fajitas chez Super U et à chaque fois elles sont complètement collées entre elles dans le paquet. Impossible de les séparer sans qu’elles se déchirent, donc elles deviennent inutilisables. Je ne sais pas si cela vient du stockage en magasin, mais j’ai acheté exactement les mêmes galettes dans une autre enseigne et je n’ai eu aucun problème. Résultat : produit payé mais impossible à utiliser. Vraiment dommage.

Un super équipe à l'écoute que ce soit à l'accueil, aux caisses et dans les rayons. Magasin très bien tenu le seul bémol, le parking.

Arrivés un samedi, nous effectuons quelques achats pour une cinquantaine d'euros. A la caisse, nous recevons deux bons. Le premier pour un caddie à gagner, le second pour une réduction de 5€ valable le lendemain dimanche, entre 14h et 18h. Nous revenons donc, ce jour là, pour y dépenser 157,29€, mais arrivé à l'encaissement, l'hôtesse nous refuse les 2 bons. Le premier, il est 17h30, il est possible que les 4 caddies offerts aient été gagné, je le conçois. Le deuxième, la réduction de 5€, sous prétexte qu'il n'est pas lisible, car un peu abîmé, alors que le code barre est scannable. Pour un client qui vient de vous laisser 200€ en deux jours, je trouve ces procédés très mesquins, mais pas grave, j'irai désormais dépenser mon argent ailleurs

Client régulier, j'aime faire mes courses dans ce magasin très agréable et avec un personnel sympathique et professionnel. Il aurait mérité 5 étoiles de ma part si certaines promotions du rayon boucherie étaient conformes au catalogue ( Ex : en novembre 2025, viande de bœuf salers au catalogue, charolaise au rayon , Limousine catalogue, charolaise au rayon ......) Et mon mail adressé au propriétaire adhérent U est resté sans réponse...... C'est fort dommage, je ferai dorénavant mes courses dans un autre point de vente.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Super U Le Grau-du-Roi est un magasin au top ! Toujours propre, bien rangé, on trouve facilement tout ce qu’il faut. Le personnel est vraiment sympa et toujours prêt à aider. Le service Drive est très pratique, avec une équipe efficace et agréable. La livraison à domicile est aussi un vrai plus, surtout quand on n’a pas le temps de se déplacer. Franchement, un super magasin ! 👏

Je viens de récupérer mon portefeuille oublié a la caisse automatique. L'agent de sécurité aurait pu se contenter de le mettre de côté en attendant que je me manifeste... au lieu de cela, il a appelé une franchise dont j'avais la carte de fidélité, afin d'obtenir mon numéro de téléphone pour me prévenir. Pour cela je mets 5 étoiles a cet employé modèle que je remercie à nouveau

Je fais mes courses et arrive à la caisse je me rend compte que deux articles précédent achetés dans le magasin sont restés dans mon sac à main. Je suis honnête je le dis donc à la caissière qui appel le vigile et qui me les récupères. Effectivement, je n'ai pas à rentrer avec des articles déjà payés dans le magasin et du magasin, mais si vraiment j'avais voulu voler les articles, on aurait pas fait part à la caissière logique non ? j'ai demandé à ce qu'il regarde les caméras pour qu'il voit que je ne suis pas allé dans les rayons concernant les deux articles il a pas voulu. J'ai montrer les tickets preuve d'achats et ils les as quand même récupéré. J'ai voulu être honnête je viens tous les jours et je me suis fait VOLER mes propres articles. Je suis commerçante et ce genre de geste n'est vraiment pas correct.

Avant propos: voilà 1 semaine que j'ai laissé mes coordonnées téléphoniques ainsi que mon adresse mail afin d'être recontactée par le directeur de magasin suite à sa proposition en réponse et cela a 2 reprises, je l'avais déjà fait en août et comme à chaque fois : rien. Juste une réponse à l'avis pour regagner en confiance auprès des lecteurs mais aucun respect du client. 1- J'avais laissé un avis négatif en août suite à une mauvaise expérience. Un responsable devait me rappeler pour un remboursement, j'attends encore. Cependant, j'ai voulu retenter la livraison et je tiens à féliciter l'employé qui s'occupe du drive le matin, très à l'écoute, sympathique, cordial et qui ne se ménage pas pour satisfaire au mieux le client (rupture, remplacement de produit etc). Félicitations aussi aux livreurs qui sont remarquables. 2- je laisse ce nouvel avis suite à mes 2 dernière commande CATASTROPHIQUES. La façon dont s'est déroulé la commande /livraison est une honte. Les 2 fois, j'ai demandé du terreau car il est disponible à la livraison et que je ne suis pas véhiculée, les 2 fois la jeune femme qui s'occupe des préparations de commande à indiqué le produit absent. Hors, le produit était bien présent dans les rayons. Je l'ai appelé la première fois pour lui dire qu'elle avait délibérément pas mis le terreau, elle a avouée ne pas avoir voulu s'embarasser avec et la ajouté sous la contrainte. La deuxième fois, j'ai reçu mon ticket de caisse APRÈS que le livreur soit parti de manière à me contraindre à accepter une commande incomplète et que je ne pouvais même pas vérifier. Du coup pas te terreau et des produits de substitution pas demandé et vraiment pas adapté pour un bébé. Lorsque j'ai appelé j'ai été à la fois très mal reçue par la personne qui a préparé ma commande et la direction. Direction qui m'a écrit sous mon message précédent mais qui n'a absolument rien fait pour régler les arnaques précédentes. Sachez, Monsieur et madame que j'ai la preuve en photo que les produits commandés étaient bien en rayon à l'heure où j'ai passé ma commande et que vos livreurs parlent, à savoir que certains sont eux même gênés qu'on leur propose d'annuler certains articles pour faciliter le transport. Je n'hésiterai pas désormais à choisir une autre enseigne pour mes "grosses commandes qui vous saoule" madame, et vous changez de métier

Aucun sens du commerce : Ayant oublié mon short de bain pour les vacances j'en ai acheté un au Super U. Je ne l'avais pas essayé (ce fut mon erreur) et en rentrant, je l'essaye avec un sous vêtement : bcp trop petit pour un M car impossible de l'enfiler. Je retourne au Super U pour le changer et à l'accueil elles me répondent : "pas possible c'est ni repris ni échangé, il y avait une cabine et des affiches ". Le rayon vêtement est un sacré bazar et je n'ai pas vu d'affiche bien en évidence "ni repris ni échangé". Donc voilà pourquoi je laisse ce commentaire. Petit conseil pour les étourdis comme moi : je suis allé au centre du Grau du Roi dans les boutiques de vêtements de plage : c'est moins cher, il y a plus de choix et la vendeuse était plus agréable. Suite à votre réponse : Trop tard, je suis rentré dans l'Ain. J'aurais aimé que vos employées me donne cette réponse quand je me suis présenté à l'accueil.

Il y a tout ce qu'il faut dans ce petit HYPER U et les prix sont compétitifs,de plus on peut s'y restaurer et il y a tout les services dans la petite galerie marchande, station service, lavage de voiture, aspirateur et gonflage des pneus, pharmacie, optique, blanchisserie etc...

Magasin très propre avec la présence de gel hydroalcolique à l'entrée du magasin ! Les rayons sont bien approvisionner et il ne manque de rien dans ce magasin ! Pas besoin de se ruée et faire des stock pour le confinement ! To be carreful 😁

Magasin très bien rangé, propre et accueillant. Les prix sont raisonnable pour une station balnéaire. Beaucoup de promotions qui changent régulièrement et principalement le mardi pour les porteurs de la carte de fidélité. Pas loin de la plage !