Super U et Drive

Je fréquente ce Super U uniquement lorsque je n’ai pas vraiment d’autre choix, car malheureusement, les mauvaises expériences se répètent régulièrement, et ce dans plusieurs services du magasin. Concernant la station-service, il n’y a pas de caissière sur place. Lorsqu’on souhaite payer en espèces, il faut donc se rendre à l’accueil du magasin, donner l’argent et récupérer un ticket avec un code permettant ensuite de se servir à la pompe. Dernièrement, j’ai demandé 20 € d’essence en espèces. Une fois à la pompe, celle-ci s’est arrêtée à 18,70 €, sans possibilité de poursuivre. Je suis donc retournée à l’accueil pour demander si cela était normal. La personne à l’accueil m’a répondu de manière particulièrement désagréable que c’était ainsi et que je ne serais pas remboursée des 1,30 € restants. Certes, 1,30 € ce n’est pas une somme énorme, mais le principe est assez aberrant : lorsqu’un client donne 20 € en espèces pour du carburant, il devrait pouvoir utiliser la totalité de la somme ou récupérer la différence. Autre problème concernant cette station : lorsque l’on paie par carte bancaire, une préautorisation de 150 € est effectuée. Le problème est que cette somme met parfois énormément de temps à être recréditée. Cela peut prendre quelques heures, mais dans mon cas, j’ai déjà eu une situation où j’ai fait le plein un vendredi et où les 150 € n’ont été recrédités que le lundi ou mardi suivant. Je ne rencontre absolument pas ce problème dans les autres stations-service que je fréquente. Concernant Uber Eats, là encore, les problèmes sont récurrents. Le magasin apparaît disponible sur l’application, mais il arrive régulièrement que des commandes soient refusées ou annulées au dernier moment. Il manque également parfois des articles. Lorsque l’on appelle le magasin pour comprendre la situation, on nous explique que cela est dû à un manque de personnel. Dans ce cas, il serait peut-être préférable de ne pas rendre le service disponible si le magasin n’est pas en mesure d’assurer correctement les commandes. Pour le drive, même constat. Je ne l’ai utilisé que deux ou trois fois, mais à chaque fois, il y avait un problème : articles manquants, commande pas prête à l’heure prévue, etc. Une amie qui utilise régulièrement le drive rencontre également très souvent des problèmes. Et malheureusement, même en caisse dans le magasin, l’expérience n’est pas agréable. Il m’est arrivé plusieurs fois de constater que les caissières discutent entre elles et terminent leur conversation avant de s’occuper du client. L’accueil et l’amabilité laissent vraiment à désirer. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir ponctuellement un problème, un manque de personnel ou un imprévu. Mais lorsque les problèmes se répètent dans quasiment tous les services : station-service, caisse, drive et Uber Eats, cela devient franchement problématique. Je trouve cela d’autant plus dommage qu’il s’agit d’un magasin où l’on pourrait facilement faire ses courses régulièrement, mais personnellement, j’y vais uniquement lorsque je n’ai pas le choix. Si je pouvais éviter complètement ce magasin, je le ferais. J’espère sincèrement que ces différents problèmes pourront être pris en compte, car en tant que cliente, ce n’est vraiment pas une expérience agréable et la qualité de service est très décevante.

Le mercredi 22 juillet 2026, je me rends au Super U La Couronne, dès mon arrivée je croyais être au Zoo de la Palmyre. Un bruit, des rires assourdissant venant de quelques caissières. Au passage en caisse a 12h00, caissière de forte corpulence, cheveux courts blond vénitien en présence d'une autre caissière, qui avait quitté sa caisse, déblateraient sur une de leur collègue. J'attendais quelles finissent de blablater. Ma patience à des limites, et très irrespectueux par rapport à la clientèle. Je me suis interposée dans leurs blabla de cours de récré, en leur disant, les histoires de bonnes femmes devant moi c'est un manque de respect et précisant que leurs comportements étaient fortement déplacés. La caissière reprend sa place et l'autre, ni bonjour ni m..... me scanne les articles en me les balançant. Mr le Directeur, un recadrement serait nécessaire. La prochaine fois, je laisse mes articles a la caisse et un courrier sera fait a votre hiérarchie. Un 2eme point, avez-vous vu l'état des pompes à la station service, DÉGUELASSES ! !! ! Pas de papier, ni de gants. Faites votre travail de directeur et tout ira bien. Si réponse il il a, un cordialement ne me suffit pas, un nom est obligatoire. Merci.

Bonjour, aujourd’hui nous avons pris des encornets déjà assaisonnés avec une sauce curry. Visiblement la personne personne n’a pas goûté la sauce avant de la mettre à la vente, elle était tellement salée que nous avons dû TOUT JETER. Celle-ci était immangeable, le sel a pris le dessus sur absolument TOUT, nous n’avons même pas senti le goût des encornets ou celui du riz que nous avions fait avec. Je précise que nous n’avons RIEN resalé de notre côté. Une honte de vendre ce genre de choses sans avoir goûter et d’être obligé de JETER la nourriture ! Revoyez peut être vos recettes et goûtez les avant de les mettre en vente ! Scandaleux !

Attention à la viandes/poissons avariés au drive et magasin, tourne avant la date de péremption 3x en 6 mois. La politique du magasin est de ne pas rembourser !!

Je suis très déçu cela fait plus de 6 ans que nous sommes à la Couronne et je trouve que les légumes'salades Radis et beaucoup d autres légumes sont à donner aux poules et encore très mal reçu par le chef de rayon heureusement qu il y a quelques ancien s mais il manque de plus en plus d affaires dans les rayons y en à marre

Bonjour l'équipe de super U, le vendredi 17 avril 2026 je fais quelque courses et passe à la caisse prioritaire vers 11h55 je tombe soi disant sur une caissière PAS TRÈS AIMABLES. Cette personne ferais mieux de changer de métier et de fermer sa bouche. Cordialement

Très bon établissement bien entretenu personnels agréable dommage prix élevés les Français ne sont plus si riches.

Pierre qui gère le rayon sucré est un bon gars, je recommande vivement Cordialement

Où sont les galettes briochées u? En réserve ? En tout cas pas en rayon pourtant c est le week-end de l'épiphanie

Organisation toujours aussi déplorable ! Ayant pris la précaution de commander au rayon traiteur dans les temps, nous sommes passés ce matin du 25 décembre récupérer notre commande et aussi faire des achats... d'abord on ne trouvait que la moitié de la commande (heureusement nous avions fait une copie!). Puis après avoir eu la commande totale, nous faisons la queue en caisse. Lorsque c'est notre tour, la caissière