Super U et Drive

Ce point de vente, pourtant extrêmement bien tenu il y a quelques années, a perdu en qualité! De moins en moins de références, et des ruptures systématiques. Un exemple flagrant : mercredi après-midi, des ruptures dans tous les rayons. L'hôtesse de caisse très sympathique m'informe que les jours fériés désorganisent le travail en centrale d'achat. Je veux bien le comprendre, mais je reviens ce matin (3 jours après) et c'est toujours le cas. Et ce ne sont malheureusement pas les premières fois. Ce magasin devient un magasin de dépannage, et plus un magasin où il est agréable de faire son plein de courses. Je souligne toute fois la gentillesse de l'ensemble de l'équipe, toujours très sympathique.

Cliente depuis 20 ans. Malheureusement le pire magasin. Le personnel une véritable catastrophe et notamment caisse et accueil, pas aimables, pas commerciales, suspicieuses et générant des conflits de par leur attitude, jamais possible de faire un retour produit. Et pourtant de la vente de fruits et légumes inadmissible car pourris ou pourrissant immédiatement. Je boycotte ce rayon car on a ce qu'il faut au marché de la chabossiere. Des gadgets en vente qui ne fonctionnent pas mais qu'on ne peut pas rendre. Des fausses promotions notamment le café en 2 paquets plus cher au kilo que le paquet seul. On leur remarquer et ce n'est jamais eux et pourtant ils vendent des produits qui arnaquent leur client. Un parking avec un nid de poule depuis au moins un an sur lequel mon pneu a éclaté. Mais je vais actionner mon assurance pour leur demander le remboursement. Bref il serait grand temps qu'un autre supermarché ouvre ses portes. Ceci dit je vais me tourner vers le carrefour market et le Leclerc.

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un lot de 2 pâtisseries au chocolat et l’une d’elles était pleine de poussière, avec des petites fibres visibles que je pouvais enlever à la main. C’est inadmissible pour un produit alimentaire. Merci de faire très attention à l’hygiène et au stockage des produits.

Cela fait plusieurs fois que je suis surpris de la gestion des caisses rapides. Elles sont fermées aux heures de pointes !! Résultat, des files d'attente très longues alors qu'au moins 10 employés sont aux caisses. Je ne comprends pas pourquoi l'un d'entre eux n'est pas aux caisses rapides, cela fluidifirait grandement les flux. Si vous avez l'explication je suis preneur. Sinon le personnel est globalement aimable si on ne compte pas une des caissières qui est particulièrement désagréable et impolie, pas un mot, ne répond pas aux bonjours aurevoirs etc., nous l'évitons désormais, ce n'est pas normal d'en arriver là !!

Bonjour, Je me permets de vous faire ce retour. Cela fait la 3 ou 4ième fois que je viens dans votre magasin. Je suis passée ce mardi un peu avant 18h en caisse rapide. Au moment de partir, je dis « au revoir et bonne soirée » à la caissière. Même pas un regard et un bonsoir. Sachant que nous passons juste à côté de l’employée donc impossible de nous louper. Je trouve cela dommage.

Plus jamais le super U de Saint-Étienne de Montluc. Avant le retour le véhicule a été nettoyé intérieur et extérieur à Couëron. À la réception ils ont constaté quelques petites traces de salissures au niveau des passages de roues avant, dû au Trajet depuis Couëron. Comment faire autrement par un temps pluvieux si ce n’est de le ramener sur dépanneuse. Ils ont exigé que j’aille relaver le véhicule au Karcher du magasin. Ce que j’ai refusé. Petitement ils m’ont facturé deux euros de netoyage. Pour info, le véhicule m’a été mis à disposition avec des pneus nettement sous gonflé. Tant que le ridicule ne tueras pas ils resteront en bonne santé (financièrement).

J’ai acheté 90€ de champagne avec 34% de réduction reversé sur la carte de fidélité mais j’ai oublié de scanner ma carte en caisse . Je suis retourné le lendemain pour d'autres achat et j’ai preciser en caisse centrale mon oubli de la veille avec le ticket de caisse à l'apui mais on ma refusé très catégoriquement avec conviction de me reverser les 34% sur ma carte ou sous forme de bon d'achat que j’aurai du avoir la veille et je trouve cela lamentable et pas du tout commerçant.Je suis on peut dire plutôt un très gros client au vu de ce que je dépense dans ce magasin et étant de coueron,mais là cela ne donne pas envie de revenir et je vais y réfléchir .Aprés tout ce sera peut être pas moi le plus perdant. Mr LAMPRE couëron

Bon... On ne commande plus au drive car il manque souvent des produits et puis quand ma femme appel, il faut voir comment elle est reçu. En magasins, la oui il y a des produits mais faut choisir le bon timing sinon on reste des plomb a attendre, on ne sait pas pourquoi, pas de communication avec les clients. Les caissières et caissiers adorent leur boulot et ca se voit.. ( sarcasme ) mais bon de temp en temp nous remarquons que certaines sont sympathiques et bavardes quand même car on ne vient pas juste pour faire nos courses, un peu d'humanité ça ne fait pas de mal. Les Hotesses d'accueils c'est pile ou face soit elle arrive a répondre avec un semblant de sympathie ou elle vous répondent d'un air hautain mais bon ça doit être l'age ou la frustration je ne sais pas. Pour le positif je dirais que les employés en magasins sont serviables, nous n'avons pas réellement eu de mauvaises expériences sur ce point là.